售后服务项目经理

　　售后服务经理是客户疑问解决办法的决策者，他们最了解客户的需求和困惑，熟悉产品各种常见的问题，最了解产品在实际使用中的表现。更重要的是，他们懂得如何忍辱负重，这才是使他们成为团队领导者的最重要素质。出国留学网为您编辑整理售后服务经理述职报告，欢迎阅读。

　　售后服务经理述职报告(一)

　　本人在20xx年下半年担任售后服务部负责人，售后服务部走到今天，离不开张总经理对我们的指导与信任，也离不开售后服务全体成员共同努力。接下来我通过人员培训，各岗位工作几个方面述职，并对20xx年清明作出工作计划。

　　20xx年售后服务重点改进了礼仪兵的服务质量，以“国旗班”标准对礼仪人员进行严格训练。采用了背“十”字架、绑沙袋、拉线定位等方式训练形体。独创永安礼仪步伐、手势，将礼仪服务细化为：迎灵礼仪、告别礼仪、送灵礼仪、安葬礼仪，礼仪服经过数次尝试最终也取得成功，经过一次次的改进，现在呈现在客户面前的礼仪服务显得更加的庄重、威严。礼仪队也成功完成了14场全免费葬的送灵、安葬礼仪。

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　　6月，成立了室内工作室，部门成立视频制作小组，主要研究和制作告别视频，应用于告别礼仪当中，以及上传到永安大家庭纪念馆中供客户缅怀亲人。从最初单一的制作到现在可以熟悉制作，满足客户任何个性化的需求。

　　7月，进行了一次整墓区的墓位质量检查与维护，随后的几个月逐一每个墓区墓位质量、墓区质量进行针对性报修维护工作。10月份针对天主教区展开了全方面的墓区地面质量，墓位质量的检查、报修、复查、维护等工作。墓区维护工作常抓不懈，大大降低了客户投诉率也提高了工作效率，同时为明年清明做好充分的准备。

　　8月，接管了商品部工作，鲜花销售价格保证全市最低价，不断增加鲜花品种及花艺造型，并实现网上订花业务。随后又根据大量客户的需求，引进了随葬品，与生产厂家独家定制，为有需求的客户讲解随葬品的文化渊源。

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　　售后服务经理的职责是为顾客提供更好的售后服务，需要更多的耐心和细心。下面是出国留学网的小编为大家整理的“售后服务经理个人述职报告”，仅供参考，欢迎大家阅读!

　　售后服务经理个人述职报告【1】

各位领导，同志们：

　　20xx年10月我调入售后服务组，担任售后服务经理。在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

　　一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平

　　我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我认真学习公司的工作精神和售后服务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。

　　二、刻苦勤奋工作，提高售后服务水平

　　我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务水平，促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够认真努力做好售后服务工作，努力获得广大客户的满意。二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司发展作贡献。三是尊重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面，售后服务水平比过去有明显提高，为公司今后发展奠定了基础。

　　三、严格要求自己，培育良好工作作风

　　我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩。

　　四、存在不足问题和今后努力方向

　　担任售后服务经理后，我认真努力工作，虽然售后服务水平有所提高，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高，有些售后服务工作还没有完全做到位，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。

　　进入20xx年，我要按照公司工作精神和自己职责范围，努力做到三点：一是加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作，全面完成工作任务，提高工作效率和工作质量，为客户提供更加优质的服务。三是加强作风建设，严格执行公司的工作精神和工作纪律，积极做好各项工作，服务公司健康、持续发展。

　　我的述职报告完了，谢谢大家!

　　述职人：xxx

　　年 月 日

　 《售后服务协议》一文发表于2013年04月13日，欢迎您访问出国留学网的合同范本频道https://www.liuxue86.com/hetongfanben/,小编为您准备了大量的合同范本内容，如您所感兴趣的售后服务委托协议 软件售后服务协议 售后服务代理协议的内容，以及《售后服务协议》等范文作为参考，希望本文能对您有所帮助。

　  甲方：____________有限责任公司
　  乙方：________________________

　　本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　正确反映客观事物及其发展规律的意识，能够指导人们有效地开展实践，促进客观事物的发展。小编建议在拟定口号的朋友们请用正确的词语，给这个社会起一个正确的带头作用。下面是小编在出国留学网口号频道www.liuxue86.com/kouhao/ 为大家收集的优秀口号，欢迎大家前来参考和借鉴。

　　追求卓越 服务尽善尽美

　　服务你我做得好,顾客留住不会跑.

　　革除马虎之心,提高维修品质.

　　顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.

　　顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

　　客户至上 用心服务

　　你使用放心 我们努力用心

　　你只管用 剩下的我们来解决

　　售后服务是 产品的最后一道质量关

　　为了你更好的使用 我们在不懈努力

　　维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

　　以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意

　　在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务

　　追求客户满意 是我们最大的责任

　　规范化、科学化

　　坚持以质取胜，提高竞争实力.

　　今日的品质,明日的市场.

　　客户满意，客户至上

　　你思考,我思考,服务提升难不倒.

　　提高维修服务质量,提升客户满意程度.

　　铁打的修理厂,流水的汽车

　　细心、精心、用心，维修品质保称心.

