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2019年甘肃省公务员考试公告已发布，笔试已结束，现可查询笔试成绩。
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审题，就是弄清楚题干中给了哪些条件，提出的问题是什么。考生在审题时，很容易关注题干中给的问题，但具体怎么解决这些问题，往往容易出现措施不合理、答非所问等情况。
如何在紧张的面试现场，特别是在解答应变类题目时快速拨开云雾精准地解决问题?这就不仅需要关注问题，还需要理清问题发生的一系列背景，特别是关注身份、时间、地点等，构建完整的情境，才能避免雾里看花，从而准确分析题目。小编在此进行讲解。
一、身份
身份代表着地位，在其位，谋其政。身份既表明职责所在，也明确了权限。
例题1：近日，市政府舆情办收集到很多条群众投诉，称市自来水公司的多个缴费点都存在着开一半窗口，关一半窗口，让前来办事的群众止步于“一米线”前的情况。此举让群众叫苦不迭，如果你是市政府舆情办工作人员，领导让你处理群众投诉，你怎么办?
在该题中，身份明确为市政府舆情办工作人员，舆情办主要是负责舆情的监管和引导，对于题目中自来水公司出现的问题，能否直接去干预，进行整改呢?很明显，舆情办工作人员可以将当下舆情及问题反馈给自来水公司，进行约谈，而不是直接干涉“内政”。要回答好这个题目，需要构建好完整的情境。
完整情境：题干中明确“收集到很多群众投诉”、“多个缴费点”出现问题、“领导让你处理投诉”，因此，第一步需要整理了解群众具体投诉的内容，尝试联系群众，而不是向群众道歉、安抚群众情绪。接下来，核实实际情况、出现问题的原因、约谈公司、反馈处理结果即可。
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