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近期的工作我感觉很有信心，伴随着这样的信心，我也对接下来抱有着很多期待，我感觉非常的有意义，确实还是需要做的更好一点的，近期回想起来的时候，我还是做出了相关的调整，作为xx的一员，我有着很多信心，也对下一阶段的工作抱有很多信心，我需要做的更加有动力一点，也一定会落实好相关的本职工作，在这样的环境下面，我确实还是需要进一步的提高，对接下来的工作我也需要规划一番：
从个人能力出发，我应该要认真去吸取工作经验，调整好个人能力，这是非常关键的，我认识到了周围有很多同事的工作能力都是比较强的，这是我学习的目标，我也感觉非常的有动力的，回顾这些事情的时候我也是做的比较认真，作为一名xx的员工，我始终都应该抱有这样的态度，这是我应该要去调整好的，能力方面我一直都是对自己有着客观的认识，希望接下来能够做出更好的成绩来，我也会端正好自己的心态，做出进一步的准备工作，让自己吸取更多的工作经验，积极的参加公司的培训，我也感觉这对我是很有帮助的，希望能够做的更好一点，辜负了公司的期望。
同时在业绩上面，我需要在去年的基础上面提高10%，这是我接下来的目标，需要做出实际的行动去落实好，这样的感觉还是非常的充实的，对此我还是比较有信心的，希望自己能做出更好的成绩来，这一年的时间还是比较快的，在这样的环境下面，我对自己也有了一个全面的认识，特别希望在下一阶段的工作当中，能够做出更好的成绩来，所以接触到了这些之后我现在感觉很有动力，在这样的基础上我还是对自己能力有所领悟的，完成好去年没有完成好的工作目标，确实还是需要认真的做出调整，在这样的环境下面，我个人能力还是有着非常大的提高，现在回想起来的时候，还是非常吃力的，确实还是应该要主动的去做好。
在过去的一年当中，我也是有一些做的不够好的地方，有些缺点是我需要及时去改正的，所以在接下来的一年当中，这也是我的主要的目标，我一定会该正好自己不足的地方，做出更好的成绩来，让自己保持虚心的心态，这也是接下来我需要努力去坐好的细节，感激周围同事对我认可，在这方面我确实是需要让自己更好一点。
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转眼间，一年的工作已经接近尾声，在这时，做好年初的工作计划，有利于年初工作的顺利进行。下面是由出国留学网小编为大家整理的“普通员工年初工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部门的各项工作，发挥我在管理处中应起的作用。
一、深化落实客服部内部建设与思想交流
1、狠抓团队的内部建设。
团队就如同一台机器，每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉，当这台机器运转起来的时候，任何一个环节都不可以出现问题，因此，内部建设成为关键。
如何才能加强内部建设。
第一，明确共同目标，将公司发展方针，发展目标，发展计划告诉每一位客服，让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划，职位升迁计划明确，让每一位客服觉得自己有所作为，有发展前途。
第二，制定良好的规章制度，完善各种纪律条例、奖惩制度，对于违背规章制度的行为应当及时制止，并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施，避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。
第三，保持经常性的沟通，客服部负责人在除了工作之外，要保持与每一位客服经常性的沟通，多交流，善于倾听她们的心声，多关心她们，及时帮助她们，让她们能全心扑在工作上。在工作中，客服人员或多或少会犯这样那样的错误，这就要求在批评时掌握个度，一方面利于工作的展开，另一方面让他们认识到错误的严重性，从而起到正面效益。
2、强化部门内部思想交流。
因为管理处前期物业管理需要，客服人员的岗位流动性较大，每天的工作内容都不相同，在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获，因此制定每周一次的思想交流会，通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。
二、加强培训，提高服务水平
1、搞好礼仪培训，规范仪容仪表。
客服部不仅是整个管理处的大脑，同时也是直接面对客户的部门，客服人员的仪容仪表是否得体，礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节，但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性，因此，我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训，以制定每周一次的培训计划，提高客服人员对其的重视。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能。
客服人员中大多无物业管理的工作经验，且对物业行业本身了解不多，因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规，现行的南京市物业管理条例，建设部xx等，以此为后期管理打下良好的基础，在工作中做到有凭可据，有法可依。
3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。
岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度，因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放，新人员的增加，以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作...
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