出国留学网客服工作不认真检讨书

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客服岗位工作不认真检讨书

 

尊敬的领导:

  您好!

  我在客服的岗位工作里头,没有认真尽责的去为客户做好服务,反而由于自己的不认真导致客户的问题一直没有得到很妥善的解决,没有做好跟进也是让客户着急,我被投诉也是自己工作出了问题所导致的,我也是要反省,并在此检讨。

  客服的工作里面,公司也是有要求的,而且客户的问题,不是去回答了,然后交给其他的同事去做就够了,要做好跟进,其实这也是工作的要求,但是我确是没有做到,问题的原因也是自己对于工作的要求没有去达到要求,做了就没有去管后面的,之前其实自己也是有做好跟进,但是随着工作自己熟悉了,也是有些懒散,觉得同事会去做好,而且客户的很多问题也是小问题,但是此次的客户脾气却是没有那么的好,虽然处理了,但是一直没有得到反馈也是让客户不清楚具体的情况,而自己工作不到位,也是导致了投诉的发生,我也是在这次事情中清楚自己的确做的不够认真,和之前相比也是要去作出改变才行,而不是在这个岗位上觉得做了事情就够了,也是不去学习,不去成长,最后也是可能会被淘汰掉的,领导的批评我也是要记在心里。

  回顾此次不认真的工作,我也是在反思里面看到自己问题出现,要去积极的解决,而且也是要不断的去改进自己的工作,去做好优化,也是不能再这样懒散下去了,对于客户的问题也是要做好跟进,既然工作的要求有,那么我就要必须尽责的做好,而且客服本来也是需要如此去做,才能更好的去服务好客户的,我的问题我也是看到了,会在以后改变的,同时也是要积极的去学习,不断的提升自己服务的态度和能力,让自己不仅仅只是做好本岗位就够了,其实职场的竞争很大,如果你不去努力,那么不但机会来了,会得不到,同时也是容易被新人所取代的,我也是回想起之前刚来公司的时候,那种努力的姿态,自己要去做到才行,同时之后更为积极的工作,才能让自己抓住机会,去得到更多收获。

  领导,错误我也是意识到了,我会改进,也是会给客户道歉,自己以后的工作要认真的去做好,不再犯错,同时我也是相信自己能在以后取得更好的成绩,领导,我会努力的,也是不会再让你操心,会做好岗位工作。

  此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年x月x日


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