2013广东公务员考试面试模拟试题：如何开展问卷调查
刚刚经历过笔试的考生们，在稍作休息之后，千万不可松懈，要以更加饱满的精神状态迎接即将来临的公务员面试。在此，出国留学网公务员频道为您整理出公务员面试模拟试题及答案解析，内容不断更新，欢迎您收藏本网站。 领导让你对你们服务质量进行问卷调查，比如服务态度，服务质量，群众反映情况，你怎么开展?(2012年7月8日上午山东省即墨市事业单位面试题) 【考查要点】组织管理调查类 【答题思路】对本单位服务质量进行问卷调查的意义——事前(问卷调查的前期准备)——事中(调查进行中要注意的问题)——事后事宜 【参考答案】 针对本区群众进行问卷调查，目的是收集大家对于本政府部门服务质量的满意度以及相关意见和建议，进而提高服务质量，最终获得群众的广泛认可。 调查内容包括服务态度、服务效率、服务渠道、群众反映情况等四个方面。每个大的方面，再细分为若干小部分，比如“服务渠道”可细分为：服务渠道的多样化表现为网络、电话、单位大厅、意见箱、实际下基层;各渠道实时性较强，信息更新、反馈及时等。“服务态度”细分为主动、热情、周到、耐心。“服务效率”细化为：办事人员有较高的能力素质;从不拖延办事时间。“群众反映情况”为主观试题。 各个小问题全为肯定式叙述题，采用从“很同意”到“很不同意”的五级量表形式... [ 查看全文 ]2013广东公务员考试面试模拟试题：如何开展问卷调查的相关文章
2013福建公务员考试面试模拟试题：领导让你负责一项宣传工作 你如何处理
现在湖泊污染比较严重，你作为主管部门就此组织一个宣传周，你应该怎么办?(2012年7月12日上午湖北省公务员面试真题) 【考查要点】组织管理 【答题思路】目的意义——准备组织(事前)——协调控制(式中)——总结提升(事后) 【参考答案】 我市公园湖泊污染比较严重，这不只是公园环境破坏的表象，更是影响到我们的市容建设和城市的整体环境。所以我作为主管部门的部门员工，以“保护湖泊环境”为主题组...[ 查看全文 ]2013福建公务员考试面试模拟试题：你帮群众解决处理一项事务但他不满意 你如何解决
刚刚经历过笔试的考生们，在稍作休息之后，千万不可松懈，要以更加饱满的精神状态迎接即将来临的公务员面试。在此，出国留学网公务员频道为您整理出公务员面试模拟试题及答案解析，内容不断更新，欢迎您收藏本网站。 假如你已经帮助群众处理好一项事务，但他不满意，情绪激动，要找你的领导解决，你怎么办?(2012年9月2日丽水市缙云县事业面试题) 【考查要点】事件处理类 【答题思路】分析情况—确定任务—解决...[ 查看全文 ]2013安徽公务员考试面试模拟试题：汤圆有人喜欢咸的 有人喜欢甜的 你有什么看法
汤圆有人喜欢咸的 有人喜欢甜的 你有什么看法?(2012年8月19日贵州省面试真题) 【考查要点】综合分析 【答题思路】破题(提出观点)-论证观点-总结提升 【参考答案】 在汤圆上，有人喜欢甜的，有些人喜欢咸的。同样，除了在食物上大家口味、喜好不同外，在工作、生活、学习上每个人的选择和喜好也是不同的，这也给我们很多启示，值得我们去思考。 第一，萝卜白菜各有所爱，因此如同不能断定汤圆是甜...[ 查看全文 ]
