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客服部年度工作总结2013
客服部年度工作总结
2013年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
[page]1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面...
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客服部年度工作总结2013的相关文章
机关工作人员年终总结
机关工作人员年终总结
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。2013年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将2013年工作总结如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。2013年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作...[ 查看全文 ]
部门职工年度总结
部门职工年度总结
眼看今年即将过去了，时间匆匆，岁月如梭，没想到一年就要过去了。现在回顾我一年的工作，我觉得我提高的地方还是很多的，如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，树立社会主义荣辱观精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想和行为上始终与党保持一致。其次，在业务知识学习方面，我虚心向上级领导和车间其他同事请教，通过多看多问多听多想和多做，积极提高自己操作技...[ 查看全文 ]
行政部工作总结
有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完，而你自己却是挤半天也写不出几个字，结果晚上还要加班写总结，面对这种情况你肯定会很烦。如果你不想烦心的话，就上出国留学网瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编和大家分享的工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解、查询。
区政协机关是政协组织的综合办事机构，设政协办公室、提案和文史办公室、台港澳侨联谊办公室等3个正科级单位，现有科级干部6名。作为为人民政协履行职能服...[ 查看全文 ]
营业部年度工作总结
等到你做工作总结的时候，你可能已经不记得你做过哪些事情了，有时候就算记得，也不知道从何写起，因为工作量太多，你不知道哪些是必须写进去的，哪些是没必要的，如果你也处于这种状态，不知道取舍时，就来出国留学网看看吧，下面是小编整理的工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以登录工作总结网。下面是一篇部门年度工作总结。
XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打...[ 查看全文 ]
技术部年度工作总结
工作总结做好了，才能更好的开展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作总结，也是浪费时间，因为它对你毫无意义。所以我们在写工作总结时，应该适当的注重质量，你想写好的工作总结，就到出国留学网瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编和大家分享的工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以收藏本站(Ctrl+D即可)。下面是一篇部门年度工作总结。
一、努力践行“三个代表”重要思想。
党必须长期...[ 查看全文 ]
客服部年度工作总结
工作总结做好了，才能更好的开展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作总结，也是浪费时间，因为它对你毫无意义。所以我们在写工作总结时，应该适当的注重质量，你想写好的工作总结，就到出国留学网瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编和大家分享的工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以收藏本站(Ctrl+D即可)下面是一篇客服部年度工作总结。
三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面...[ 查看全文 ]
销售部门年度工作总结
工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以，为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到出国留学瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编收集的工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解。下面是一篇销售部门年度工作总结。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工...[ 查看全文 ]
公务员工作总结2013
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
公务员工作小结
2012年8月以来，我从市纪委监察局干部教育室轮岗具体负责执法和效能监察室工作。在市纪委监察局的正确领导下，我带领同志们按照省纪委、监察厅执法和效能监察年度工作安排，团结共事，潜心静气，努力工作，开拓进取，工作成绩一年上一个台阶，业...[ 查看全文 ]
党政部门工作小结
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。
工作小结
近三年来，本人坚持高标准、严要求，扎扎实实做事，干干净净做人，勤奋敬业，锐意进取，自身政治素养、业务水平和综合能力均有了较大提高。
一、加强学习，注重政治素质和业务能力的提高。一是坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断加强自身世界观、人生观和价...[ 查看全文 ]
政府个人工作总结
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。
个人工作小结
三年来，在市政府办公室的领导下，在领导、同志们的关心、支持下，围绕市政府办公室和应急办的中心工作，认真履行职责，在德、政、勤、绩、廉等方面都取得了一定的成绩，现将三年来个人思想工作情况总结如下：
一、加强理论学习，注重调查研究。为适应新形势、新要求的需要，我比较注重理...[ 查看全文 ]
