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优秀银行优质服务演讲稿
以我真诚换客户真情
工商银行北京市分行银行卡业务处 崔素芳
在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!
[page]例一 那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。
我走出柜台,看过...
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安利演讲稿
安利会议发言稿
女士们先生们，欢迎各位来到我们的中心会议。为保证会议质量，请各位调整下自己的响闹装置。
各位亲爱的伙伴，大家晚上好。(掌声)
首先，我要再次借助大家的掌声，感谢安利公司，为我们提供如此宽敞亮丽的场所，才有现在的中心会议。
然后，我要感谢我们的大家长，我的介绍人，安利(中国)高级营销经理，李老师、张老师，给我一个成长的机会，让我担任今天的会议主持。
精彩的人生，源于不断的自己我介绍...[ 查看全文 ]
娱乐主持人演讲稿
我叫***_，1986年开始从事新闻工作，在***人民广播电台播音员、主持人的岗位上工作了十一年，主播《***》、专题，主持直播节目《***》、《***》等，在工作中取得了较好的成绩。1992年开始涉足电视，主持了计多人物、专题和文艺类节目，包括大型文艺晚会。1997年底进入有线台文艺部，集主持、撰稿、编导、制片于一身，我主持的节目特别是配音作品多次获得国家、省有和市级奖项。2000年担任有线台...[ 查看全文 ]
yy主持人演讲稿
yy主持人开场白台词
1.提前应该已经制定好一份准备邀请的客人名单，告知生日派对的主题。
你已经做完了吧?晚上就要举行了，肯定做完了。
打电话给没有回复是否能参加聚会的被邀请的客人
2.请一位保姆，或是姐妹，亲属来帮忙准备派对的一切事务
3.选择3-6个娱乐活动准备在派对中进行
4. 采购所有娱乐活动中要用到的用品
5. 如果准备晚餐，那么确定好菜单是什么
6. 定制蛋糕或者自制。
制定生日派对...[ 查看全文 ]
会议主持人演讲稿
同学聚会主持人演讲词
(合)亲爱的同学们：大家好!
男：首先欢迎大家来参加这次聚会，希望大家今天玩的开心。
女：相信之前的寒暄与交流已经让你有了熟悉的感觉，那有没有一种回家的感觉呢?
男：时光流逝，岁月如歌，转眼间我们已经毕业一年多了，时间的沙漏记着们曾经一起奋斗，一起追逐梦想，还有一起冲饭的日子。
女：回顾那些青春燃烧的岁月，快乐与忧伤，欢笑与泪水，都是那么的亲切，那时的我，那时的你…那时的我...[ 查看全文 ]
主持人的演讲稿
大家好!我叫顾博之,今年十一岁,在石门中心小学四零四班学习. 我是个活泼开朗的男孩，喜欢围棋、跳舞、弹琴和武术,参加过不少比赛，取得不错的成绩。特别是围棋，在去年的嘉兴围棋升段赛上，我以第一名的成绩考上了四段，并获得国家二级运动员的荣誉称号。另外，我还特别喜欢看书。一有时间，我就会漫游在书的海洋中。我看的书有很多，够不上书呆子，也算得上小书迷了。
我的梦想就是当一名主持人，所以我才来参加这场比赛...[ 查看全文 ]
司仪演讲稿
亲爱的好朋友们：
爱情是古老而年轻的话题。也是不朽的人生主题。许多人已经拥有，更多的人正在求。2位新人有着初恋时月上柳梢，人约黄昏的热烈心跳，也有着热恋中冷落清秋伤离别的难舍难分，经历了似水揉情如梦佳期的浪漫与温馨。终于迎来了这携手共赴爱情红地毯的美好时刻。
古往今来，有多少美妙的爱情故事令人赞叹不已。但是无论是泪洒斑竹。还是魂断香。不论是天河凝望，还是情系西厢，比这2位新人的爱情故事都要逊色三分...[ 查看全文 ]
公司职工演讲稿
各位领导，各位同仁，大家好!
我叫×××，来自中国人寿保险股份有限公司××分公司。
今天我演讲的题目是“打造一流的银行保险业务网点”。
中国人寿保险股份有限公司是拥有50多年发展历史的专业化商业寿险公司。在2002年公司的保费收入高达1287.19亿元。占中国寿险市场份额的56.59%。同年成为中国内地唯一一家进入全球500强的保险企业。2003年12月，中国人寿股份有限公司成为国内首家在香港、纽...[ 查看全文 ]
职工代表大会演讲稿
各位代表、同志们：
为了全面贯彻落实好大会提出的各项任务，群策群力，推进发展，我代表院党委，强调三点意见：
一、坚持科学发展，推动医院各项工作再上新台阶
卫生体制改革今年将全面启动和整体推进，改革既是机遇，但更多的是挑战。尤其对于我们这种企业性质的医院而言，不确定因素增多，形势比较严峻。为有效应对改革和日趋激烈的行业竞争，我们必须要抢抓机遇，乘势而上，推动总院各项工作不断迈上新的台阶。
要坚持科技...[ 查看全文 ]
优秀女职工演讲稿
尊敬的领导、姐妹们：
大家好!在举国上下喜庆“两会”召开的日子里，我们又迎来了第101个“三八”国际劳动妇女节。今天我们在各自岗位上成绩都非常突出的女性同胞们齐聚在一起，用一种别开生面的形式共同纪念我们的节日。今天的会议，得到了局领导的高度重视和一队的大力支持，领导们在百忙之中亲临我们的座谈会，体现了局党组和各级领导对我们女工工作的重视和对女职工的关心和爱护。在此，向他们表示热烈的欢迎和衷心的感...[ 查看全文 ]
女职工演讲稿
为开创新时期女工工作而努力
在社会主义现代化建设的新时期，全面提高女职工的素质，强化女职工自身能量的发挥是做好女工工作的关键。做为机关女工主任，我也时刻把这一点牢记在心，并在工作中积极运作。
一、加强女职工学习 提高女职工素质
在女职工学习上，充分利用好每年的3月8日，做为女职工普法、维权的重要学习日。在日常工作中则利用间周五机关学习时间，组织女职工们学习先进女职工、女劳模、女能人的事迹材料，观...[ 查看全文 ]
