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电话营销技巧

 

  下面是出国留学网提供的电话营销技巧,欢迎阅读。

  电话已经为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式,它也是我们商务代表一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多商务代表一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话,它需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气,加强个人打电话的技巧,就可以带来令自己满意的通话效果和回报。

  一、电话销售特点

  1、*声音传递讯息:电话销售人员只能*“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。

  2、极短的时间内引起兴趣:在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣,就可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。

  3、双项沟通的过程:最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。

  4、感性的销售:时刻记得“人是感性的动物”,电话销售就更加感性化,销售人员必须在“感性面”多下功夫,先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。

  二、电话销售目标

  一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标,将会使销售人员很容易偏离主题,完全失去方向,不但浪费了时间,同时在心理上造成负面的影响。通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标:主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情;而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时,你最希望达成的事情。

  1、常见的主要目标有下列几种:

  1)根据客户实际情况确定客户需求产品类型;

  2)约定当面拜访的时间;

  3)销售出简单的产品或服务;

  4)确认出客户何时能够作出签单的决定;

  5)让准客户接受你的建议,并愿意听你做详细的讲解。

  2、常见的次要目标有下列几种:

  1)获取客户公司及本人的相关信息;

  2)销售某种并非预定的商品或服务;

  3)订下再次和准客户联络的时间;

  4)引起准客户的兴趣;

  5)让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料;

  6)让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。

  列出每次通话的主要目标和次要目标可以使电话销售工作得更有效率。一般来说,若一位商务代表每天打100通电话,其中90%的客户会说“NO”,订下次要电话销售目标并达成之后,可以使电话销售人员即使在未达成主要设定目标时仍然觉得自己不是失败,而是朝主要目标又迈进了一步。另外如果完成次要目标,表示电话销售人员收集了更多的相关资料,实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成。

  三、电话销售作用

  电话开发潜在客户是销售流程中比较关键的一步,主体是...

电话营销团队口号

 

  电话营销团队口号

  1. 电话是高成效低成本的销售工具

  2. 电话是让我建立人际关系的重要工具

  3. 每一个电话都是生意的机会

  4. 每一个电话都是有成本的 每一个电话都是学习的机会

  5. 每一个电话都可能对客户带来极大的价值

  6. 每一个电话都是开心愉快和积极成功的

  7. 客户正期待着我打电话给他 我和我的客户都喜欢通过电话交流

  8. 在电话中我是受欢迎的

  9. 打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员

  10. 通过电话,我要证明我是最棒的,我是最棒的,我是最棒的

  11. 网络事业创造了富裕,又延续了平等。

  12. 好的想法是十分钱一打,真正无价的是能够实现这些想法的人。

  13. 人格的完善是本,财富的确立是末。

  14. 高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。

  15. 贫穷是不需要计划的,致富才需要一个周密的计划——并去实践它。

  16. 智者一切求自己,愚者一切求他人。

  17. 没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。

  18. 苦想没盼头,苦干有奔头。

  19. 当一个小小的心念变成成为行为时,便能成了习惯;从而形成性格,而性格就决定你一生的成败。

  20. 穷不一定思变,应该是思富思变。

  21. 自己打败自己的远远多于比别人打败的。

  22. 如果我们做与不做都会有人笑,如果做不好与做得好还会有人笑,那么我们索性就做得更好,来给人笑吧!

  23. 这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。

  24. 成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。

  25. 行动是治愈恐惧的良药,而犹豫拖延将不断滋养恐惧。

  26. 投资知识是明智的,投资网络中的知识就更加明智。

  27. 没有天生的信心,只有不断培养的信心。

  28. 顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。

  29. 忍别人所不能忍的痛,吃别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。

  30. 销售是从被别人拒绝开始的。

  31. 好咖啡要和朋友一起品尝,好机会也要和朋友一起分享。

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电话营销的技巧

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标签: 营销技巧

 

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  电话营销的技巧

  【1】

  电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。

  一、要克服自己的内心障碍,

  有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:

  (1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。

  (2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。

  (3) 每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

  二、明确打电话的目的

  打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。

  三、客户资源的收集

  既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。

  选择客户必须具备三个条件:

  1、有潜在或者明显的需求;

  2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

  3、联系人要有决定权,能够做主拍板。

  由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出...

电话营销实习报告

 

  实习是每一个毕业生必经的一段经历,它使我们在实践中了解社会,巩固知识,实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容,加深对会计工作的认识,将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做准备。为此出国留学网演讲稿栏目小编为大家收集整理了精彩的实习报告范文,供大家参考,希望对大家有所帮助!

