中国电信营业员

　 时光飞逝，日月如梭，XX年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在XX年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。

做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪；看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

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　　中国电信员工述职报告(一)

　　春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。

　　现将2016年工作汇报如下：

　　一、2016工作总结：

　　本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在2016工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

　　二、完成主要工作：

　　1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。

　　2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

　　3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试，完成后及时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

　　三、对未来工作的期待：

　　1.领导涨我薪水。

　　2.勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。

　　3.改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

　　以上是我的述职报告，欢迎广大领导、同事批评和指正

　　中国电信员工述职报告(二)

　　大家好!我是中国电信XX部门的一名员工—XX。

　　时间过的飞快，从入职到现在近三个月了。为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到高兴。在这三个月有过喜悦，有过忙碌但却充实，有过许多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。这三个月用心、用勤学、用好问、用努力走过去，学到很多很多的知识和学习方法。回望我的试用期，用三句话：不断学习，学会快乐思考;不断探索，学会快乐做事;不断谋求改进，学会把握快乐原则。

　　一、不断学习，学会快乐思考

　　记得查良镛留给我们苏大学子的两句话中有一句就是"活到老学到老"。学习可以提高我们技术技能，推动着工作水平的进步。在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。很喜欢这样一句话：快乐思考，简单生活。在忙碌的学习中，让自己和大家在其中获得成长的快乐，这个才是重要的。

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　　这三个月，我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习，对计费系统认识在...

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　　下面是出国留学网小编整理提供的中国电信笔试题，欢迎阅读。

　　中国电信笔试题(一)

　　1、我国长途自动电话计费方式一般采用 ( ) 计费方式，对本地ISDN用户采用 ( ) 。

　　A、LAMA B、PAMA

　　C、CAMA D、BULK

　　2、国标规定用户线间绝缘电阻要大于 ( )欧姆，馈电电流应不小于 ( )MA

　　A.5000 B.10000 C.20000

　　D.12 E.18 F.20 G.26

　　3、在规定的电源电压和温湿度范围内，450MHZ系统的发射频率误差不得超过( )， 900MHZ系 统的发射频率误差不得超过 ( )。

　　A、10×10-6 B、5×10-6 C、3×10-6 D、1×10-6

　　4、 下列属于计算机网络协议的有( )

　　A、TCP/IP ; B、MAP; C、IPX/SPX; D、V.24

　　5、下列需要重新启动计算机的操作有( )

　　2015中国电信笔试试题2015中国电信笔试试题　　A、更改计算机名称; B、增加打印机; C、更改显示器属性中的桌面区域;

　　D、硬盘分区; E、安装完AUTOCAD R14

　　6、发射机的载频功率小于25W时，任何离散频率的杂散辐射功率不超过( )，大于25W 时，应低于发射载频功率( )。

　　A、55dB B、70dB C、2.5uW D、5uW

　　7、以下哪种技术属于高速计算机网络技术( )

　　A、10BASE-T; B、ATM;

　　C、EDI(电子数据交换); D、FDDI

　　8、防范CIH病毒的主要措施有( )

　　A、更改计算机系统时钟 ; B、经常使用有效的杀毒软件清除病毒;

　　C、修改磁盘分区; D、修改BIOS设置;

　　E、liuxue86.com更换硬盘

　　9、通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址( )

　　A、ping B、winipcfg C、tracert D、ipconfig

　　10、 以下属于网络操作系统的是( )

　　A、Unix; B、Linux; C、WIN98; D、WINDOWS NT ;

　　E、NETWARE 4.11; F、OS/2 ; G、LAN MANGER 4.0

　　参考答案：

　　1、CA

　　2、CE

　　3、BC

　　4、AC

　　5、ADE

　　6、CB

　　7、BD

　　8、AB

　　9、BD

　　10、ABDEG

　　中国电信笔试题(二)

　　第一部分：选择(单，多)

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　  　　通过工作总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果，更利于今后工作取得佳绩。下面是出国留学网工作总结栏目小编给大家精心收集的工作总结，欲知更多详情请收藏链接www.liuxue86.com/gongzuozongjie/ 。

