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居委会维权联络点工作总结

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2012-11-08 09:02

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  今年以来,我们以社区居民的根本利益作为立足点,以配合工商部门消费者维权工作为主线,以上海市世博会的举办为契机,在街道等上级部门的领导帮助下,在漕河泾(康健)工商所的关心指导下,全面加强红盾维权联络点建设工作,取得了一定的成绩,现将具体情况汇报如下。

  一、 跨前一步,降低社区居民进行消费者申诉的门槛

  第一时间接待、受理社区居民的消费者申诉,并加以判断——对于属于居委会工作权限范围内的,及时受理并进行调查、调解;对于调解不成或达成调解协议但不能即时履行的,或不属联络点管辖范围的,及时移送给工商所受理。将受理消费者申诉的关口前移,不仅打消了社区居民对于进行申诉的顾虑,也将矛盾化解在基层、解决在基层。

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