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以建设文明和谐公园为目标，大力弘扬社会文明风尚，不断提高业务水平和服务质量，以更加真诚的态度和更加周到的服务，一如既往地做好为老服务工作，出国留学网整理了公园管理处创建“敬老文明号”事迹材料，欢迎阅读。
自开展“敬老文明号”创建工作以来，森林公园管理处高度重视，周密部署，提出“关爱老人、构建和谐、弘扬尊老敬老传统美德”的工作理念，认真落实各项惠老优待政策，创新为老服务方式方法，提高为敬老爱老服务质量，不断完善为老服务配套设施，扎实开展敬老、爱老、助老工作，受到市民游客的广泛赞誉。现将我园开展“敬老文明号”创建情况汇报如下：
一、基本情况
20xx年济南市委、市政府为改变西部绿化战略布局，决定在原济南西郊苗圃的基础上改建为济南森林公园，并作为当年为民办十二件实事之一。公园规划占地面积69.5公顷，总体布局为“一环、一轴、一湾、一潭、三湖、九园、十二桥”，是济南西部目前唯一一座集科学普及、休闲娱乐、防险避灾、运动健身和游览观赏等功能为一体，免费开放的公益型城市林荫公园。
我园牢固树立“立足民生，卓越服务，园林让泉城更美好”的工作理念，以优质贴心的全方位服务，营造了“贴心景区、咱家公园”的良好形象，博得了广大市民游客的一致好评。近几年园区管理处先后获得市级文明单位、市基层群众文化活动示范点、省住建厅授予的“为民服务、创先争优”示范窗口单位、省科普教育基地、省级文明单位等多项荣誉称号，涌现出巾帼文明示范岗南门服务班等一批先进班组和个人。
二、领导重视，健全机制
公园管理处始终把敬老助老工作作为园区建设发展的有效载体，把敬老文明建设、敬老文化建设，与公园建设、公园管理、公园活动等工作有机结合，统一部署、统一落实、统一检查，逐步建立、完善了园区管理处敬老文明建设工作体系，取得了较好效果。
园区管理处成立了“敬老文明号”工作领导小组，将创建工作纳入党总支议事日程，专题研究，统一部署。同时，成立了创建监督检查小组，由组织人事科专门负责创建工作和对部门工作落实情况的监督检查。召开了创建启动会，在全园大力开展“敬老文明号”创建的宣传、普及工作，动员广大员工积极参与，形成了浓厚的创建氛围。
制定了《济南森林公园管理处创建“敬老文明号”实施方案》，明确了工作职责，将创建工作任务落实到各科室和相关人员。制定了“敬老文明号”创建工作考核和督查管理办法、工作职责等管理制度。
三、建立健全为老服务体系，大力开展为老服务活动
(一)结合精神文明建设，建立健全敬老助老服务体系
在创建过程中，园区管理处始终坚持“三个结合”的原则，
即：敬老文明号创建要与精神文明建设相结合、与学雷锋树新风活动相结合、与平安园区和和谐园区建设相结合，整合资源，互为依托。通过规范助老服务行为，提升助老服务水平，确保老年游客的合法权益，逐步建立健全了以服务质量为核心的为老服务体系。主要做了以下工作：
一是制定、完善为老服务管理制度和服务规范标准。对接待、咨询、投诉等岗位，制定了针对老年人、残疾人等特殊人群的服务规范标准。
二是大力开展尊老敬老爱老宣传活动。我园发挥园区文明宣传窗口作用，通过宣传橱窗、标语、散发宣传单以及开展为老服务等多种形式的活动，打造为老服务宣传声势，把尊老敬老爱老的传...
传承助老敬老风尚，弘扬尊老爱老美德，出国留学网特整理了范文《全市“敬老文明号”创建活动事迹材料》，欢迎大家参考。
关爱老人 构建和谐
“敬老文明号”创建活动事迹材料
“大爷，这包行李我帮着拿吧。” “大伯，您是要过渡吗，有需要我来帮助吗?”在前往XX的渡轮上，经常会听到这些亲切的话语;在候船大厅里或客轮停泊的码头旁还能看到“老人专用售票口”、“老弱病残孕专座”、轮椅手推车、老花镜、降血压药以及助老服务承诺专栏、扶老携幼文明岗等。
这是XX公司拓宽为老服务范围之举,也是XX市首届“敬老文明号”创建活动中的冰山一角。
今年以来，市老龄委广泛动员社会各界开展为老服务，重点动员基层窗口单位和服务行业开展“敬老文明号”创建活动。一年来，这一创建活动在全市广泛开展，让尊老敬老的春风吹进千家万户。
广泛动员，形成全社会共创共建的良好局面
开展“敬老文明号”创建活动，是党和政府动员全社会探索和解决老龄化问题的一个载体，是发展老龄事业、做好老龄工作的一项重要内容。市老龄委主动与老龄委各成员单位协调，积极把创建活动推广到各个涉老部门和为老服务行业。今年， “敬老文明号“创建活动在全市旅游、司法、电力等8个行业中展开, 收到良好的开局，取得明显效果，也受到了社会的广泛关注。
在司法系统，各创建单位将维护老年人权益作为工作重点，积极完善老年人维权工作机制，为方便老年人申请和获得法律援助开辟绿色通道。
在旅游系统，各创建单位切实突出“为老”服务主题，严格落实惠老优待政策，拓宽为老服务方式，开辟了爱心敬老绿色通道。
在家政服务行业中，各创建单位将“认真做好日常护理，不怕脏，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服务”作为老年护理员的职业道德标准，积极开展志愿者奉献爱心行动等。
今年申报创建首届X“敬老文明号”的单位有15家，经过严格筛选，确定首届XX市“敬老文明号”单位8家，分别是XX退休服务中心、XX法律援助中心、XX公司、XX风景区建设管理委员会、XX社会劳动保险中心、XXX社区、XXX社区、XX家政服务有限公司。
立足实际，服务老年人从基层点滴做起
“敬老文明号“创建活动开展以来，全市各创建单位以“关爱老人、构建和谐”为主题，立足本单位实际特点，把“服务老年人”作为第一准则，真心实意为老年人办实事、解难事、做好事。
提高服务标准。各创建单位普遍制定了规范的为老服务制度和标准，并形成了为老服务长效机制。XX社会劳动保险中心在服务大厅公开承诺、公开办事流程，要求职工公开身份，推行为老人服务“零距离”、业务“零差错”、老年人“零投诉”。
改善服务质量。各创建单位通过“敬老文明岗”、“标兵评选”等活动载体，提高为老服务质量。XX轮渡公司敬老爱老活动从面上号召转化为职工的自觉行动，制定了《敬老标准十五条》，服务过渡老人。
落实优待政策。XX轮渡公司等旅游系统普遍落实老人门票优惠、老人等候专区和专用敬老服务卡等服务项目。XX离退休服务中心主动看望慰问困难老年人为其提供帮助，创建条件丰富老年人晚年生活。
细化管理，推动创建活动可持续发展
“敬老文明号”活动重在创建，贵在管理。自创建活动开展以来，各级老龄工作部门通过优化运行机制、提升管理标准、加强督促检查等...
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