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2017年税务师职业资格计算机考试考场上故障处理办法
为了保障全国税务师职业资格考试计算机化考试顺利举行，及时处理计算机考试环境下可能发生的各种风险和故障，维护应试人员的合法权益，根据《全国税务师职业资格考试突发事件应急处理办法(试行)》的规定，特制定计算机考试环境下的故障处理办法通告如下：
故障一、考点(考场)出现断电情况的处理
考点(考场)出现断电，影响应试人员进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题情况。机考公司原则上应当在45分钟内解决，并按照全国税务师职业资格评价和考试委员会办公室(简称考试办)的有关规定处置或指令给予补时;如果45分钟内无法解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。
故障二、广域网出现故障情况的处理
考点(考场)广域网出现故障，影响应试人员下载试题、登录考试页面。广域网故障只在考试开始前对应试人员产生影响，考试开始后将不影响应试人员答题及应试人员答题结果的保存。技术支持人员将采取措施予以排除。故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长;故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。
故障三、局域网出现故障情况的处理
考试开始前个别考点(考场)局域网出现故障，影响应试人员登录考试页面。考试开始后局域网出现故障，对应试人员不会产生影响。如果考试结束时个别考点(考场)局域网出现故障，影响该考点(考场)应试人员主动提交答题结果。
考试开始前考点(考场)局域网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试继续进行，考试时间相应延长;故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止该考点(考场)考试，并另行安排考试。
考试结束时个别考点(考场)局域网出现故障，应试人员可向监考人员说明情况，经监考人员同意后可以离开考场，考试数据将被自动保存，不会影响考试结果。
故障四、考试管理机出现故障情况的处理
考试管理机是每个考场用于接收、上传考试数据以及管理考试过程的计算机。当个别考场考试管理机出现故障，影响该考场应试人员进入考场、下载试题和登录考试页面。考试管理机故障只在考试开始前对应试人员产生影响，考试开始后将不影响应试人员答题及答题结果的保存。
考试开始前个别考场考试管理机出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。故障在考试开始后45分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长;故障在考试开始后45分钟内无法得到解决，由考试办宣布停止考试，并另行安排考试。
故障五、考试机出现死机情况的处理
考试机是每位应试人员用于接收考试数据、进行答题和保存答题结果的计算机。个别应试人员考试机出现死机，可能导致该应试人员无法登录考试页面和正常答题。
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