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2017移动营业员年终工作总结范文

 

  营业员从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2017移动营业员年终工作总结范文”,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。敬请您关注出国留学网工作总结栏目,更多移动营业员年终工作总结在这里。

  2017移动营业员年终工作总结范文【一】

  2017年,对于我来说是难忘的一年,在这一年里,我成为了xx市移动公司的一名营业员,之前从示曾想过自己还能来到这里工作,之前只是在改业务或者是缴费的时候才会去,之前对移动人的印象是那样的热情,干净整洁,未曾想到,如今我也成为了一名移动人,一年的时候很快就过去了,可是这一年对我来说真的是受益匪浅,感谢xx市移动领导给我这样的一个机会,感谢公司各位同仁对我工作上的指导及生活上的帮助。

  营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应热情、和蔼、耐心,办理更应迅速。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,企业的最前沿,这就要求在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。每个员工公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。在我的工作中,接触过无数的客户,经历过无数次与被动的服务,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后地为客户服务奠定了的基础。

  在前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询等也发挥重要作用。

  工作中,努力学习专业技能,提高自身素质。注重把握根本,时刻提醒自己“桃李不言,下自成蹊”,以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想高度不够、专业技能不足,和有经验的同事比较还有一定差距。

  有的时候工作压力其实很大,可是我们的心里非常高兴,因为我们在工作同时在收获着一些在别的岗位上不会学习到的东西,虽然是一个小小的营业员,但是对于工作的热情及工作的能力也是有极高的要求的,因为只有自己心中对这份职业有着一个良好的态度,才会在工作中注意到各个细节以及一些用户的体检,一定要对来营业厅的每个用户的感受都要照顾到。现在我们正在努力着,并感受着其中的快乐,我们一定会在这个平凡的岗位上做出不平凡的事情的。

  在示来的的工作和生活中,我必定要加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息,广泛吸取各种“营养”,力求把工作做得更好,树立个人的良好形象。

  2017移动营业员年终工作总结范文【二】

  移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

  2017年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

  爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明...