　　用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶

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　　在求职的时候，我们通常要制作个人简历。那么，我们怎样才能做出 一份理想的求职简历呢?下面是由出国留学网小编为大家整理的“售后服务区域经理简历范文”，欢迎大家阅读，希望对您有所帮助。

　　售后服务区域经理简历范文【一】

　　姓名：周**

　　身份证号码：

　　性别：男

　　年龄：26岁

　　政治面貌：群众

　　婚姻状况：已婚

　　视 力 状 况：轻度近视

　　身高(厘米)：168 cm

　　体重(公斤)：58kg

　　民族：汉族

　　户口所在地：南昌市(含区市县)

　　技术职称：

　　最 高 学 历：大专

　　现居住地：南昌市(含区市县)

　　毕业时间：20**

　　求 职 状 态：准备离职

　　电话、手机：

　　email：

　　地址：上海路住宅区

　　邮编：330000

　　受教育及培训状况：

　　20**年9 月 至 20**年7月，**省对外经济贸易学校，涉外会计专业，中专文凭

　　专业描述：

　　20**年9 月 至20**年7月，江西师范大学，市场营销专业，大专文凭

　　专业描述：

　　工作经验摘要：

　　任职公司名称: 江西新中软件工程有限公司

　　职位：销售经理

　　工作职责和业绩：

　　负责江西省新型农村合作医疗项目及新农保项目，江西医保项目的销售规划及业务开拓。

　　任职公司名称:：上海长帆通信江西分公司

　　20**年6 月 至 20**年3月

　　职位：区域经理

　　工作职责和业绩：

　　上海长帆通信公司江西分公司担任赣西区域经理,主要负责萍乡、宜春、新余电信公司快易营业点项目的推广及维护，协助当地电信公司制定相应的业务管理办法及相关流程,在当地建立办事处，招聘培训新员工，组织团队在当地开发维护代理商，并管理好所负责区域终端的发放和库存管理。

　　求职意向：

　　现从事行业：it/信息产业

　　现从事职业：销售/顾问类

　　现职位级别：中级职位(两年以上工作经验)

　　期望月薪：3000-4500元

　　目前月薪：面议

　　可到岗时间：一周以内

　　期望工作性质：全职

　　欲工作地区：江西省

　　欲从事行业：通信/电子、通信/电子、it/信息产业、广告/营销/公关、互联网

　　欲从事职业：销售/顾问类

　　技能特长：

　　外语水平：

　　第一外语:英语 普通英语四级

　　第二外语:英语 普通英语四级

　　兴趣爱好：

　　自我简评：

　　售后服务区域经理简历范文【二】

　　姓名：刘**

　　身份证号码：

　　性别：男

　　年龄：35岁

　　政治面貌

　　婚姻状况：已婚

　　视 力 状 况：轻度近视

　　身高(厘米)：178 cm

...

　　如今是法制社会，无论什么事情都得讲究一个法字，合同法也是一名在日常生活中经常会用到的一种重要法律，为了提高合同意识，我们需要关注更多有关合同的信息。下面是小编跟大家分享的有关合同的信息，仅供参考。欢迎关注留学网更多相关信息。

　　范文一

　　概念解说

　　售后服务协议是企业明确在销售企业产品时为消费者所提供的保护权益的文书。

　　编写要点

　　售后服务协议的内容包括双方的权利与责任、产品保修范围、服务要求、维修费用标准与结算、退货处理与违约处罚等。

　　________有限公司售后服务协议书

　　甲方：____________有限责任公司

　　乙方：________________________

　　本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　第一条　甲方的责任与权利

　　1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

　　2.负责为乙方培训维修技术人员。

　　3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

　　4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　第二条　乙方的责任与权利

　　1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

　　2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

　　5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

　　7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　　8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。

　　第三条　保修范围

　　1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　　2.对保修期内的因用户自身原因造成的 产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　　3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

　　4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

　　第四条　服务要求

　　1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

　　2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

　　3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

　　第五条　维修费用的标准

　　1...

　　售后服务是消费者最大的保障，出国留学网的小编今天为你带来三篇售后服务述职报告供大家参考，更多请关注出国留学网述职报告栏目。 

　　【售后服务述职报告一】

　　尊敬的各位领导，各位同仁：

　　大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为***的每一名员工，我们深深感到***年***之蓬勃发展的热气，***人之拼搏的精神。时间催促我即将告别***，憧憬激励我在***年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将***年工作情况总结如下：

　　***年工作总结及存在的问题：

　　对各小区进行日常维护：1、世纪花园***户，楼宇对讲方面：其中每天对**个室内分机进行清理维护;**个单元主机、**个单元门禁系统进行维护，对于**个单元**电源进行定点维护。监控系统方面：**监控系统进行维护。

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　　1、***广场监控系统进行维护。

　　2、其他网络维护等。

　　本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。

　　回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在：

　　1、跟**物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。

　　2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在**年的工作中加以改进。

　　工作体会：

　　下文是由出国留学网口号频道小编收集整理的售后服务口号。更多服务口号的范文敬请留意口号频道的更新。

售后服务口号

　　坚持维护客户的一切利益 坚持诚信服务的基本原则

　　以创新技术的改进促进采购成本的改善

　　以最人性周到的服务 赢取广大客户的信任和满意

　　放心的售后服务质量与你全程相伴.

　　服务到家是质量的最强生命线.

　　公开 公平 公正 效益 诚信

　　供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展

　　客户至上 用心服务

　　你的满意,我的追求.

　　你的满意是我始终的执着追求.

　　你使用放心 我们努力用心

　　你只管用 剩下的全部我们来解决

　　您的需要就是我们的任务

　　您使用放心，我们努力用心

　　努力用心，为您服务

　　售后服务是 产品的最后一道质量关

　　为了你更好的使用 我们在不懈努力

　　为了您的使用，我们不懈努力

　　为您，我们会做得更好

　　愿我的服务质量和你随时相伴.

　　在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

　　追求客户满意 是我们最大的责任

　　追求卓越 服务尽善尽美

　　追求卓越 尽善尽美

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