电话行销行政前台

　　在其位谋其政，您的述职报告应该围绕您的工作职责展开，这也是领导最想看到的一点。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的行政前台述职报告，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在述职报告栏目!

　　行政前台述职报告(一)

　　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　　一、加强自身技能和素养方面

　　走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

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　　目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。

　　在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

　　二、工作成果与存在的问题

　　礼仪无论在与人交往和工作日常都非常重要，代表一个人的人品和形象，出国留学网为大家提供最新的礼仪知识,希望对大家有所帮助！

前台接电话礼仪

　　前台接听电话礼仪需注意，接听电话中反映出来的一切隐含意、个人素质、企业形象都能反映出来。接听电话时的精神状态也能通过声音一览无余地转递出去，礼貌、积极、热情周到的接听能够感染对方，不仅能够收到好的效果，还能把企业的严谨干练良好形象传输给客户，无疑是对企业文化的无声宣释。

　　一些前台人员接电话的时候，第一句就是;喂，喂;或是;你找谁呀;。一张嘴就是毫不客气地查户口式的一个劲儿地问对方找谁?有什么事?对于客户来说这样很容易产生反感，并对公司产生不好的印象。

　　前台接电话礼仪-表情" 前台接听电话原则

　　一、接听来电：注意礼貌用语：

　　电话铃响三声内，需接起电话。

　　态度热情，反应积极。声调要显得热情愉快。

　　说话时注意口齿清晰、亲切、热忱、尊重。

　　重要事项要做好记录：来电话者姓名、电话号码和要义。

　　二、拨打电话：简洁、明了、礼貌

　　吐字清晰，语速适中，,语气亲切、自然;

　　问候你好，自报单位、职务、姓名，感谢代接代转之人;

　　用语文明、自信等。

　　重要的客户访问要提前做好准备。

　　前台接听电话技巧:

　　前台接听电话基本的要求是：确定对方的电话号码及接话人的姓名。在可能的情况下，选择适当的通话时间，这样可以提高通话效果。通话前准备笔和纸。做好备忘录。备忘录应简单明了，记录主要内容，如：姓名、时间、地点、内容、原因、处理结果。另外接听电话不同情况采用的电话技巧包括以下内容：

　　电话服务的基作应对：

　　电话铃响了，立即去接听。如果电话超过4次铃响以后才接起来，一定要说一声致歉的话：;对不起，久等了。;要使用适当的问候语。说话声音要清晰、温和、语调适中。

　　如果正在处理紧急事情，听到电话铃响也应立即接起，然后要先致歉，向对方解释：;对不起，请稍候片刻;，或者征求其意见可否另外时间打来，或打另外一个电话。如：;实在对不起，请您再拨一次xx好吗?;如果暂时搁置电话，回头再接听时要说：;对不起，让您久等了。;或;很抱歉，浪费您的时间了;。

　　如果电话讲到中途断线，一般来讲，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来，而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句;刚才中途断线，真是抱歉。;

　　指定接听的人重要事情处理中：

　　确定是否情况紧急。

　　无法立即出面接听时要向对方致歉。

　　告知对方，当事人何时方便接听。

　　电话联络事项应尽量做成笔记。

　　指定接听的人无法出面时：

　　当事人不在时，请问对方可否留话代为转达。

　　当事有不在却遇急事时，留下对方电话号码，请当事人主动回电联络。

　　当事人忙碌时告知对方事后予以回电联络。

　　当事人出差或病假时，告知该人回店或销假日...

　　行政前台转正述职报告要怎么写。出国留学网小编为大家带来了行政前台转正述职报告，仅供参考，谢谢查看。

　　行政前台转正述职报告(一)

　　时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：

　　要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

　　前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

　　一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

　　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

　　试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　　在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

　　(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客...

　　这里是出国留学网小编为大家准备的两篇前台行政个人简历，如果想了解更多的前台行政个人简历，请关注出国留学网个人简历栏目。

　　【前台行政个人简历一】

　　基本信息

　　姓　　名：

　　性　　别： 男

　　年　　龄： 25岁

　　婚姻状况： 未婚

　　现所在地： 深圳

　　籍　　贯： 深圳

　　自我评价

　　本人作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的逻辑思维方式，对事情认真负责，能吃苦受累，有很强的责任心和团队意识。自信、乐观，具有一定的创新意识。

　　求职意向

　　到岗时间：一个月之内

　　工作性质：全职

　　希望行业：建筑/建材/工程

　　目标地点：深圳

　　期望月薪：面议/月

　　目标职能：企业前台行政员

　　工作经验

　　2013/3 — 2015/11：XX有限公司

　　所属行业：建筑/建材/工程

　　行政部　　企业前台行政员

　　1. 接听电话，接收传真，记录留言，并按要求转接电话或记录信息，确保信息准确无误。

　　2. 对来访客人做好接待，引领，登记，引导，及时通知被访人员，对无关人员，上门推销者留下名片告知以后联系。

　　3. 文件处理、下发文件、通知通告、收发快递、短信，打印、复印文件，合理使用纸张，降低材料消耗。

　　2014/7 — 2015/2：XX有限公司

　　所属行业：建筑/建材/工程

　　行政部　　企业前台行政员

　　1. 保持前台、会议室、接待区整洁，管理杂志架、保持接待办公室地面、墙壁、办公桌椅干净，及时清理垃圾，维护办公室花木。

　　2. 管理办公用品、库存清单、维护库房整洁，登记办公用品和会议物品出库入库，做好各类物资库存表，每月统计，登记在册。

　　3. 每日早晨做好考勤的严格把关将缺勤人员报给行政人事总监，负责每月统计公司员工的考勤情况。

　　教育经历

　　2010/9— 2014/6 深圳大学 管理科学与工程类 本科

　　证书

　　2010/12 大学英语四级

　　语言能力

　　普通话：优秀

　　英语：良好

　　联系方式

　　联系电话：

　　电子邮箱：liuxue86.com

　　【前台行政个人简历二】

　　林小姐

　　目前所在： 白云区 年　　龄： 26

　　户口所在： 潮州 国　　籍： 中国

　　婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

　　身　　高： 165 cm

　　体　　重： 49 kg

　　求职意向

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 客服专员/助理/网络客服/投诉专员，客服总监/经理/主管，市场营销/业务分...

