考试资料：历年公务员考试面试真题 综合分析之现象类（三）

　　1、 “关注就是力量，围观改变中国”，群众可以通过网络反映社会问题，参与社会管理，而且社会上通过微博得到处理和解决的问题也越来越多。请你谈谈微博对社会管理带来的影响?(2011年安徽省公务员面试真题)

　　【参考解析】

　　随着经济社会的发展，互联网的普及，网络逐渐对我们每个人的生活和工作中的方方面面产生了极大的影响。我们通过网络增加沟通，利用网络加强工作，网络早已成为一个必不可少的社会纽带，联系着社会中的你我他。

　　如题目中提到的群众通过网络反映社会问题，参与社会管理，就是一种网络问政的形式，也是一种民主化进步的体现。在各种网络媒体日益盛行的情况下，网络微博作为一种互联网的新媒体，因其参与性强，传播速度快等特点，成为目前网络影响较广的一种媒体形态。其在很多社会问题的解决过程上发挥着作用，如“微博反腐”、“微博打拐”、“微博问政”等。“关注就是力量，围观改变社会”观念的不断深化说明着网络微博对于社会管理越来越大的影响力。具体来说，表现为以下几方面：

　　其一，网络微博有利于群众快速反映问题，提出建议和意见。一方面推进了民主化的进程;另一方面有利于社会矛盾快速呈现，促进各方矛盾和群众问题有效解决，保障群众的合法利益，促进社会关系的协调和社会管理相关工作的有序开展，促进社会的和谐和稳定;

　　其二，网络微博有利于社会管理者，政府和相关社会组织真实倾听群众心声，吸取各方意见;有利于社会管理者拓宽信息渠道，加强对社会管理中各项工作、各个环节的全面把控，提高工作效率，对群众呼声做出快速高效反应，加强和创新社会管理，解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正，最终促进社会系统的协调运转;

　　其三，网络微博有利于社会管理工作的透明化，有利于加强对社会管理者工作的监督：加强对政府公务人员和社会组织管理者工作的监督，特别是群众监督和舆论监督，推行政务公开，让权力在阳光下运行。推动社会管理工作者能够切实做好相关工作，保障人民安居乐业，为党和国家事业发展营造良好社会环境。

　　当然，网络微博作为一种新时代下高科技的新生产物，其快速发展的同时也存在一些问题，如冷漠的网络围观、恶意的网络炒作和危险的网络暴力，这些问题如果不能有效解决，势必会不利于社会管理的高效运行。

　　因此，相关部门在认识到网络微博重大的发展前景和积极作用的同时，也要加强对其合理监管和引导，例如从推行微博实名制，完善相关法律法规，提升网络执法能力等方面加强他律，从不断对广大网民进行宣传教育方面促进网民加强自律。相信，通过社会各界的共同努力，最终网络环境会得以不断净化，构建和谐的网络社会。

　　2、 现在有的公务员服务态度恶劣，被群众称为“咆哮哥”，你怎么看?(2011年青海省公务员面试真题)

　　【参考解析】

　　我认为作为一名公务员要认认真真、勤勤恳恳、踏踏实实为人民群众服务，尤其是与人民群众直接接触的一些工作，这直接关系到政府的总体形象，我们在工作的是时候要时时刻刻牢记“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的执政原则，要坚持以“以人为本”为核心，要把解决人民群众的困难放在第一位。但是一些地方政府的官员在工作的时候不认真、不踏实，对待工作的态度不勤恳，对待人民的态度恶劣，没有及时的了解群众疾苦，缺乏和群众的沟通互动，使政府形象受到严重损害。如题目中的“咆哮哥”就是这类人的典型代表。

　　这个问题出现的原因是多方面的：首先有些极个别的政府官员为民服务意识淡薄，没有认识到群众意见对提高政府服务能力的重要性;其次民意通道不畅通，部分官员办事效率低下，执政效能差，一部分的政府官员在工作上严重的脱离群众，甚至是一种严重的政府不作为现象，是一种非常错误的服务意识，严重损害了政府的公信力和政府的形象;最后就是对于一些官员的工作效率和工作成绩缺乏相关的考核机制和监督机制，导致许多官员工作态度不认真。

