在逆境和压力中，我们会有许多新的感悟，保留想法最好的方式就是记录进心得体会里。写心得体会可以让我们认识到自己的不足，从而改正，在本文中栏目小编将分享一些与“部门工作心得”相关的内容，为避免漏掉建议您将本页保存到收藏夹中！
部门工作心得 篇1
1、要对每一天的工作进行归纳总结。
这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每一天的工作感觉很混乱，于是主管推荐我每一天写日记，把每一天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。
在繁忙的工作中，不仅仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，到达新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。
2、学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。
我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就务必建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公能够换位思考一下，以便到达相互理解融洽相处，最终到达心灵与效益的共赢。
3、加强安全意识，并随时持续库房卫生清洁，给自己创造一个良好的工作环境。
库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进出以及库存状况，注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作，确保在安全的环境中工作，在工作中注意安全，安全不保何谈效益。
4、工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合潜力不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完美的自己。
部门工作心得 篇2
近年来，众多知名的大企业和企业集团，依靠独具特色的企业文化建设，不仅立足了神州大地，而且跨出了国门，取得了令世人瞩目的经营业绩，从而使企业文化建设越来越受到社会各界的高度重视，呈现出理论上百家争鸣，实践上百花齐放的局面。之所以如此，就是因为企业文化作用的最直接对象正是生产力三要素中最活跃的因素——人，即劳动者本身，并通过人的活动显现出其生产力的特征及其在促进企业发展过程中所起的巨大作用，因而也有理论工作者将企业文化的这种生产力作用称之为企业文化力。本文试就企业文化最直接的作用对象是劳动者本身这一角度，对企业文化的本质和企业文化力的表现及其发挥谈一点粗浅的认识。
一、对企业文化的认识
企业作为一个从事生产经营活动的部门，其存在的唯一理由和追求的最终目标，就是经济效益的最大化。而企业能否生存，能否实现经济效益的最大化，第一取决于企业的生产力水平及与之相适应的生产方式，第二取决于企业的产品（包括物质产品和精神产品）或服务能否满足市场或客户的需求，更确切地应该说是企业的产品或服务能否反应当代的社会文明，能否代表未来社会文明的发展方向。从这个意义上来说，企业运做的结果，是社会文明的一个组成部分。而文化就其本意来说，就是人力有目的地施与自然所产生的结果，即人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，也就是社会文明的反应和标志。因此，共同构筑社会文明便将企业与文化有机而又紧密地联系在了一起。但要理解企业文化的含义，决不能将企业和文化这两个概念简单地相加。观察几十年来企业文化的发展，特别是一些知名企业的成功实践，我们不难看出，企业生产经营活动的目的性和文化本身的目的性之间有着必然的内在联系。并且在这两个“目的性”之间，后者越来越居于主导地位，而前者则是具体的实践过程。事实上，不管你承认不成认，只要有企业，就有企业文化，而且正是文化指导着企业的生产经营活动。因为文化的“目的性”首先是一种意识性的文明，是一种尚待物化的文明，只有通过企业的实践才能变成现实性的文明。历史发展到今天，可以说企业中的“意识性文明”不仅已经成为职工对企业文明程度的一种反映、一种认同、一种积淀，而且还包含着一些理性的思考、一些精神的升华、一些美好的向往，同时也是企业在生产经营活动中正在或尚待物化的更高层次上的文明。在反映中思考，在认同中升华，在积淀中憧憬，这是一个永无止境的过程，并由此推动着社会文明的不断发展。因此我认为，所谓企业文化，就是企业在构筑现代文明中，不断地树立与时俱进的主体意识，并将这种主体意识不断地加以物化（既对象化）的实践过程。也就是说，企业文化在本质上是“文而物化”的过程。他要求企业不断地将新的观念的东西转化为现实的东西。也正是从这个意义上说，企业文化最直接的作用对象首先是人，是人的意识。
二、企业文化力的表现
企业文化也是生产力，这已成为不争的事实。基于上述认识，透过一些知名企业的成功实践，我们可以进一步地认识到，企业文化最基本的功能就在于“化”人，使人通过文化的视角去观察、审视社会文明的发展，树立与时俱进的主体意识，进而通过企业的各种生产经营活动加以实施，从不同的侧面表现出其生产力的特征。
（一）引导立业的洞察判断力
所谓立业，就是创办企业。要创办一个什么样的企业？这个企业将生产什么样的产品？或者为社会提供什么样的服务等问题，在未实施之前，都只是创办者脑海中的一种意识，其目的性非常明确，那就是要创办一家企业。正如马克思主义哲学指出的那样：“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已。”如果创办者的意识能够基于文化层面上的观察和思考，使立业的目的符合当代社会文明的发展。生产经营的产品或服务符合市场的需求，符合国家的法律法规和相关政策。尤其是在引领社会文明、开创新兴产业或服务领域的情况下，必将为企业的成功和获得可持续发展，为企业赢得市场竞争的主动权和更大的获利能力奠定坚实的前提条件，这已经被许多知名企业的成功实践所证明。
（二）整和生产方式的协调力