　　对于辞职我们不要太悲观，也许它意味着一个重新的开始。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的行政前台辞职报告，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在前台辞职报告栏目!

　　行政前台辞职报告(一)

尊敬的领导:

　　您好!

　　在××公司我一直过得很好,很感谢公司领导对我的关照和同事对我的帮助,但是由于薪酬和工作时间问题,我很抱歉我决定辞职。做为行政前台,我每天做的事情很多很杂,工作上让我分不清文员跟行政文员的差别,工资上也是如此。

　　我每天都在做这些事情;办公设备的管理,计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记,名片印制,邮件和报刊的收取、分发工作,低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回,各类办公用品仓库保管,每月清点,年终盘存统计,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符,完成各项勤杂、采购工作等等大量很杂的工作,然而我的工资却每个月只有一千多,而且每周工作6天,我觉得我的付出跟收获不对等,我也不能对我目前的现状改变什么,因此我选择辞职。

　　希望领导能够批我的辞职请求,在我正式辞职的这段时间我会做好交接工作。

　　此致

敬礼!

　　辞职人：出国留学网

　　20xx年xx月xx日

　　行政前台辞职报告(二)

　　敬爱的领导：

　　您好!我是前台xx。因个人原因我决定今天递交辞职报告，希望领导能够批准我的辞职申请。我在××公司已经工作三年了，一直以来都从事前台岗位。曾经公司说过前台可以有调到其他部门岗位的机会，可是公司一拖再拖，事已至此已经三年了，我已经无法再呆下去了。其实并不是前台工作不好，只是我想换个岗位，换一种工作岗位。

　　前台每天面对形形色色的人，我已经有点厌倦这样子的工作方式，可是公司不能给我调换工作的，我也只能选择辞职。最后祝愿公司今后发展越来越好，业绩蒸蒸日上，再创佳绩。

　　此致

敬礼!

　　辞职人：liuxue86.com

　　20xx年xx月xx日

　　行政前台辞职报告(三)

尊敬的公司领导：

　　经过再三思考，正式向公司提出辞职。由于诸多原因，现在我不得不向公司提出申请，对于由此给公司造成的不便，我深感歉意。但同时也希望公司能体恤我的个人实际情况，虽有很多的不舍，但还是做出以上的决定，希望公司领导能对我的申请予以考虑并批准。谢谢!在此期间深知背后领导的信任与栽培，同事们的支持与帮助。转眼在公司已有一年多时间，不管是工作实践还是工作技能培训让我受益颇深，各方面能力都得到了很大的提高，对于公司领导对员工的技能培训表示感谢。在公司的工作很充实、愉快，同事们的支持与帮助在此表示感谢。尤其是杜总平时的教导与栽培，平时工作中的不足，还望谅解。我希望可以在此辞呈递交之后的2-4周左右离开公司，便于公司在此期间...

　　行政前台工作总结范文

　　自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持 和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作 总结如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

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尊敬的领导：

　　您好！

　　我当前的岗位是行政前台，而现在我也要向领导您提出对工作的辞职了，我觉得自己并不是很适合前台的工作，我不能很好的为大家服务，我觉得自己给大家没有帮上忙，倒是添了很多麻烦，愿您谅解并批准。

　　做行政前台的这些日子，我觉得自己还是很幸运的，至少了解到这个职业的工作职责，也让自己多少有些收获。可是在这份工作上，我觉得自己没有能上升的空间，这对于我这种想要升职的人来说，真的是一个弊端。这份工作，我不管做多少的努力，我始终都只会在这个程度上，我觉得这让我感受不到努力的价值，更无法体现我的价值。当然您也看到了，我从任职以来，也都很努力的为大家做着前台的工作，但是我总是有些地方做的不好，虽然有努力，可是却不能达到大家的期望，很多时候也让大家是失望了，这也是我选择要辞职的一个原因，这份工作确实不适合我，不然努力了还做不好，也是没有办法了。

　　我感谢领导给了我机会去在这个工作上工作，但是我确实没有办法做下去，不仅是工作没有提升的机会，也是前台工作我确实做不好。我时常给大家添麻烦，就连做个通告，我都做不好，总是没能及时的通知到大家。身为行政前台，还要做接待工作，说实话工作种类真的多，而我是一个记性不好的人，这种繁杂的工作我是做不来的。这次也算是一次尝试，也让我知道这种工作是不会做的了。那么在此感谢您的招聘恩情，我在此对辞职表示抱歉，因为这段日子的工作正当忙，本来我就没有帮上什么忙，结果我现在还要辞职，更是给大家增加了工作的难度，我深表抱歉。我对不起领导您对我的看好，把您给的这次机会给浪费了。对于我的离职将对公司造成的损失我很抱歉，给大家工作带去的不便也很抱歉。但是我希望领导对我的离职能够给予谅解，我并给是任性而为，也是实在做不下去了，我才做的选择。我相信您一定不想看到一个在前台工作上无法帮忙的人的。

　　在正式离职前，我会尽量把工作做好，也会等待您招到新人后，做完所有的交接工作，我在办理离职手续，尽量减小公司的损失，愿领导对此原谅，也希望多多谅解。

　　此致

敬礼！

　　辞职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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