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物业客服部个人半年工作总结1500字(通用5篇)

 

  不知不觉间劳碌了半年工作即将结束!回顾过去的工作,不仅取得了好成绩,还有积累了很多经验和技巧。需要我们针对自己这半年岗位的工作内容进行认真总结,那么,你知道岗位半年工作总结要怎么写呢?下面,我们为你推荐了物业客服部个人半年工作总结,欢迎阅读,希望对你有帮助。

物业客服部个人半年工作总结 篇1

  时光如水、岁月如梭,一晃间半年已经过去了,回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,我要对来到xx公司的工作做一份个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也越来越熟悉。

  这是短暂而又漫长的半年,短暂的是时间流逝飞快,漫长的是成为一名优秀的客服人员,道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心。当然,这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

  一、学习到的东西

  1. 拓展了才能

  每当我把每一项工作都认真努力的完成时,都是对我的支持与肯定。xx会期间,我们客服部在这四五天加班,把自己的分内事做好,体现我们客服中心的团结精神,体现大家对工作都充满了激情,这时的累也就不算什么了。

  2.提升了自身的心理素质,磨砺了我的性格

  对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事们的帮助下,勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时,无论多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时,无论烦恼与否,高兴与否,都要以工作为重,始终保持微笑,因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态,作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

  3.细节的重要性

  在xx这里我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报。不因细节因其小,而轻视、忽略。

  二、主要工作内容

  1.首先就是熟悉各方面信息,包括装修单位、业主、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,完成后进行回访。

  2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。

  3.公司单发函,整顿通道乱摆乱放通知单,物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。

  下半年,我要努力改正过去半年里工作中的缺点,不断提升。多与领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能;提高对工作耐心度,更加注重细节,进一步改善自己的性格,加强工作责任心和培养工作积极性;拓展各项工作技能;加强学习物业管理的基本知识,完善客服接待流程及礼仪,提高客户服务技巧与心理。

  公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结,让我确定了自己努力的方向,在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!

物业客服部个人半年工作总结 篇2

  20xx年上半年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年下半年,过去半年,是公司提升企...