电话员

　　总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。这是一篇小编为在大家推荐的实用写作模版，大家收好～更多工作总结欢迎登录出国留学网工作总结https://www.liuxue86.com/gongzuozongjie/

　　电话访问员实习小结

　　这是很多天以前的事了，也是我最记忆犹新的一次面试!因为这是我下定决心想要去做好的一份工作——下关麦德龙的电话访问员!

　　那天一早，我们在优胜力一位工作人员的带领下，去了中山码头面试，记得那天优胜力的带队还鼓励我说不要紧张，声音很重要，说话要大声……真的也挺感动的，觉得优胜力的人，真的都还不错!

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　　那天真的也挺开心的，觉得自己的表现还不错，而且还认识了两个新朋友!我家离工作的地方挺远的，要花两个小时，转3辆车!本来我已经做好了心理准备，打算每天5点多起床，6点之前准时出发，八点上班，绝对不影响工作!可是没想到我却因为家远没有通过!

　　那次，真的挺受打击的，太意外了!也是我第一次面试不过，我都做好了心理准备，尽力配合公司的安排!我也说了，我不怕苦，我觉得值得!可是没想到，还是没有通过!

　　那次真的郁闷了好久，因为有太多话想说，又不知道该怎么说，所以心得一直没写!不好意思，今天补上!

　　不过很快我就决定要振作起来，我决不能因为失败就放弃!所以之后我一直在努力的找工作，这两天都在忙着面试!今天的面试又是一个话务员，希望可以通过吧!

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　　身为一名优秀的业务员，掌握打电话的技巧是门必修课程。下面是由出国留学网小编为大家整理的“业务员打电话技巧”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助！

　　技巧一：说好第一句话，建立初步信任

　　开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑，只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问，这样才能有继续的可能。而其中，第一句话非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，安讯软件公司(搜客通)和银行信用卡部门合作，第一句话通常说的是：“您好，请问是张永昌先生吗?我是招商银行客户服务中心的***，现在有时间吗，想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户，所以就有了对话继续的可能性。

　　在这个对话中，安讯软件公司的成功是源于套用了数据库来源之一的招商银行的良好信誉。如果你没有任何可合作的，具有良好信誉度的数据库，最简单的方法就是直接以客户的联系信息问候他。

　　技巧二：不要给客户拒绝你的机会

　　大部分没有受过训练的销售新人往往都在这关上吃了很多亏，只知道说，或提很容易被客户拒绝的封闭式问题，例如好不好，是不是，可不可以。客户一个NO字就前功尽弃。所以优秀的销售在每次对话中，都非常注意问题的设计，基本上都养成以开放性提问结尾的习惯。例如：“我今天找您是为了介绍一项特殊的顾问服务类型“操盘”，您对这样的服务形式了解程度如何呢?”这样客户便不容易挂掉你的电话。

　　但封闭性问题并不是在整个开场白阶段都不能用，当客户对你的服务感兴趣了，向你请教或咨询意见时，你用封闭式的问题来进行诊断，这个时候封闭式问题变容易建立信任。例如，我在和很多客户沟通时候，客户对如何建立电话行销的团队组织结构非常苦恼，我通常会提问：“你们目前的组织结构可以简单描述一下吗?”(这是开放性问题);“你们有没有专门的人负责开发新客户，维护老客户?这个问题就是封闭性问题了。

　　技巧三：根据不同的人给予不同的利益诉求

　　每通电话通常时间很短，一般在3.5到4.5分钟。开场白里需要精炼地概括中对目标客户的好处，目标客户要根据不同的职位来进行利益的诉求。

　　决策层如总经理级别的人天天被财务数字困扰。所担忧的问题都是直接能从数字或运营KPI表达出来的。销售额与利润的增长，成本的降低，单位运营效率的提高等。而且除了自身企业的运营问题之外，他也比较关注竞争对手的动态，自己在行业内的影响等等。

　　所以，你在短时间里，必须巧妙组织你的开场白，说出你要找他的理由。当他问你：“请问找我有什么事情?”你就必须用一句话来概括你的产品和服务对他的利益。“刘总您好，我们公司是一家帮助企业建立电话行销系统，提升利润水平的咨询顾问公司，目前在您这个行业，某某对手名字也是我们的长期战略客户。今天打电话给您，主要是希望让您来了解我们的服务，互相交流，探讨合作的可能性，您想知道某某对手公司是如何使用了我们的服务之后，在三个月时间里，业绩增长了四倍的情况吗?”

　　管理层如部门经理，他们天天比较关注的是他部门的考核指标，自己的部门权利，例如部门培训预算，以及他在组织内部的人事问题，比如其他部门对他们的支持，顶头上司对他的看法。所以，你在和这些人沟通时，先不要直接沟通你的服务和产品对整体公...