企业内部的生产方式不仅是企业文明程度的重要标志，也是整个社会文明的具体体现，更是企业谋取最大利益的根本保证。观察一些知名企业的成功实践，我们可以清晰地看到，企业文化力最直接的作用对象是人，并且最终表现在企业内部的生产方式上。历史发展到今天，生产力的发展日新月异，企业内部生产关系的各个方面充满着当代文化的内涵，并从不同的侧面展示着企业文明。自觉地从文化的层面上审视当代生产力的发展状况，积极主动地调整包括组织结构、管理机制、用人机制、规章制度等在内的各种生产关系，就能够使二者更加紧密地结合起来，构筑起符合当代文明、代表未来文明的企业内部先进的生产方式，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（三）远景目标的导向力
当今世界，经济与文化之间的相互渗透、相互作用、相互影响日趋紧密。因为一切经济成果最终都是以文化（即文明）的形式展现出来的，而文化这种意识性文明又必须通过经济的形式加以转化才能实现。事实上，这个转化过程在企业里也正是“文而物化”的实践过程，更是企业文化力的具体体现。所以有人说“昨天的文化就是今天的经济，今天的文化就是明天的经济”。因此，只要我们能够站在文化的层面上审视、观察今天的社会文明和企业文明，吃透国家的相关政策和经济发展战略规划，就能够为企业描绘出理性的、面向未来的远景发展目标，从而使今天的文化力转化为明天的经济力，使企业在市场经济的大潮中游刃有余。
（四）企业创新的推动力
创新是企业获得可持续发展的动力和保证。只有与时俱进，才能永葆青春活力。创新包括管理创新、科技创新、经营理念的创新、价值观的创新、产品和服务的创新、企业形象的创新等各个方面，必须整体推进，不可偏废。仅靠某一个方面的创新，企业的获利必定是眼前的、短暂的。因为任何一个方面的创新，都只能从一个侧面反映企业文化（既文明），并不能从整体上反映企业文化（文明）的发展水平。基于文化层面上的思考，有利于企业从整体上理性地、全面地开展创新工作。据悉，在戴尔公司内部，就有意识地设立了红、蓝两支队伍，前者从各个方面开展创新工作，引领企业的发展。后者则从各个方面研究反制的办法，试图击垮前者。这样做的结果，不仅有力地推进了戴尔公司的企业创新，保证了企业的昌盛不衰，而且这种做法本身已经成为一种文化现象，也是该公司制胜的一大法宝。
（五）凝聚职工心智的感召力
企业文化作为一种“文而物化”的过程，就是要将企业的意识性文明对象化，实施并完成这一过程的主体只能是人，即企业职工。说来也巧，企业的“企”字，恰恰是由一个“人”字和一个“止”字所组成。正可谓企业因“人”而“业”兴，无“人”而“业”止。虽然企业文化实践的主体是人，但决不是说企业文化只能被动地适应于人。事实已经充分地证明，企业文化力最直接的作用对象是人，企业文化最基本的功能也在于“化”人。企业文化力最为突出的表现，就在于它能够促使企业基于文化层面上的观察、思考，人性化地为职工搭建出全面发展、实现自身价值的理想平台，使他们认同企业的主体意识、远景目标、经营思想、价值观念、企业精神和企业在打造品牌、树立社会形象方面所做的各种努力，从而赢得职工之心，急企业之所急，想企业之所想，将自己的智慧无私地奉献给企业，形成强大的感召力。
（六）推进社会文明的辐射力
企业文化力不仅表现在推动企业自身的发展壮大上，而且在推进整个社会文明进程上也会表现出强大的辐射力。企业文化（文明）虽然建立在社会文化（文明）的基础上，但企业文化（文明）的发展却从各个方面向社会辐射，影响和推动着社会文化（文明）的发展。一个新兴产业的诞生、一个新产品的开发成功、一种新的管理思想的形成、一种新的服务领域或服务理念的开创等等，都能够使整个社会文化（文明）产生跳跃式的、划时代的发展，从根本上改变人们的生活方式。例如电灯、电话的发明，汽车、计算机的普及等等，无不使人们亲身感受到社会文明日新月异的变化。今天，知识经济、信息时代更向人们展示着未来社会文明的发展趋势。因此，企业文化越来越受到人们的重视，未来的.企业也必定是文化型的企业。
三、企业文化力的发挥
综上所述，企业文化中的“文”首先是企业基于社会文化（文明）层面上的观察思考树立起来的一种主体意识，或者说是一种意识形态的文明。而企业文化中的“化”就是物化，即将企业的主体意识对象化。所谓企业文化建设，实质上就是企业树立主体意识进而将其对象化的过程，将意识形态文明转为物质形态文明的过程。要充分发挥企业文化力的作用，也必须紧紧抓住“立意”和“物化”这两个环节，才能取得实际效果。
（一）进一步提高对企业文化的认识
提高对企业文化的认识，就是要站在社会文明这个制高点上来认识企业文化。当前，理论界对企业文化本质（内涵、定义）的界定仍然层出不尽，如管理理论说、企业精神说、价值观念说、经营理念说、企业形象说等等。这些虽然都属于企业文化的内容，但都只是从某一个侧面反映企业文化，并不能反映企业文化的全部内容。正因为对企业文化的认识不同，在实践中所取得的效果也不同，层次更是参差不齐，有的以个别代替一般，有的以偏代全，有的将企业文化建设与精神文明建设或思想政治工作混为一谈，有的甚至直接将企业的文化生活（文体活动或文化现象）等同于企业文化，一些报刊也对此时常予以宣传报道，乃至出现了偏差或误导。企业的全体职工，特别是决策层必须深刻地认识到，企业文化的本质就在于“文而物化”，其运作的结果就是企业文明，同时也是社会文明的具体体现。只有这样，企业才能站在整个社会文明的高度，从企业管理、经营思想、产品开发、服务理念等不同的角度，观察思考现代企业中各方面的文明成果，从而树立既符合当代社会文明，又能代表未来社会文明的主体意识，提高决策水平，使企业文化力得到充分的发挥。
（二）坚持以人为本，促进人的全面发展
如前所述，企业因“人”而“业”兴，无“人”而“业”止。在知识经济和信息时代，人的智力已成为经济增长和创造财富的支点，市场和企业间的竞争也集中表现为对人才的竞争。只有人的积极性、主动性和创造性得到充分的发挥，企业才有前途可言。人是既有思想、又有个性，既有自身的基本价值观念、又有自己人生目标的。从历史的角度去观察，人类的一切活动，都是为了满足自身的发展，即获得最大的物质利益和精神利益。在市场经济条件下，企业要想留住人才，凝聚职工的心智，第一要为其提供与之贡献率相适应的报酬，第二要满足与其贡献率相适应的成就感，第三要为其创造有利于身心健康和愉悦的生产生活环境。因此，企业的决策层一定要充分运用企业文化力最直接的作用对象是人这一特点，站在文化的高度，通过不断地调整企业内部的生产方式、协调内部的生产关系、改进管理体制和用人机制、建立健全竞争奖励机制、加强上下级之间的信息沟通等各种途径，为职工搭建全面发展的平台，充分满足职工的人性化要求，使职工真正地将自己与企业融会在一起，从而使企业文化力得到充分地发挥。
