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网吧网管职责

 

  网吧网管职责(一)

  1.工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不能和客人随意开玩笑,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

  2.检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,当场记录下来,并在交班时与下一班说明情况,交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者,当班负责赔偿。

  3.没有得到接班人许可不得下班,交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

  4.如营业期间出现机器或网络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决,必须将情况反映给网吧主管或经理。

  5.当班特别是夜班必须巡查网吧的情况,保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

  6.值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法劝阻;实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知网吧经理到现场处理.

  7.注意店内客人的呼叫,做好一喊就到,如不能立即为客人服务应向客人致歉,让客人稍等。

  8.顾客结账下机后,须及时清理桌面上的垃圾,擦净桌面,整理耳机、鼠标、键盘等物品,如发现客人遗留物品,及时上报主管,登记清楚,以便顾客回来寻找。

  9.按照卫生标准,搞好网吧的卫生,保持网吧清洁。

  10.熟悉网吧的消防安全制度,做好(防火,防盗,放破坏)

  11.排除电脑基本的故障(如换耳机、鼠标、插电源等)

  12.加强成本控制意识,随时注意节水、节点。

  网吧网管职责(二)

  1、服从领导安排,做好本职工作。

  2、坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本网吧上机顾客,妥善安排在等待上机的客人。

  3、网管上班时间可以在工作需要的范围内上机查阅资料、试玩游戏,不得带耳机。

  4、网管在上班时间内应管理好自己的区域,在不忙的情况下应不定时的巡逻,巡逻不单单在主通道上走动,网吧里各个角落也要到处走动。

  5、工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

  6、检查机器的运作情况。如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,报告老板,交班时盘点所有配置如有遗失或故意损坏者,当班负责赔偿。

  7、没有得到接班人同意不得下班,交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

  8、配合好收银进行物品销售,除工作需要,不得进入收银台。

  9、如营业期间出现机器或网络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。遇到排除不了的机器故障,立即联系主管,并详细记录机器号故障原因、时间,短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。

  10、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况,保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管报告情况。

  11、值班期间,若网吧出现...