和999一样，101也是24小时，一星期7天服务。
官方给出例子是建议大家可以在以下情况下拨打101：
出门发现车被偷了;
进家门发现家里东西被毁了;
看见邻居在贩卖毒品;
看见路上交通大瘫痪;
向警方提供一些犯罪分子的线索(如小偷);
向警方询问一些安全信息
……
其实101的作用就是为缓解999的压力，为公众提供的又一个联系紧急部门、警察部门的通道。
但遇到非常紧急的情况，还是要先拨打999，比如：
当街被抢;
正在目击犯罪过程;
感觉自己正在被小偷跟踪;
感觉自己的安全正在受到威胁;
家里着火了;
身边有需要急救的病人;
……
拨打101一次15p，不计时间。但101只在英格兰和威尔士有效。
如果英语不好，101会有比较专业的人士翻译，但依然建议大家用英语说，估计可能也不太会有汉语翻译英语的服务，就算有，也怕不靠谱，出现“倒鸭子”的情况。