　　当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。这是一篇小编为在大家推荐的实用写作模版，大家收好～更多工作总结欢迎登录出国留学网工作总结https://www.liuxue86.com/gongzuozongjie/

　　电话访问员实习小结(2)：

　　终于熬到实习结束前一天了，好不容易压下自己常常想要逃的想法、坚持到现在了，整整一个月~~~其实一个月的工作一点也不算长，但是对我这个一直呆在学校，即使出去工作也是跟着老师，从来没在外头遇过任何不顺的人来说，上班生活真的转变很大，还好最后我也适应下来了，赞自己一个，呵呵

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　　总结这次实习，有n多关键词：一圈钟、沙丁鱼地铁、羊城地铁报/地铁电视、中信广场、高跟鞋、厕所钥匙、超冷空调、饿肚子、高价饭盒、没午睡、电话访问员、加班、毕业论文……还有一些以后想到了再补：p

　　一圈钟

　　每天早上公司是9点上班，但即使我坐地铁也要最迟7点10分左右就起来，梳洗、吃早餐然后再快步走到地铁站赶地铁，到公司就差不多9点了，刚好开始上班;下午是5点45下班的，但一般我都要6点才能走，坐地铁回到学校吃完饭，再回到宿舍肯定已经7点半过了，整整一圈钟~~

　　沙丁鱼地铁

　　从客村站到体育西、林和西这两个站都非常拥挤，很不幸的是每天我都要跟别人一起挤这一段路的地铁，每次下到客村站，去往体育西站的那边一定是最多的，而且人龙从站台的这头排到那头，黑压压的一片人，地铁管理人员常常要驾起铁栏分流人群，如果碰巧哪一天看到人龙短了很多，那一定会看到刚刚开走的列车，列车的拥挤程度一点不亚于公交车，每次上下车的乘客都像打仗一样挤来挤去，地铁管理人员拿着大喇叭大声喊也不管用，常常我都是被人群推着上地铁的，门关上以后，人被挤到贴着门也是常有的事情，而人多的时候等上两三趟车...

　　个人简历是工作的敲门砖，个人简历给你搭建工作桥梁，打破惯常的思维模式利用个人简历赢得好工作，不同的简历模板填写的方法也有不同，写好个人简历进入面试的先决条件。以下是出国留学网的小编为您整理的电话销售员简历范文，希望对您有所帮助。

　　电话销售员简历范文(一)

　　姓 名：出国留学网 性别：

　　目前所在地：上海 户口所在地：江苏

　　婚姻状况： 未婚 年龄： 21岁

　　求职意向及工作经历

　　应聘职位： 销售

　　工作年限： 1

　　求职类型： 全职 可到职- 随时

　　月薪要求： 2000--2500 希望工作地区： 上海

　　个人经历： 公司名称： 中国移动起止年月：2009-04 ～ 2009-06

　　公司性质： 国有企业所属行业：邮政，电信

　　担任职务： 电话销售员

　　工作描述： 通过电话跟客户进行业务销售.详细的介绍业务优惠.

　　通过自己组织语言介绍该业务的实用性.

　　广州市8字连锁便利店 2008-09 ～ 2008-12

　　担任职务： 店员

　　工作描述： 货柜排列，架构摆放，店面收银.

　　教育背景

　　毕业院校： 南京市财经职业学校

　　学历： 大专 毕业- 2010-07-01

　　培训经历：

　　2006-09 2009-07 广州市财经职业学校 网络技术 全国计算机1级

　　语言能力

　　外语： 英语　一般

　　工作能力及其他专长

　　对各类用品的销售有一定技巧.掌握了各类的销售方式 如何得知顾客的感知与聆听.

　　曾经担任团委宣传部的干事. 处理学校的各种活动设施与人员分配.

　　兼口才组组长.兼绘画组负责人.

　　自我评价

　　在工作上是一个追求上进,敢于创新,精益求精的人.

　　在生活上能做到"积极面对,冷静处理,并且独立自信自强"的人生的态度

　　在社会上有较强的组织能力和表达能力,良好的交际能力更有助于团队的合作.

　　电话销售员简历范文(二)

　　姓 名：出国留学网 性 别： 女

　　证件号码： 婚姻状况： 未婚

　　身 高： 160cm 体 重： 50kg

　　户 籍： 广东茂名 现所在地： 广东湛江

　　毕业学校： 高州一中 学 历： 高中

　　专业名称： 化学 毕业年份： 2014年

　　工作年限： 二年以上 职 称：

　　求职意向

　　职位性质： 全 职

　　职位类别： 销售人员-电话销售

　　咨询/顾问-咨询员

　　其他-其它职位

　　职位名称： 文员 ; 客服 ;

　　工作地区： 湛江市 ;

　　待遇要求： 2014元/月 不需要提供住房

　　到职时间： 一周内

　　技能专长

　　语言能力： 英语 良好 ; 普通话 标准

　　计算机能力： 证书 中级 ;

　　教育培训

　　教育经历： 时间 所在学校...

　　总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。这是一篇小编为在大家推荐的实用写作模版，大家收好～更多工作总结欢迎登录出国留学网工作总结https://www.liuxue86.com/gongzuozongjie/

　　电话访问员实习小结

　　这是很多天以前的事了，也是我最记忆犹新的一次面试!因为这是我下定决心想要去做好的一份工作——下关麦德龙的电话访问员!

