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12-22
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证券公司经纪人和客户经理的区别
在中国的证券市场上，营销领域的硝烟已经弥漫了好几年，证券公司的营销岗位也是很重要的一项。
这个市场里的人对于市场未来发展趋势的判断不尽相同，激进的人总喜欢提前布局，而稳健的人则后知后觉。而后知后觉的结果就是，那些还没参与营销的公司们已经开始着手准备加入战斗了，而我的工作就是为我的决策层提供策略。取经是我最近几个月的首要任务，研究其他公司的成功经验是一方面，了解客户经理及经纪人的实际状况是另一方面。
大家一直在探讨客户经理与经纪人的发展趋势，从目的上来说更注重对客户经理及经纪人利益的保护。作为这个圈子里的一分子，我所处的位置可能与大家不同，因此看待问题的角度也不同。我对客户经理及经纪人的发展趋势也有不同的看法。
一、客户经理与经纪人
1、 自己人和外人。总把客户经理与经纪人区分来说原因就是概念不同。
其实在我的眼里他们完全可以用一个词来代替——营销岗位员工。是的，我参与制定的的制度里也是这么说的。不过事实上二者确实区别很大，大家也都清楚具体区别在哪。但我认为从券商的角度看，合同的不同有着更深层的意义。引用一句某券商营业部老总的话“客户经理是我们自己人，经纪人根本不是我们的人，都不是我们的人，还谈什么忠诚度啊?”从这句话里，我们可以隐约感觉到经纪人所处的境遇了。有太多抱怨经纪人待遇的话题。同样是为券商做营销的，客户经理在某种程度上比经纪人的境遇要好很多，毕竟还有底薪与三险来维持最基本的生活，还可以被当作是证券的正式员工，而低端的经纪人不仅在待遇上没有什么保障，有的可能连起码的尊严也没有。
2、 兵在精而不在多。国信、华泰等券商都在大规模的削减自己的营销队伍，无论是客户经理还是经纪人都在削减范围。
当前的抱怨声如此猛烈或许原因就在此吧。为什么要削减?客户经理有底薪有三险成本很高，券商是养不起几千人的营销团队的。特别是低端的客户经理，券商的成本支出比在80%以上，稍遇行情波动，保本很难。经纪人的大规模削减还是迫于管理层的压力，最近半年各地监管部门都在给券商念紧箍咒，严格控制经纪人的数量。确实，由于经纪人数量大，素质相对落后，投诉率还是比较高的，从管理上看必须要加以限制的。很多券商也意识到了兵在精而不在多的道理，进一步控制营销人员的规模是大势所趋。从管理层上看，他们把恶性竞争、扰乱市场秩序的起因都归结到了经纪人的身上，他们巴不得辖区内的证券营业部干脆就不要有经纪人这种模式存在，清一色的都搞客户经理，每家营业部的客户经理数量也要严格控制，所有客户经理都要在监管部门备案。我也相信，如果管理层真的下决心，这种情况出现的可能性或许就在两年内。
3、 控制还是控制。在未来的一段时间内，营销人员的数量将得到进一步的控制。
为什么要控制?事实求是的说，经过一轮大的洗礼，各券商出于自身成本考虑，经纪人的数量已经大幅减少，但是这个市场有人离开就有人进来，很多潜在的经纪人都对这个市场跃跃欲试。后知后觉者正在准备搞市场营销，必然诸多岗位虚位以待，不继续控制，早晚还要泛滥。为什么经纪人考试停了，统一变成了从业考试?为什么经纪人制度没人再提?管理层自己打自己嘴巴的事我...
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