  老客户是企业稳定收入的主要来源,是企业发展的基石,特别是20:80原则中那20%的客户,对企业的可持续发展有着非常重大的影响。然而,挖掘新客户与稳定老客户有着同等重要的地位。新客户的加入,为企业注入了新的血液,特别是大的潜在客户的加入,对企业赢利产生重要的影响。拓展新客户、挖掘潜在客户的方法众多,本文将提供几种可资借鉴的方法,供营销人员参考。

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  一、地毯式搜索法

  所谓地毯式搜索法是指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法,又称逐户访问法、上门推销法。这种方法的优点是具有访问范围广、涉及顾客多、无遗漏等特点,但是这种方法有一定的盲目性,对于没有涉足营销工作的人来说,运用此法最大的障碍是如何接近客户,即在客户购买商品或者接受服务之前,营销人员努力获得客户的接见并相互了解的过程。接近客户可采用如下几种方法:1、派发宣传资料。营销人员直接向客户派发宣传资料,介绍公司产品或服务,引起客户的注意力和兴趣,从而得以接近客户。2、馈赠。这是现代营销常用的接近法。营销人员利用赠送小礼品等方式引起顾客兴趣,进而接近客户。3、调查。营销人员可以利用调查的机会接近客户,而且此法还...

电话营销述职报告

 

  述职报告是干部工作业绩考核、评价、晋升的重要依据,述职者一定要实事求是、真实客观地陈述,力 求全面、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。对成绩和不足,既不要夸大,也不要缩小。下面是小 编收集的述职报告范文的内容,欢迎大家参考。

  时间如流水,不经意间我进入这个行业就有一年多了,经过不计其数的业务电话的洗礼,其中有同行询价的,有推销产品的,也有骗子骗钱的,当然也有很多业务电话,我也总结了一些谈业务的经验:

  1、电话中说话一定要慢,不能像和同学和朋友之间那样随便,我平常说话速度太快,经过这么长时间我也在学着语速放慢。语速越慢思路越清晰,才能更好的聆听对方,而不是一味的自己在那滔滔不绝。

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电话营销团队励志口号

 

  团队,发扬团队精神;重科技,以科技促发展;强管理,向管理要效益。下面是由出国留学网小编为你整理的“电话营销团队励志口号”,更多内容请访问出国留学网。

  电话营销团队励志口号(一)

  1. 诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新。

  2. 用我们行动连接你我他!

  3. 我们网络永不堵车!

  4. 信恒如山,创新超越。

  5. 信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群。

  6. 热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战。

  7. “高、真、无、优”谐音为“高枕无忧”:即工作高效、服务真诚、无私奉献、优质服务。

  8. 励精图治,蓬勃向上,夯实企业文化底蕴,创文明新业绩,建一流企业精神。

  9. 勇创一流,勇创新高。

  10. 敢于竞争、善于竞争、赢得竞争。

  11. 用一流的待遇留住一流的人才!

  12. 超越自我,追求卓越!

  13. 需求万变、努力不变!

  14. 以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提。

  15. 用心才能创新,竞争才能发展。

  16. 优服务、高效益、大发展。

  17. 和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来。

  18. 勤思巧干苦攀,风逆我自昂扬;创新创收创业,我誓更创辉煌。

  19. 自信、诚信;用心、创新。

  电话营销团队励志口号(二)

  1. 莱钢:共创、共进、共赢。

  2. 大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。

  3. 付出一定会有回报。

  4. 永不言退,我们是最好的团队。

  5. 相信自己,相信伙伴。

  6. 因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力!

  7. 失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!

  8. 道路是曲折的,“钱”途无限光明!

  9. 物美价廉、沟通无限。

  10. 诚信、高效、创新、超越。

  11. “三新二点”:新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点,满意没有终点。

  12. 放我的真心在您的手心。

  13. 效益源自创新!

  14. 诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。

  15. 全心全意传递祝福,尽职尽责开拓创新。

  16. 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

  17. 网内存知己,天涯若比邻。

  18. 每天进步一点点。

  19. 失败铺垫出来成功之路!

  电话营销团队励志口号(三)

  1. 团结一心,其利断金!

  2. 赚钱靠大家,幸福你我他。

  3. 每天多卖一百块!

  4. 成功决不容易,还要加倍努力!

  5. 不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!

  6. 多见一个客户就多一个机会!

  7. 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

  8. 团结、拼搏、务实、高效。

  9. 敬业、创新、务实、高效。

  10. ...

电话营销工作年度总结

 

  电话营销工作就是通过电话的方式将自己公司的产品推销出去。以下是出国留学网为您准备的“电话营销工作年度总结”,供您参考,希望对您有帮助。

电话营销工作年度总结

我加入电话营销行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的,信心是饱满的!当然问题也是突出的:

  1. 技能不过硬,话术还有问题。发现在跟客户交流的时候,方法不够灵活,心急的时候会有点口吃。

  2. 工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好,包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差,拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

  3. 销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

  4. 过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。

  5. 自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高自己,总体能力素质不够强。

  对于这些问题,以下是我做出的下个月电话销售工作计划:

  在年度销售工作总结里我主要将客户信息划分为四大类:

  1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,稳定与客户关系。

  2.现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己,使用起来得心应手的方式。

  3.控制自己的情绪与状态,尽量保持状态稳定,保持良好的状态。

  4:加强销售意识,加强目的性,有计划,有步骤的去和客户交流,戒急戒躁,从容面对挑战。

  5.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

  6.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

  7.自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,及时改正。

  以上就是我的工作总结,工作中总会有各种各...

电话营销工作计划

 

  营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是公司提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用。以下《电话营销工作计划》是由出国留学网工作计划栏目小编为您提供发布。

  一、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。

  对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。

  二、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

  1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

  2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

  3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

  4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

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