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最新客服个人工作总结报告范文

 

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“最新客服个人工作总结报告范文”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  最新客服个人工作总结报告范文(一)

  客服工作是应该要去认真做好的,在这过去一年的工作当中,我也感觉非常充实,房地产行业我是第一次接触,年初到现在我觉非常的有意义,确实给我的一种不一样的感觉,在这个过程当中,真心感觉很有动力,我也一定会让自己做的更好,通过这样方式,我是感觉很有动力,做客服工作确实是对我自身的一个考验,这一年来还是取得了不错的成绩,现在也总结一下这一年的工作。

  一年来共计接听电话xxx次,其中达成交易一共是xx,在这一年来来的工作当中我我确实是有着非常深刻的体会,这一点无比关键的,客服工作我是比较喜欢的,房地产行业让我感觉很有动力,这也是作为一名客服在工作当中努力维持的东西,现在回顾起来的时候真的是非常的有意义,现在我也在一点点的在积累相关的制度,对我也是一个很大的提高,一年来确实是感觉进步是很大的,在这方面我希望接触到更多的东西,极大的锻炼了我个人能力,这让我觉得很有动力,年终之际我深刻感受到这些,做这份工作一直到现在我都感觉很充实,我也希望可以让自己接触到更多的东西,这对我而言是一个非常大的挑战。

  我也希望能够在这方面做的足够的认真,作为一名客服工作者,首先就是应该要有一个好的服务态度,对客户要保持好的方向,我也是深刻的体会到了这一点,我还是感觉以后这些事情应该要做的更好才是,一年来我是比较努力的,我希望自己可以在接下来的工作当中有更好的业绩,过去的一年虽然业绩不是最好的,但我还是感觉很充实,相对而言在公司也是中上,但是我还是对这不满意,这不是我的目标,我希望能够有更好的业绩,虽然是做普通的客服工作,可是我把自己全部的精力投入进去,这让我感觉非常的有动力,考虑到这些之后,我一定会更加努力的,未来在工作当中,我会让接触的更多,感激这一年的进步。

  我也知道我有一些不好的习,我在工作的时候还是应该要养成更好的修养, 我觉得自己耐心不是很足,在和客户沟通的过程当中有时候会有这种不耐烦的情绪,当然这也是极个别的情况,但是我还是非常清楚这应该要努力去做好,新的一年我也会继续努力的,让自己维持一个好的状态,成为一名优秀的客服工作人员。

  最新客服个人工作总结报告范文(二)

  今年客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下:

  一、深化落实认识公司各项规章制度

  在初步完善的各项规章制度的基础上,根据领导提出“一年打基础,二年上层次,三年创优秀”的指示精神,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

  二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况

  自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细...

最新个人工作总结报告500字(万能5篇)

 

  回顾过去一年,我们也找到了工作中的不足和问题,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“最新个人工作总结报告500字(万能5篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  篇一:最新个人工作总结报告500字

  时间飞逝,弹指之间,20xx年已接近尾声,回首过去的一年,有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚。为了更好的做好今后的工作,总结经验,吸取教训,克服不足,现将20xx年的工作做简要的总结。

  在即将过去的一年,在公司领导的正确领导下,原材料仓库能严格执行公司仓库保管制度,防止收发材料差错的出现,入库及时登帐,检验不合要求不准入库,出库时没有单据的或手续不全的不发货,特殊情况须经有关负责人签字批准。做到以公司利益为重,爱护公司财产,维护公司利益。作为仓库管理人员,做事要认真负责,具有较强的责任心和进取心,严格执行公司的规章制度,特别是铝材的“收、管、发”必须按照公司制定的《铝材入库手续管理办法》规定进行管理,做到手续健全,杜绝漏洞。

  不足之处:对供应商物料进仓数量严格把关了,却对入库物料的质量检验没有把好关。

  能积极配合财务部和采购部,定期对出库产品盘点清仓,做到账物相符。积极配合财务做好仓库库存盘点工作,保证库存报表的上交时间和数据的准确性、真实性。每天及时把出入库情况及库存报表输入电脑,共享到其他部门,方便公司领导和员工的查询,加强与各部门之间的信息交流。

  不足之处:盘点速度较慢,提供物料数据速度有待提高。

  篇二:最新个人工作总结报告500字

  20xx年在紧张和忙碌中过去了一半,回首过去的半年,内心不禁感慨万千,这一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

  从年初的x月份,跟着团队来到了我们营业部。 回顾xx年度我们营业部的整体工作,收获与不足并存,但收获很多;经验与教训同在,但经验不少;下面就根据一年来的总体情况作一简要小结和来年的重要事件计划。

  工作上,首先是做好本职工作。在营业部是技术岗位,所以每天要保证公司网络、服务器等的正常实用和数据更新、病毒查杀。再者就是配合总部技术部的工作,包括下班后加班完成网络的布置,休息日时间来公司进行软件的升级检测。

  在交易时间内,保证客户的网络畅通,当然中间真的遇到过片区电信网络的维修、物业大厦对电源的检测造成的断电。这些突发事情也均在总部技术人员、公司同事的一起帮助下很好的解决了,保证了客户的正常交易,也挽回了客户一些因为突然事情造成的损失。另外,在之前朱峰带领下,也设计了营业部网页。至于培训方面,也都准时参加了,包括协会组织的、公司内部的培训,也都通过了考核。

  再者,身为营业部的一员,也积极地和团队一起开展业务,包括网上搜集资料、上门拜访客户,跑到我们区的写字楼进行宣传推广,寻找意向客户。也试着进行客户现场培训,但由于培训当天天气状况不佳,所以效果不是很好,但我们还是以积极的态度认识这一切,从中学习吸取教训,改进方法,继续开展客户的搜集工作。

  由于营业部刚成立,所以xx年营业体整体效益不是很好,但我们不气馁、不放弃,在明年的xx,我们会在领导的带领下,整个我们营业部团队会积极向上,努力把我们营业部打造成宁波知名的营业部而努力。

  篇三:最新个人工作总结报告500字

  时光匆匆,回首过去。我以在这个公司工作...