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07-25
自从我进入酒店宴会实习以来，我已经学到了很多关于酒店宴会的知识和技能。在这篇文章中，我将分享我在此期间所学到的一些重要经验和教训。
首先，我要说的是沟通是至关重要的。我学到了如何在团队中进行高效的沟通，与客人建立联系，然后根据客人的需求提供服务。这意味着要有良好的口头和书面沟通能力，要能够理解和遵守客户的需求和要求，并能够以专业和礼貌的态度解决他们的问题。
其次，需要具备良好的组织能力。在酒店宴会活动中，需要处理的事情非常多，从准备食物和饮料到保持餐厅的整洁和卫生。能够高效地组织自己和团队的工作非常关键，这样才能确保客人得到满意的服务。
此外，我还学到了如何与团队成员和客人建立良好的合作关系。要成为一名成功的宴会服务人员，必须要在团队中发挥积极的作用，与其他人一起合作以确保客人得到最好的服务。要建立良好的客户关系，必须要有一种友好和亲切的态度，以及耐心和灵敏度，以便我们能够满足他们的需求。
我也学到了一些技术上的东西，比如如何装饰餐桌和如何调制鸡尾酒。这些技巧虽然不是最重要的，但它们也是提供优质服务的关键。
在我的实习中，我还发现了一些挑战和教训，比如如何处理客户不满意的情况。这是一项非常重要的技能，因为没有客户就没有生意。在这种情况下，需要冷静地面对问题，积极地听取客户的意见和建议，并协调团队与客户达成共同的解决方案。
在实习期间，我还收获了很多关于团队合作的经验，这让我意识到成功的酒店宴会必须具备协作和合作的精神。这需要保持沟通和合作的开放性，确保团队之间没有任何对立和隔阂，实现目标和成功达成任务。
总之，我的酒店宴会实习是一个学习和成长的过程。我学到了很多关于如何在这个行业中成功的知识和技能，在我未来的职业中会非常有用。我现在有信心能够有效地应对宴会服务的挑战，通过高效的沟通，组织，合作和专业的态度，提供出色的服务，并留下客人的深刻印象。
盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。转眼间时间流逝飞速，我的半年实习期限即将结束，我怀揣的对未来的憧憬准备迎接新生活的到来，又带着对现在的实习的不舍来总结我这半年的酸甜苦辣甜。
还记得我带着最初的梦想选择了北京昆泰嘉华酒店酒店作为我的实习单位，在还没有到酒店的时候，心里有着对酒店的猜想，酒店应该是什么样的，是由什么人建筑的，是出自于什么样的灵感，又有着什么样的历史文化，种种的种种吸引着我的好奇心，知道来到了这里我才知道原来我梦幻中的实习酒店是这样子的辉煌雄伟。
北京昆泰嘉华酒店位于北京的市中心的一家五星级酒店，坐落于北京市朝阳区朝外大街乙12号，是由法国的著名设计师设计的，是一家商务型酒店，拥有悠远文明古都典型的人文环境和现代商务氛围。酒店拥有358间豪华商务客房，其中28个套间。契合国际商务的设计概念，个性化空间规划和房间设计，豪华时尚、幽静高雅。所有房间配有中央空调系统、宽带网线接入、安全消防系统、国内、国际直播电话、客房小型酒吧、私人保险箱、卫星及闭路电视、VOD点播系统等先进设施。酒店客房从豪华房、行政房、行政豪华房、商务套房，到行政套房等房型一应俱全。
我叫张纯，来自北京东方研修学院航空旅游分院，很荣幸可以有这么好的机会来到昆泰嘉华酒店实习，经过了两天的入职培训，我有幸的被分到餐饮部下属宴会厅来完成...
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