　　因此，针对某些地方政府官员执政态度恶劣这一现象，要从多个方面来解决政府工作人员工作作风问题：首先政府官员要端正工作作风，从思想上转变认识，加强党内的学习，开展学习会议，认真学习我党的执政方针和理念;同时要创新工作机制和责任分工机制，把任务落实到具体的官员身上，实行问责制;进一步加强对官员的管理，把对群众的服务态度纳入官员的日常考核体系之中，对态度恶劣的官员应该进行曝光和惩罚;并且要积极的引导媒体和群众进行监督，例如可以通过群众举报热线、电话、网络监督等形式对官员的工作进行监督，让媒体和群众的有效监督进一步促进我国服务型政府的建设。

　　当然，我相信我们公务员队伍中大部分的公务员都会积极的相应国家的政策号召，认认真真的为人民群众服务，只有这样我们才能及时解决人民群众的困难和问题，也才能更好地推进服务型政府的建设，推动我国社会和经济的可持续发展。

　　3、 某市实施机动车违章处罚条例，道路两旁的违章车辆都被贴上违章罚单，然而一辆警车违章停车却没被贴上罚单，一市民看到这种情况便模仿罚单的格式为警车贴上了自制的罚单，对此谈谈你的看法。(2011年吉林省公务员面试真题)

　　【参考解析】

　　某市落实机动车违章处罚条例，把道路两旁的违章车辆都贴上违章罚单，我觉得这是为了维护道路交通安全，规范机动车管理的一个手段和方法。机动车的违章运行、违章停车，不仅影响了市容市貌的规范建设，也影响到老百姓的正常出行，甚至造成了大量人为的事故悲剧。所以加强机动车的安全管理和违章处罚力度是一件造福于民的好事，应该彻底坚持贯彻执行，发挥其权威作用，创造城市、人、车的和谐氛围。

　　相关交通部门在执行这个处罚条例的过程中，被贴上违章罚单的车辆的司机尽管会有些情绪，但是一定会理解这个处罚的重要意义。所以我相信，这个条例会有相当的群众基础支撑着。但是我们知道，法律的尊严就在于他的权威性、公平性和不可超越性，它适用于一切违反条例的主体。正所谓“王子犯法与庶民同罪”，所以就不应该存在特殊的群体和特殊的个人，就像题目中所说的，警车违章却没有被贴罚单，没有受到处罚，不管是什么原因，事情的客观表现就是警车违章却没有受到处罚的事实。各位考官也知道，我们中国自古就有“不患寡而患不均”的思想，尽管不是多寡的问题，但的确是个不公平的问题，存在这样的特殊的、非一视同仁的对待方式，一定会让老百姓感觉不公平。一旦让老百姓觉得这里存在特权，存在不公，势必会使其对执法部门和处罚条例产生抵触情绪，甚至是拒绝服从管理，从而造成条例的难以执行。就像题目中所描述的，有人为了表达不满，模仿罚单的格式为警车贴上了自制的罚单，这不仅仅是一种不满的表现，某些情况下也是对这件事情的一个讽刺，就是希望能引起相关部门的关注和重视。

　　当然，这件警车违章而没有处罚的客观事实背后也可能只是个个案，可能存在一些特殊的原因，比如警车是在执行任务的特殊需要下导致的违章结果。但是这样的情况有关部门需要有一个信息渠道，避免让老百姓的误会。同时我认为，现实生活中很多人遇到类似事件总是往特权这个方向想，那其实也一定程度上反映了我们相关部门之前的行事作风可能不能被老百姓所理解和支持。所以这件事情也的确对我们相关部门，不仅仅是题目中所涉及的交通、公安部门，包括所有的职能部门都是一个警醒：我们在政府职能从管理型政府转变为服务型政府的转型阶段，要努力避免老百姓所担心和反对的特权思想，要努力创造良好的官民关系，营造良好的执法氛围，努力做到科学执法、文明执法、规范执法和以人本执法。

　　当然由题目中所反映的情况，我不仅看到以上这些对问题的分析，对我来说更是一次走向工作岗位前的洗礼和一次及时教育和引导。我即将走向工作岗位，不管将来从事什么样的岗位，我都应该树立一个正确的价值观、把我服务的对象放在最重要的位置上，踏实心态做好本职岗位，认识到工作的意义和价值，把社会主义荣辱观中“以服务人民为荣，以背离人民为耻”作为今后工作的指导方向，做一个对社会、对周围人有贡献的人。