　　电信工程公司员工个人工作总结范文

　　将近一年的时间很快过去了，在深圳电信工程公司这段时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下能较好的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，作为中共党员，更时刻以党员的标准严格要求自己，在深圳电信工作至今总结主要有以下几项：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，

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　　出国留学网2015年5月15日消息，中国电信推出提速降费十大举措，宽带免费提速，每Mbps价格降幅近4成;手机流量大降价，每GB价格低至25元;新增投资千亿元，打造高速宽带网络等。

　　中国电信推出提速降费十大举措：

　　举措一：宽带免费大提速。中国电信将在全国范围内，针对有线宽带接入速率在4 Mbps以下的用户全部免费提速至4Mbps;对4Mbps以上老用户通过网龄、预存和融合等方式开展免费提速，其中光纤用户最高可免费提速至100Mbps。

　　为推进实施“信息惠民”工程，中国电信针对教育和医疗等行业信息化应用推出了优先优惠升级提速等服务。其他企业宽带用户也将获得相应的提速升级优惠服务。

　　举措二：百兆宽带费用大幅下调，单位带宽价格降幅近四成。百兆宽带包年费用下调30%以上，从3000元左右下调至2000元以内。对于299元/月及以上档的天翼手机套餐用户，在具备网络能力的条件下，还将获得免费使用百兆光纤宽带的优惠。

　　中国电信还将开展“百城百兆大提速”活动，全面主推百兆宽带。预计2015年底，中国电信有线宽带平均接入速率将由目前的11 Mbps提升至20Mbps，单位带宽价格下降35%左右。

　　举措三：每GB流量价格低至25元。中国电信将大力推广每月49元含2GB省内流量的4G套餐。

　　用户可办理天翼4G流量套餐和流量包。天翼4G套餐，在同档位上流量较原3G套餐增加了1倍，流量单价下降50%。

　　举措四：推出流量大赠送、加装包“买一送一”、定向流量优惠、闲时流量优惠等多种措施。

　　1、流量大赠送。5月18日，中国电信“欢go”(www.189.cn)将正式上线，并推出20万GB流量大赠送活动，用户登陆“欢go”即有机会获赠最高1GB的流量;新入网的4G用户、3G老用户升级为4G用户还可再获赠1GB流量。

　　2、流量加装包“买一送一”。对购买每月50元含1GB、每月70元含2GB等流量加装包推出“买一送一”活动，成功办理即送1GB闲时(每天23:00-次日7:00)流量。

　　3、定向流量优惠。“腾讯视频手机”用户可领取流量特权，连续6个月每月获赠15GB，共计90GB的流量;“天翼淘宝手机”用户可连续4个月每月获赠500MB，共计2GB的流量;中国电信还将面向视频、音乐和游戏等应用推出更多的定向流量优惠。

　...

　　1月25日是传统的春节，也就是说这个月是2008的最后一个月，所以继续努力，让2008有个完美的收官。

　　月初就出现个Boss级故障。随陈锋下乡修障，单机接入居然提示“IP冲突”，明显IP被占用。马上寻求黄少辉支撑，追踪该IP。

　　整个IP的追踪过程是这样的：首先用VIP客户保障组的一台MAC绑定的电脑登陆核心层交换机7609，用该IP查出它所在的VLAN和MAC，然后根据VLAN判定所在的接入层交换机，登陆接入层交换机根据MAC来找到该下挂交换机的端口与MAC，再根据局里的“LAN资料”来比对端口找到相应交换机IP。然后登录该交换机，查询MAC，最后得到该IP所在的端口号，找到IP源。

　　先把误设IP的端口关掉，然后设置我们的故障机器的IP，可正常上网后，再与那个误设IP的用户协调，确认故障原因。

　　月中跟随技术发展公司的郑枝忠一同去用户现场，进行B1-1的ITV配置。有一个细节我特别留意了：关于端口绑定，ITV是绑定LAN2口，而TR069/Internet绑定是除LAN2外的所有口，包括无线网络。同时ITV的配置在猫里的连接应选择“Bridge”，VPI/VCI是“4/44”。

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