（三）培育企业精神，塑造企业形象
现代企业的内质外形是竞争实力的重要体现。内质反映着企业的个性及其思想成果，是以企业精神为核心的精神支柱。外形反映着企业的整体素质，是以企业品牌为核心的市场“准入证”。因此，企业应该站在文化的层面上，认真观察思考当代企业的优秀成果，在精心培育和创造既符合时代要求，又独具特色的企业精神的基础上，树立强烈的品牌意识，打造具有深厚文化内涵的企业品牌。使企业的性质、宗旨、经营规模、产品质量、服务特色、发展战略和职工的精神风貌为社会所认同，从而进入市场并进一步开拓市场，使企业文化力得到充分的发挥。
总之，企业文化力表现在企业生产经营的各个环节之中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的可持续发展起着重要作用。但社会在发展，历史在进步，企业文化也只有在不断创新中才能得到进一步发展，企业文化力也才能得到更大的发挥。
部门工作心得 篇3
当前，各个企业都在大力倡导建设优良的企业文化，那么到底什么是优良的企业文化，或者说优良的企业文化有没有基本的价值尺度和评价标准呢?本文试图从企业文化理念体系建构指向与基本要素为切入点，从企业文化的共性和个性的关系为出发点，从侧面回答这个问题。
一、优良企业文化理念体系的共性指向
当前主流文化学研究认为，文明是人类创造的一切物质、精神产品的总和，文化是与文明发展进程相适应的民族、地域和时代特点。文明是单向度的，总体是进步的，从文明发展进步的“履历”看，文明是有高低等次之分的；文化是多元的，它没有高低之分，却有强弱和优劣之别。历史表明，总体上先进文明处于统治地位，人类文明程度的提高是以文化方式的趋同为代价的。
企业文化是应用文化特点规律于经营管理之中，以提高人的素质为根本，以培育企业价值观等核心理念为重点的管理体系和管理方法，企业文化是企业管理的最高形态，是企业管理发展的最新阶段，是现代科学管理的升华。企业文化的本质是一种以人为本、发挥人的创造性和积极性的管理方式。当今社会，全球经济一体化的趋势已势不可挡，欧美等国以先进的科学技术和管理制度等创造了高度的物质文明。西方国家挟先进文明之威，在全球大力进行文化渗透，在从世界贸易到各种企业管理制度等经济领域大力推广、应用其制定的各种标准，在全球形成了总体较为一致的主导标准和文化。因此，我国企业文化理念的总体指向也必须接受和适应这种先进文明和主导文化，以其核心内涵来构建企业核心理念，只有这样才能适应全球化竞争的需要。
国务院国有资产监督管理委员会20__年出台的《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》中明确指出：企业文化建设的总体目标是力争用三年左右的时间，基本建立起适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展要求，遵循文化发展规律，符合企业发展战略，反映企业特色的企业文化体系。适应世界经济发展趋势、遵循文化发展规律，基本上就是必须适应经济全球化的要求，适应先进生产力的要求，积极认识和接受先进文明和强势文化所代表的管理制度和文化内涵。
具体到各企业，特别是国有企业，虽然各个企业都有它的独特性，但要实现经济与社会、企业与员工共同发展这个目标，企业的文化理念就必须顺应时代潮流发展的需要，充分认识、理解并融入先进文明和强势文化，通过虚心、踏实的学习来掌握这些“泊来品”的合理内涵。
由此我们可以看出，企业理念体系的建构必须要适应企业面向全球竞争的需要，建构与先进文明和强势文化指向一致的企业文化，只有这样，企业才能在激烈的全球竞争中生存、发展。
二、如何在理念体系指向大体一致的情况下建立具有本企业特色的文化体系
文明的进步导致文化的趋同，经济全球一体化必然带来经济文化一体化，这与保持文化的民族和地域特色看似矛盾。但文化只是文明的外在形式，这一本质使文化在文明进步的历史潮流中，趋同和保持特色变成为一个矛盾的统一体，使不同文化的兼收并蓄成为一种可能。换句话说，个性文化可以寓于文明进步的共性之中，个性文化以其独特方式体现文明共性。总之，继承与“拿来”完全可以辩证地统一共存。符合时代潮流的鲜明的企业个性文化，可以增强企业核心竞争力，并能形成持续、持久的传统。
当我们大力吸收和借鉴西方企业文化理论，汲取其精髓创立我们自己的企业文化体系的同时，必须特别重视继承和发扬我国的优秀文化传统。这样做，不仅是体现现代企业文化“中国特色”的需要，也是体现企业文化体系“区别优势”和文化自身相对独立价值的需要。在这一方面，日本的经验还是值得我们认真学习的。在当今世界上，似乎没有哪个东方国家比日本的西化程度更高，与此同时，也没有哪个东方民族比日本更善于保存传统文化。一方面，日本人不遗余力地引进西方文化；另一方面，他们又很好地维护了自己的民族传统。这不能不说是他们在现代化道路上走得较快的一个重要原因。
一个国家和民族尚能在文明趋同和文化融合日益加剧的情况下保持自己的文化特色，保持传统与现代之间的和谐传承，对于一个企业而言就更容易做到这一点了。
一个企业的文化特色是由本企业的定位、目标、使命和核心价值观决定的，也是由本企业所处的文化环境和自身长期的文化积淀所决定的。因此，各个企业在建设自己的文化体系时，一定要结合自身实际，在总体指向符合时代要求的前提下，尽可能突出自己的文化传统，体现自身特点。
我们的企业特别是国有企业，虽然历史不算悠久，但身处中国，都体现出较为深厚的中华文化传统和自身特色。如石油企业的“铁人精神”，铁路企业自力更生、奋发图强打造中华品牌的传统精神等。此外，各企业分布在全国各地，从事各行各业，都有自己独特的地域特色、行业特点和文化积淀。因此，各企业在构建自己的理念体系时，一方面要以世界先进文明与优良文化为指向，搞好文化移植和科技嫁接；另一方面，要立足自身实际，充分表现出自己的文化特色和文化个性，只有将共性与个性有机地结合在一起，才能建立起真正优良的企业文化。
三、优良企业文化理念体系的基本要素及内涵