　　那天一早，我们在优胜力一位工作人员的带领下，去了中山码头面试，记得那天优胜力的带队还鼓励我说不要紧张，声音很重要，说话要大声……真的也挺感动的，觉得优胜力的人，真的都还不错!

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　　那天真的也挺开心的，觉得自己的表现还不错，而且还认识了两个新朋友!我家离工作的地方挺远的，要花两个小时，转3辆车!本来我已经做好了心理准备，打算每天5点多起床，6点之前准时出发，八点上班，绝对不影响工作!可是没想到我却因为家远没有通过!

　　那次，真的挺受打击的，太意外了!也是我第一次面试不过，我都做好了心理准备，尽力配合公司的安排!我也说了，我不怕苦，我觉得值得!可是没想到，还是没有通过!

　　那次真的郁闷了好久，因为有太多话想说，又不知道该怎么说，所以心得一直没写!不好意思，今天补上!

　　不过很快我就决定要振作起来，我决不能因为失败就放弃!所以之后我一直在努力的找工作，这两天都在忙着面试!今天的面试又是一个话务员，希望可以通过吧!

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　　也许您现在想辞去此份工作是经过多方考虑的，不管您的辞职原因是什么，您都需要递交一份辞职报告，以下是出国留学网小编为大家搜集整理的电话推销员辞职报告，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在辞职报告栏目!

　　电话推销员辞职报告(一)

尊敬的领导：

　　您好!我是销售二组的电话销售员xxx，我经过认真思考后，决定辞职!

　　以下是我的工作职责：

　　1、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。

　　2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩。

　　3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。

　　列出工作职责是为了方便后面的人交接，以此给领导带来的不便我深感歉意，祝领导和同事们工作顺心!

　　此致

敬礼!

　　辞职人：出国留学网

　　20xx年xx月xx日

　　电话推销员辞职报告(二)

敬爱的领导：

　　您好!我是客服部的×××，半年多时间里我已经提交过数次的辞职报告，但是一直都没被批准，当时公司比较缺人手，我也能理解公司。

　　现在公司有了足够的电话销售人员，所以我现在向您正式递交这份辞职报告。

　　过去在公司这么多年的日子，有欢乐，有痛苦，我从实习到转正，对业务的开展由生疏到精通，这一路走来收获颇多，十分感谢给了我一个如此好的学习成长的平台。

　　其一，随着年龄的增长，现在的工资已经让我无法接受了，我知道涨工资一时半会儿的也不太现实，因为公司又有严格标准的制度，让我只能有所取舍。

　　其二，作为电话销售的代表，我完全按照公司的要求来做事:，每个月的绩效工资总是扣的很多，很多地方我觉得不合理，尤其在分成梯度。

　　虽然现在我要辞职了，但是希望我提出来意见，公司可以了解一下，我想这也是公司电话销售代表们的共同心声。

　　最后祝愿公司业绩也够再创新高，蒸蒸日上。

　　我也会安排交接工作的事情，让公司的损失降低到最小。

　　此致

敬礼!

　　辞职人：liuxue86.com

　　20xx年xx月xx日

　　电话推销员辞职报告(三)

尊敬的领导：

　　首先，感谢领导及同事在这近半年里，对我工作的支持与帮助。在这一年里我学到了很多，得到了很多。在贵公司这段时间将会是我一生中，都难以忘却的宝贵财富。同时这段时间里发现了自己很多不足之处，需要改进的地方也很多。

　　在销售部的日子里，因为工作的关系，与同事朝夕相处，建立了深厚的友谊。我从内心希望这份友谊能继续并永久维持下去。

　　但现在因为我个人以及家庭的原因，经过深思熟虑地思考，我不得不提出辞职，希望能于xx月xx日正式离职。并请...

　　个人简历是求职者的必备品，下面是出国留学网为大家搜集整理的电话销售个人简历，欢迎阅读与借鉴。

　　电话销售员个人简历(一)

　　个人基本简历

　　姓名： ×××

　　国籍： 中国

　　目前所在地： 广州

　　民族： 汉族

　　户口所在地： 海南

　　身材： 160 cm 45 kg

　　婚姻状况： 已婚

　　年龄： 30 岁

　　求职意向及工作经历

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 电话销售：销售/电话销售、

　　工作年限： 8

　　职称： 无职称

　　求职类型： 全职

　　可到职日期： 随时

　　月薪要求： 3500--5000

　　希望工作地区： 广州

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　　个人工作经历：

　　公司名称： 广州天网安防科技有限公司(防盗产品)

　　起止年月：2008-06 ～ 2009-09

　　公司性质： 股份制企业

　　所属行业：电器，电子，通信设备

　　担任职务： 计划主管

　　工作描述：

　　①.负责生产安排,包括本厂及外加工厂的安排

　　②.对本厂及外加工厂帐目、数量、质量等管理

　　③.物料控制

　　④.各种紧...

　　实习就是把自己的理论知识运用到工作的各个环节中来。本文是由实习报告栏目为大家精心挑选出关于《电话营销话务员实习报告》的内容，供大家参考，希望对大家有所帮助!想了解更多，欢迎访问出国留学网。

　　不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

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　　电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

　　我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的...