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2015药师工作计划

 

  新年即将到来,我的医师工作也经过了一年的磨练,结合以往经验,我现在制定2015年药师工作计划如下:

  一、指导思想

  坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,把维护群众利益,保证医疗质量和医疗安全,构建和谐医患关系,优化执业环境作为主要内容。针对医院管理和发展中存在的问题,落实院长责任,提高医疗质量,降低医药费用,改进服务作风。通过深入开展医院管理年活动,逐步建立科学、规范的公立医院管理制度,促进社会主义和谐社会建设。

  二、工作目标和重点要求

  

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1、建立良好的医患关系,提高医疗服务质量。

  重点要求:

  维护患者合法权益,充分尊重患者知情同意权和选择权。

  服务态度良好,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

  建立医患沟通制度,增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式,交流用语通俗、易懂,增强沟通效果。

  完善患者投诉处理制度,公布投诉电话、信箱,及时受理、处置患者投诉。采取多种方式,收集患者意见,及时改进工作。

  创建平安医院,优化医疗执业环境。

  2、加强财务管理,规范收支管理,完善分配办法,控制医药费用。

  重点要求:

  坚持统一领导、集中管理的财务管理原则,医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理,严禁医院、部门、科室设立账外账和小金库。

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