优良的企业文化是有客观标准和内在要求的，它必须适应社会先进生产力的发展要求，符合广大员工的根本利益，反映一个企业经营管理的追求。我们在构建理念体系时，应以符合先进文明和强势文化要求的标准为指向，总体体现出“以人为本”、“创新应变”、“竞争进取”和“诚信公正”等反映经济全球一体化的文明发展的共同要求，同时又具有鲜明个性表述方式的文化基本要素，构建起适应国际竞争需要，符合文化发展规律，又有自身特色和充满活力的企业文化，为实现企业的不断发展壮大提供强大的精神动力和源源不断的文化推力。
“以人为本”是优秀企业文化的精髓，其实质是对人的关怀、尊重、激励和发展。这里的“人”，既包括企业股东、经营者和员工，也包括顾客及其他外部环境中的人，乃至整个人类。以人为本其目标是企业有前途、工作有效率、个人有成就、社会能持续发展。它不是我们过去所理解的那样，仅仅是一般的关心人、调动人的积极性，而是重在开发人的潜在能力，以人的发展为本，对人的本质关怀，并且将人的发展与企业和整个社会的发展紧密联系在一起，共同成长和进步。
“创新应变”中的创新，是企业的核心竞争力，也是企业生存和发展的关键。国有企业只有真正从发展战略上将自主创新作为企业发展的核心动力，树立主体意识，增加技术创新的投入，加强关键技术的开发，培养创新型人才，打造自主品牌，开发具有自主知识产权的产品，才能在竞争中赢得主动。而所谓应变，绝不是消极等待，临阵磨枪，而是要预测未来，未雨绸缪、快速反应、先发制人。“不创新就死亡”的观念和道理已经深入人心。企业的产品、技术和市场的创新应变能力，直接决定了企业能否赢得利润，而制度、管理尤其是观念的创新应变能力，则从战略的高度决定了企业能否适应不断变化的环境，对企业文化作必要的调整，从而赢得新一轮竞争与发展的空间。
“竞争进取”就是指企业
要有远大的抱负、永远不能满足现状，要时刻保持紧迫感，居安思危，审时度势，把握业内业外市场风云变幻，深思熟虑，谋划全局，不断深化技术创新和市场开拓，不断追求卓越，超越自我，谋求企业新的更大的发展，立志成为世界优秀企业和强势企业。
“诚信公正”是企业参与市场竞争的行为准则和生存、发展的基石，是企业最好的竞争手段和交易安全的保证，是企业走向全球发展道路的通行证。它既是企业内在的道德要求，也是促进社会和谐进步的机制。它是合乎法律、制度、规则的理念和行为，是社会公德、职业道德的高度表现，是经济全球化和市场竞争日益加剧情况下的立企之本。市场的竞争在某种程度上就是诚信度的竞争，诚信度高，企业的合作者和客户就多，就能在公众中留下良好的企业形象，企业的发展空间和潜力就大。缺乏诚信公正的企业是不会在市场竞争中取得最后胜利的，因为他们只能在搞垮别人、扰乱市场的同时毁灭自己。
部门工作心得 篇4
一、 使命
构筑数字都市圈，传播文明影响力。
志存高远，胸怀伟业。
在数字化浪潮的时代背景下，继往开来推进南京及周边地区数字化建设、构筑信息社会，为百姓大众传递多姿文明、播撒文明影响力，满足广大人民群众日益增长的精神文化需求，加速数字化成果共享，让先进的科技成果惠及更多的人群。
“数字化”是广电网络的生存之基，也将是人民群众未来的主流生活方式。通过数字化都市圈的建设让更多的家庭畅享精彩纷呈的数字电视和各类信息服务，让高尚、便捷的数字生活触手可及。
“都市圈”是数字化建设的空间范围——将超越某个特定城市（南京），逐步渗透入周边城市，最终形成立足主要城市、辐射300万都市圈的空间格局，为城市国民经济和数字化建设发挥更大、更重要的推动作用。
“传播文明影响力”是终极使命：通过先进的城市数字化网络将多姿多彩的文明成果传播到千家万户，进而丰富生活，创新品质，提升境界。
“传播”是南京广电网络的工作方式：既是向社会传播文明的载体，又是塑造影响力和向社会延伸影响力的践行者。
“文明影响力”是南京广电网络传播的对象。作为党和政府联系人民群众的桥梁，南京广电网络的终极使命不仅限于传播文明信息，更肩负着把握时代脉搏、传播时代强音、塑造城市精神的神圣职责。南京广电网络之于百姓和社会的最大意义，并不仅仅是它作为文明传播载体所承载的具体信息，而是它本身作为“生活方式的延伸”所带来的人类感知世界、认识世界、把握世界方式的改变以及由于这种改变而带来的对于人类社会活动的影响力。
二、 愿景
成为品质卓越和备受信赖的综合广电网络运营商。
“品质卓越”是南京广电网络作为企业内生性的成长目标。她不仅是市场规模、商业利润的外在表现，更是企业文化和品牌价值的内涵特征。
“备受信赖”是南京广电网络顺应时代发展趋势和号召的发展追求。肩负党和人民群众崇高的政治重托，承载“传播文明影响力”的终极使命，把“备受信赖”作为永无止境的发展追求，在产业领域恪守专业之道、追求企业成长的同时，努力实现企业在精神领域的超越与升华，把非凡的社会抱负和深广的人文关怀纳入到企业的战略视野中，立志成为备受党和政府、社会各界、人民群众信赖的企业公民。
“综合广电网络运营商”是南京广电网络的长远战略定位。在未来网络信息服务业的发展进程中，仅靠传统的有线电视基本业务是无法和其他电信运营商同台竞争的，只有通过不断培育和发展增值业务，持续优化业务组合，积极创新赢利模式，向综合运营商挺进才是做大做强的唯一道路。
面向未来，南京广电网络将立足广电网络建设，以发展下一代数字电视网络作为企业的关键和特色竞争力，适时介入网络运营、信息服务等多项业务领域，逐步发展成为集视频、语音、数据和信息服务于一体的全功能网络服务运营公司。
大浪淘沙始见金。
三、 核心价值观
（一）客户：心系客户，真诚服务
客户利益至上，真诚凝聚客户。
“心系客户”是南京广电网络对待客户的基本行为导向。每个员工都要把满足客户需求，为客户创造价值作为自身行为的终极价值取向，一切为了用户，时刻心系客户。
“真诚服务”是“心系客户”的必然。只有用“真诚”，才能使客户真正满意，从而赢得客户的“心”。提供“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的五“心”级服务，努力满足客户的需求，认真帮助客户成功，实现双方价值共赢。
（二）责任：怀抱责任，勇于担当
责任构筑高效，担当成就事业。
恪守职业道德和职业规范，实事求是，不推卸责任，不弄虚作假，不欺骗客户和合作伙伴；忠诚于事业和公司，立志以维护企业利益为责，以促进企业发展为任；不断升华自身的人格境界和操守，开阔心胸，对于我们已经取得的事业成就和美好的未来心存喜悦之情，对于让我们得以成就事业的企业存忠诚之义，对于让我们不断进步和成长的同事和合作伙伴抱有尊敬之心，对于让我们的事业得以不断发展的股东、客户、社会心存感激之情。
