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客服本月总结下月计划

 

  时光飞逝,转眼间一个月又即将过去了。我们常常要对本月的工作进行总结,以及下个月的工作进行计划。下面是由出国留学网小编为大家整理的“客服本月总结下月计划”,仅供大家参考,希望对您有所帮助。更多文章在出国留学网工作总结栏目,希望您关注与阅读。

  客服本月总结下月计划【一】

  一、7月份工作总结

  1、根据公司安排,制定客服中心关于市场A、B厅合同续签工作安排》。在保证日常新签、续签合同的同时,采取开放式、集中化的方式,统一受理A、B厅商户续签。自活动开始至今,共计受理申请单12份。

  2、采取电话通知、广播宣传等灵活多样的方式提醒、催促商户领取合同。截止到目前为止,已电话通知160户,已领取合同88份。

  3、按要求及时统计、汇总和报送各区域商品交易信息。

  4、汇总前一阶段综合楼招商中商户的意见和建议,制定《综合楼招商方案》报公司批示。

  5、填写海吉星VI实施计划表,并上报总办。

  二、8月份工作计划

  1、积极协调联通公司,使之尽快提出具体合作方案,提高商户对固话、宽带服务的满意度。

  2、继续发放挤压合同,力争本月内完成。

  3、按要求完成公司新的VI改造计划。

  4、加快综合楼招商进度,力争9月底前有所突破。

  5、协助各相关部门完成门禁系统实施工作,确实做好会员管理。

  客服本月总结下月计划【二】

  在这一个月里,我们客服部完成了很多工作任务,听从了领导的指挥和安排,做好了每一项工作。在这一个月的工作中,我们每一个员工互相学习,用心地把自我培养的更好,我看到了大家的成长。

  在这段工作期间,也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善,可能我们之前的公司没有相对重视这个部门,从这段工作时光来看,虽然此刻只有我一个人,但有些时候当我去咨询的时候,部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故,但是,我还是期望,当在我们项目开启的时候,客服这边会相应的得到各部门的支持,毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口,如果这个窗口给人的感觉不专业,效率慢,那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以,我十分期望在员工培训的时候,能得到相关部门的大力支持。关于本月工作,在本周周报里面相对体现出一些资料。具体细节还需要在工作过程中添加。

  月工作按照优先级,分为以下几大块。我自我认为,首先要解决的是整体客服培训的一周资料大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改善)、细化培训大纲的资料(和有关部门沟通)、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时光完成。

  至于公司临时安排的工作,看资料的多少,来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。

  客服部是公司的部门之一,承担着它本该承担的职责和工作,让公司能够更好的发展。

  客服本月总结下月计划【三】

  岁月如梭,不知不觉我来xx乳业已经有三个月了,一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样,可是在这段时间里,我学到了很多,也成熟了很多。

  很多人可能会认为客服部工作很简单,枯燥,定义为售后服务,其实不然...