责任包括对内对外两个方面的内容。对内，要努力构建责任型组织，规划责任型流程，从制度和文化上贯彻责任意识和行动；对外，强调作为企业公民的社会责任：奉献社会，产业报国，并肩负起为党和政府承担起舆论宣传主渠道的责任；除为客户创价值、为员工谋福利、为社会献财富之外，还要为行业立标杆、为国家争光彩、为时代传文明。
（三）速度：讲求速度，注重效率
以速度抗击变化，以速度制胜未来。
跨越式发展的核心要义是速度。在数次战略转型和推进的过程中，南京广电网络创造了惊人的“南京速度”，为行业和社会外界所推崇。
速度不仅是公司战略层面的论题，更是各级员工在公司日常经营管理活动的主题。讲求速度，就是要在对市场变化、客户需求、思维、创造、行动等方面表现出前瞻性的洞察；就是要注重工作方法、追求效率；就是要求各级员工做事雷厉风行，思维敏捷，灵活求变，不拖泥带水，不瞻前顾后。一句话，就是要努力做到反应速度快，执行速度快，落实速度快，解决问题速度快，处理问题速度快，完成任务速度快，实现目标速度快。
（四）协作：崇尚协作，追求共赢
协作赢得未来，协同创造和谐。
“崇尚协作”是南京广电网络提倡的基本工作态度。“追求共赢“是协作的最终结果。
内部协作成就团队目标。树立为大局负责的观念，不但要对自己的工作负责，同时也要对上下左右的工作负责；关注团队目标和整体利益，支持并善于与团队成员及其他团队协作完成任务；相互信任和一致承诺，追求默契，无缝联结；有效沟通，资源共享，开创出一条高效、健康的协作与共赢之道。
外部协作构筑和谐环境。超越传统交易关系的商业理念，摒弃简单的“零和游戏”思维，致力于和包括合作伙伴、客户在内的社会各方构筑长远价值创造的共同远景、机制，构建多边共赢的商业格局。
（五）创新：力行创新，与时俱进
突破源自持续创新，成长在于与时俱进。
创新是南京广电网络持续发展的不竭动力。
创新无处不在、无时不有，从体制革新到机制改进，从战略转型到组织变革，从直面竞争到开创蓝海，从整体改善到细节改进，从思维转变到技能提升……持续创新虽有风险，但我们不能因噎废食，坐以待毙，我们容许犯错但不容不做。
与时俱进是南京广电网络所追求的创新目标。创新要有前瞻意识、进取精神，要和企业发展融为一体，要和时代保持同步。
（六）卓越：行健不息，问鼎卓越
卓越没有边界， 追求永无止境。
“平凡工作非凡业绩，简单事情不俗成果”，哪怕是最平凡、最简单的事情，都要力求做实、做细、做深、做透。保证把简单的事情千百遍做对；把大家公认的非常的容易的事情认真地做好。专注重复，每一天，每一月，每一年，处处都卓越，时时都卓越，推动企业实现从优秀到卓越的迈进。
四、 经营理念
（一）发展理念
观念成就理念，思路决定出路。
兵马未动，观念先行。观念是一种能动的思维形态，是为人做事的最高哲学原理。理念属于方法论层面，是为人做事的方法、技术及路径。
观念成就理念，理念支撑观念。先统一观念，统一认识，打好思想基础，确认共同认知。把思想和行动统一到对企业内外部发展趋势的正确判断上来，统一到树立和落实南京广电网络追求跨越式、持续发展的基本战略思维上来，统一到发展模式、机制、结构的各项变革措施上来。
思路决定出路，想到才能做到。对于企业而言，思路是企业发展战略范畴内的重大课题，它直接反映了企业的发展模式、战略方向以及重大战略举措。思路是理念的延伸，思路有多宽阔、多长远，我们的事业就会走多远。
“思路决定出路”。“源之不远，流之不长；源之不丰，流之不活”。思路的正误决定出路的正误，思路的宽窄决定出路的宽窄。正确的思路如同敏感的雷达，总是能够让人在不变中看到变化，在严峻的挑战中看到无数的机会和机遇，把人引入一种全新的境界和更加广阔的出路和未来。
（二）服务理念
真诚感动客户，专业创造价值。
服务是南京广电网络企业生存和发展的核心课题之一。
服务无止境，真诚到永远。“真诚”，表明了南京广电网络对待客户的态度——我们将用真心和真诚筑起客户和我们之间的心与心之间的桥梁。我们把真诚作为我们对待客户的最高精神准则，意味着我们从事的事业是一项旨在促进人类福祉的事业；意味着我们在追求商业价值的过程中，我们始终牢记伦理价值取向：我们是一家以客户为本、追求客户价值的公司。
“感动客户”是南京广电网络客户服务的期望和目标，我们追求的境界是——不仅要让打动客户，更要满足客户，不仅要满足客户，更要感动客户。它源自真诚，成在细节，赢于忠诚。
专业创造价值。通过我们的专业水平来为客户高效解决问题，赢得客户信赖。只有帮助客户解决问题、满足需求，才能说最终创造了客户价值。专业服务，意味着我们要追求高效服务，在强调行动“快速”的同时，更关注行动“效能”，真正落实、解决客户的问题；意味着我们要差异化服务，不断推出适应客户需要的多样化服务和增值业务；意味着我们要系统化服务，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合，用心打造不断完善“前端围绕用户转，后端围绕前端转，全员围绕市场转”的无缝联动机制。
（三）竞争理念
直面竞争，超越竞争。
直面竞争。以积极进取的态度迎接竞争，以宽广博大的胸襟对待竞争。在竞争中注重科学分析优势和劣势、机会和威胁；趋利避害，扬长避短，构建核心竞争能力体系，走差异化的竞争之路。
超越竞争。参与行业竞争的最高境界和最终目的是避免竞争、超越竞争。赢得明天，我们不能靠与对手竞争，而是要努力开创“蓝海”，引导市场、先导市场，超越竞争对手半个节拍，先行竞争对手半个步伐，即提前发现蕴含庞大需求的新市场空间，快速占领先机。
（四）技术理念
跟踪前沿，服务市场，支撑运营。
跟踪前沿。持续跟踪技术前沿以保持网络技术应用的前瞻性和领先性，密切关注市场需要，持续跟踪新兴技术的发展趋势，研究广电网络技术发展和演进的规律，关注产业内竞争对手的技术动态，做好可行性研究，最终保证技术的适度超前性和应用导向性。
服务市场。以网络技术应用为导向，市场决定技术，技术支持和顺应市场发展方向，为开发市场服务。以“市场为导向、需求为中心”，使资源得到节约，使技术满足市场。
支撑运营。面对网络整合进一步提速，跨地域、规模化运营特征日渐凸现，多样化、个性化服务内容层出不穷，网络深层次应用格局日益深化的发展形状，要建立坚实的技术平台以高效支撑业务运营实现可控制、可管理、可运营的基本目标，充分满足数字化、双向化和市场化的战略需要。
（五）安全理念
安全第一，预防为主；构筑体系，综合治理。
安全第一。依靠科学的管理和严密的防范措施，把好播出系统的各个环节。任何有悖于安全管理的行为都要被彻底杜绝。同时在各项工作中要处理好安全与质量、效益、进度的关系，当发生矛盾时，应首先服从于安全，从而树立“安全第一”的权威。
“预防为主”是保障安全的核心举措，是落实“安全第一”理念的基本做法。 努力抓教育培训，教育培训员工学好技术本领，高度重视安全技术保障工作；逐步建立健全安全监察机构，强化安全监察工作，落实安全责任运行机制；注重事前控制，未雨绸缪，制定好反事故措施计划与安全播出保障措施计划。
构筑体系。通过构筑安全防范体系来实现对一切不安全因素的系统防御，通过进行长期性的体系建设工作，全面提高日常维护、事故判断、应急处理及运行管理方面的能力，确保万无一失。
综合治理。抓好“管、查、阻”三个重要环节：在管的环节是安全播出责任运行机制与制度规范的完善和落实；查的环节是查堵一切在管理、运作上的安全隐患，防范于未然，将各种隐患处理在防范之中；在阻的环节通过有效的技术手段监视信号播出，快速确认问题，及时阻断危险信号入侵。
五、 管理理念
（一）组织理念：
战略导向，流程匹配，分工明确，责权统一。
战略导向。战略决定组织，组织承载战略。
流程匹配。组织的运作和管理要和企业的业务/管理流程要匹配。
分工明确。组织运作和管理一个深刻内涵是分工明确、各司其职。有序管理是企业管理的基础，而有序管理在于分工明确。
责权统一。构建责权统一的组织框架，是组织高效运作的重要保障。组织结构的设计和运作要体现目标、充分授权、责权对等的思想。
（二）领导理念
方向引领者，团队建设者，行动组织者，员工激励者。
方向引领者。把握趋势，确定方向，提出思路，明确目标，制定计划，让团对中的每一个人都明确组织前进的方向，推动和支持员工达成
目标。
团队建设者。建立一个强有力的团队，做好发展团队、建设队伍的工作，让绩效始于团队，归于团队。
行动组织者。做一个高效的行动组织者，发挥自己的号召力和感染力，充分发挥员工的才能，调动员工的积极性，完成组织行动。
员工激励者。成为员工激励者，构想出激励人心的愿景和目标，并通过建立适当的机制对员工的积极行为进行激励，充分调动员工主动性、能动性和创造性。
（三）执行理念
拒绝借口、立即行动。
拒绝借口。工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功不属于那些寻找借口的人。
立即行动。时时刻刻体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种高效的执行能力，从不找任何借口推诿或延迟。
（四）创新理念
创新无处不在，变革领先一步。
创新无处不在。创新是南京广电网络对企业发展和员工工作的基本要求，是南京广电网络日常运营和管理中的一项基本职能。从意识观念再造到体制机制优化，从企业战略转型到组织结构创新，从人力资源改善到企业文化提升，创新无处不在，无时不有。
变革领先一步。这是一个多变、快变、巨变而又难以预测的时代，商业环境在变，竞争对手在变，市场在变，唯一不变的就是变。以变应变，审势度势，顺势而为，强调和内外部环境变化保持契合。“大胆假设，小心求证”，处处领先一小步，不盲目超前一大步。
（五）人才理念
尊重知识、注重业绩，公平竞争、共同发展。
人才是第一资源。坚持用“事业、环境、待遇、感情”来吸引人、培养人、留住人。注重业绩，关注成长，坚持“岗位能上能下，人员能进能出，待遇能高能低”的用人机制，并努力创建企业和员工共同的舞台，实现员工与企业同发展、共成长。
部门工作心得 篇5
公司在20__年为更好的服务于武邑县的经济建设，更好的贯彻落实县委县政府以及上级公司立足公益企业服务的出发点和落脚点，特此总结部署。
一、上半年总结。
在过去的上半年中，公司自始至终贯彻落实有关规定，在按照省、市关于开展“干部作风建设年”和县委提出的“提高悟性，增强自觉性”的目标要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，大力解决妨碍发展的突出问题，确保生产要素进入武邑无障碍，坚决纠正损害群众利益的不正之风，加快职能转变，提高工作效率和服务质量，进一步优化发展环境，为此，我公司身为服务业的一员，在20__年上半年着力加大服务的力度。
(一)优化了业务流程，提高了服务效率;
依据总公司有关文件规定及实务要求，进行综合分析判断，减少不合理或不必要的环节，减轻基层人员的工作压力;
(二)多措并举，提高服务时效。
1、契约、保全审批件在资料齐全的情况下，1—2个工作日内予以处理，遇紧急情况，经相关领导同意后应立即给予处理。特殊或疑难案件，一般在5个工作日内予以处理，遇客观原因或特殊情况不能按时处理的，经相关领导同意可适当延长处理时限，但最长不超过15个工作日。对于需提交总部审批的，手续齐备的在3个工作日内上报总部。
2、超权限理赔上报案件，属于业务管理中心审批权限内的，资料齐全、无需进行再调查的情况下，应在2—4个工作日内予以处理。对于资料不全或需要再调查的上报案件，不能及时得到处理的，保证在1—2天内将情况反馈给分公司。
3、OBPS系统正常件补录处理时限。需上报省公司审批的正常补录件，省公司应在收到上报资料后，对于资料齐全、手续完备的业务3个工作日内予以批复或答复处理意见，需补充、完善资料的，省公司应在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料。
4、OBPS系统特殊件补录处理时限。需上报省公司审批的特殊补录件，上报资料齐全、手续完备的业务，省公司应在收到上报资料后5个工作日内予以批复，因特殊原因不能按时批复的应在上述规定时间内告知上报单位进展情况，并每隔3个工作日向上报单位通报有关情况，直至批复或答复处理意见，但最长不超过15个工作日。(需补充、完善资料的，省公司将在1个工作日内告知上报单位补充、完善资料)
5、数据修改处理时限。对于上报的错误数据描述清晰、准确的申请，在1个工作日内审核并提交至省公司信息技术中心;对于描述不清，需要进一步核实的，在1个工作日内反馈上报单位补充、完善资料。
(三)推行“业务高峰期应急预案”。
业务高峰期间，将保证日清日结，不积压，不拖沓，为业务发展提供可靠后援支持。
(四)推行首问负责制，及时答复。
接到业务咨询和请示的电话和邮件时，规定由第一位接收人答复或联系相关部门予以答复。第一接收人可以立即答复的问题应当即答复;对于需要协商其他人员或业管中心其他部门的问题，应在1个工作日内完成协商并答复;对于涉及多个处室(部门)的业务，应在2个工作日内进行沟通，并将结果或情况反馈客户。
(五)加强培训，搭建学习的平台，提高素质;
加强对公司柜面人员及销售人员的培训力度，不断丰富培训内容。，加强柜面人员操作技能，将择期以视频培训形式。
二、下半年的工作安排。
坚持以中国特色社会主义理论体系重要思想为指导，认真贯彻中央纪委十七届三次全会和上级公司纪检监察工作会议精神，按照县委县政府的有关部署，以促进业务发展和公司全面建设为中心，以诚信建设为主题，以服务客户为重点，着力解决经营管理中的薄弱环节，努力为广大客户提供更加优质、快捷、便利的保险服务，为优化发展环境、促进全县经济建设、维护社会稳定、构建和谐武邑做出新的更大贡献。把下半年的工作重点放在：
(一)加强教育培训，提高员工素质。
在销售队伍中继续开展“诚信我为先”主题活动，进行诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核。
(二)落实各项制度，保证服务质量。
进一步完善和严格执行“首问负责制”。充分利用督察、客户回访、服务热线等渠道发现不实宣传、误导、代签字等违规销售行为并按照有关规定进行处罚。
(三)抓好相关工作，提升服务水平。
增强理赔(给付)工作主动性，协助客户准备相关资料，为及时快速理赔(给付)创造条件。加大回访面，提高回访率。加大“1+N”服务广度和深度。进一步推进标准化柜面建设。
总之，公司领导高度重视下半年的工作，在县委县政府高度关注下，加大宣传工作力度，提升国寿品牌，树立良好的企业形象，促进公司全面建设协调发展。
部门工作心得 篇6
我很高兴能在河南春秋创意文化传播有限公司任职，经过了两天的学习让我更深入的了解了公司的各个概况，也为是CQCY(春秋创意)人而感到自豪。我说话很真，没欺骗过谁，但我真正的感受到了企业文化带来的影响力，这就是所谓一个公司能长久发展而屹立不倒的基石吧!
接下来就谈谈我对学习企业文化总结的一些看法或者意见，说的不对的还请高人指点一二。首先，河南春秋创意文化传播有限公司的企业内涵是“双成”，即成己为人，成人达己。它向我们阐述了在当今经济快速发展、竞争将会更加激烈的复杂时代，如何以正确的态度面对竞争和适应竞争是企业必须解决的主要课题。“双成”文化理念提倡一种相互依存、共生共荣的新竞争精神，深刻反映了“春秋创意”人积极适应未来全球经济文化发展的潮流和趋势，符合全球经济一体化时代对企业的要求。很有力的验证了企业要想达到最大化的发展就要注重在双方共同利益基础上达到成功，即“双成”。也许我理解的比较肤浅，还达不到真正的意义上的“双成”。
其次，最让我关注到的是企业的人才理念，即能力为本，有德为先。一个成功的企业家注重的是公司的盈利，而一个好的企业要想有质的发展首先就要注重人才，人才的储备对于公司的发展有一定的促进作用，人才的素质也直接关系到企业的形象与内涵。针对一个“企”字来看，如果没了人字头那么将会怎样?毫无保留的说就是止步、停止。因此说人才往往是公司的主要力量和发展的主要原材料，而人才的不断学习、素质的不断提高将会大大提升了公司的品牌形象。我不是什么人才，但我会使自己成为人才。
再谈谈公司的团队理念，即“支持共赢，卓越团队”。在业务交往中，优秀的团队往往能给企业带来较高的利润，团队中的工作、学习氛围也直接关系个人在团队中素质能力的提升，个人素质能力提升进而团队的综合实力也大大提高。精致的工作、精致的产品以及精致的服务作为企业的行为理念大大提升了公司在其他企业中的品牌形象，为企业赢得了时机。崇尚知识，不断的完善自己，在竞争中才不会落于他人。知识是每个人必备的装备武器，少了它就等同于慢性自杀。不断的培养学习观念，以“崇尚知识，完善自我。”为企业的学习理念，相信企业中的员工都是出色的，因为只有不断的学习才能掌握工作技巧，才能使工作效率大大提高。
在刚进入公司之际我就感受到了亲和力，没有隔膜、完全心与心的碰触。而通过对企业文化的学习，我又深受感动，倍受鼓舞。企业文化是在一定的社会历史条件下、在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。
企业文化就是鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力提供了强大的精神动力和智力支持，而要实现这一功能，就必须不断提高企业文化的吸引力和感召力。这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大员工所接受并转化为强大的精神动力。
企业与社会的关系首先是服从与服务的关系，同时一个企业对社会的贡献，还体现在对社会义务的履行程度上，体现在能否实现企业员工与社会的和谐双赢，这也是“双成”内涵的另一个写照。
一个良好企业文化的形成，是一个漫长不断积累的过程，打造和谐美好的企业文化，需要大家有力地在发展过程中不断的壮大自己，真正体现工作热情与创新精神，有效地增强企业的核心竞争力，促进企业的活力。
一个企业要想健康发展，成为百年老店，企业的规章制度是最为重要的。俗话说得好，没有规矩，不成方圆。如果企业没有规章制度，就没有办法对其员工进行相应的约束，也就没有办法具体的告诉其员工，哪些事情是应该做的，哪些事情是不应该做的;如果企业没有规章制度，员工就不知道如何处理公司的正常业务，只能按照领导的意思去做。长而久之，员工的心思就不会放在公司的业务之上，而去揣摩领导的心思，搞人际关系，这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响，最终导致企业的衰落。在这里所指的企业规章制度其实就是指企业文化，也是所谓的企业管理体制。
诚实做事是我们企业及其员工一切行为的原则与根本。在一个企业里，如果根本没有诚信可言，企业如何能够发展得好呢?诚信对一家企业是多么的重要，也突出企业精神，即诚实敬业，持经达变。只有在公司树立起这样的信念，才能把公司的业务做好，才能为公司的股东、员工、客户以及合作伙伴带来双赢的结果。
企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。
以上可能我说的不是很具体或者很深刻，这也说明我仍需学习、专研。我衷心的祝愿河南春秋创意文化传播公司发展的更辉煌，更灿烂，让我们一起努力吧!
部门工作心得 篇7
来到公司已经十个月了，在公司严格的淘汰制度下我此刻也能够说是“老员工了”，但在采购我是一名新人。
在采购部的日子我学习到了很多也得到了很多，在工作上：做事情学会了多想想多问问的习惯，在劳动中锻炼了自我的耐心和恒心同时，也明白了父母挣钱是多么的难，更是明白了工人们挣的钱是无数汗水换回来的!还有就是公司发展是多么的不容易，同时也改掉了自我粗心大意马马虎虎的坏习惯。生活上：从以前的沉默寡言变得活泼开朗了高兴，更多的是在人际关系上得到了锻炼，在那里的同事之间就像是一个大家庭一样，在工作中是自我的上级是自我的同事，在生活上就成了自我的叔叔阿姨，自我的兄弟姐妹。在上班的时候上级领导会教导新职员怎样才能做好工作怎样去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也会得到关心照顾(因为是述职报告不多写了)。
部门工作心得 篇8
时光飞逝，不知不觉，半年时间就这样过去了，回顾过去的半年，我在领导的正确指导下，在同事的关心协助下，坚持以大局为重，兢兢业业，一丝不苟，从本职做起，从小事做起，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献着，较好的完成了上级领导安排的任务，为的发展付出了辛勤，尽到了责任。现将上半年来我的工作展开情况总结如下：
一、立足信念坚持学习
工作以来我提高政治思想觉悟，在思想上与领导保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、立足本职构建和谐
“自古不谋万事者不足以谋一事，不谋全者不足以谋一域。”我始终牢固树立服务意识和责任意识，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，时刻保持谦虚谨慎，奋发有为的精神状态，具有很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上，每件小事都会当成大事来做，当天事当天完成，不拖拉、不计名利和得失。
三、立足岗位做好工作
面对领导交办下来的每一项工作，我总是以高度负责的态度，专注不懈怠，主动不拖沓的力争把每项工作干得更好，能够让自己和领导都满意。
我在主管局办公室任文件接收员二年，从事文件上呈领导，下传各科、所、室、中心;处理来电、来信、来访等工作。在科学发展观办公室工作一年，负责材料打印、呈送上报、材料归档整理等工作。这些工作都是局里的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动局整体工作又好又快发展。这里面，我主要做了五方面工作。
1、明确责任，规范管理，提高效率
办公室文秘工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，难以圆满完成任务。为此，我明确自己的责任，规范管理，提高效率，努力做好办公室工作。
2、规范办公室工作的基本要求
要做好办公室工作，必须规范办公室工作的基本要求。我通过学习，了解掌握了办公室工作的基本规范要求，知道哪些事能办，哪些事不能办;哪些事可以表态，哪些事不可以表态;哪些事该说，哪些事不该说;做到办事有规定，严格按规定办事办好事。
3、规范办公室工作的基本原则
办公室工作有基本原则，我严格按照基本原则去做办公室工作，对确定的基本原则不违反，不变更，不省略、不简化、不拖拉，务必按基本原则办，一定办完办好。
4、规范办公室工作的实效性
办公室工作讲究实效性，我严格遵守办公室工作制度，在具体工作中，狠抓工作质量和工作效率，加强对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调，做到高效、优质、针对性强，确保办公室日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。
5、规范文件档案管理的严肃性
我规范文件档案管理的严肃性，认真做好文件资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，没有发生文件丢失和泄密事件，充分发挥了档案在实际工作中的作用。
四、存在的不足问题
一是学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透。围绕科学发展观虽然学习了一些知识，但理论的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。
二是工作上把握全局能力不足。我对自己办公室份内的工作能够尽心尽力，但对全局中心范围工作则考虑得不深。工作上有一定本位思想，大局意识不够强。
三是工作创新不够。科学发展观重在科学，搞好工作要做到思维创新。我在工作上创新虽有不小提升，但是还显得不够成熟，有时用老眼光、老经验、老办法做工作。
“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。”我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，我注重的是实质，注重的是做事。这些年工作下来，为做了些事情，也取得了一些荣誉，但是我更加清醒的认识到，这与上级领导对我的要求和期望相比，还是需要继续努力和提高的，在今后的工作中，我将继续加强学习，发扬成绩、克服不足、立足本岗，勤勉尽责!
部门工作心得 篇9
在一家企业考勤管理是人力资源管理的其中一项重要工作，但目前很多企业在考勤管理方面还是采用传统人工统计考勤数据，每个月HR部门需要耗费大量的人力和时间在考勤数据核对上，效率低，出错率高；在排班管理上面，因为班次比较复杂，临时性调整比较频繁，人工排班工作量大，后期核对员工出勤时间异常繁琐；对员工加班工时不能做到合规有效的控制，经常会触及到国家规定的加班工时红线；员工请假数据管理不合理，容易造成关键岗位人员缺失，从而造成生产运营停滞的风险；
随着近年来国内劳动力成本逐年增高及伴随企业自身的发展，企业将在劳动力管理方面面临诸多挑战。一方面，现有人工考勤管理方式落后性日趋明显，考勤数据统计繁琐、而且经常丢失考勤数据，未来将无法满足企业人才战略中的实时管理需求；另一方面，企业人力资源部门工作集中、量大，工作压力大且效率低，迫切需要成熟高效和完全自动化的劳动力管理系统帮助其提升工作效率、规范管理流程。
借助COHO劳勤的劳动力管理解决方案，企业可对员工的出勤、缺勤、加班、请假、排班等数据实现自动化处理，企业所有员工只需要上下班打卡、员工考勤数据将实时上传、系统自动计算、领导审核批复等流程，将有助于解决企业监管不力、工作效率低、数据统计分析困难、薪资计算复杂等难题。同时，COHOWTS系统（劳动力管理软件和时间考管理软件）可企业内部薪资系统做对接，将帮助企业大大提高从员工考勤打卡、工时到薪资的自动化和一体化运营效率，便捷的自助服务可以提高HR运营效率的同时，也提升了员工满意度。