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电信客服部工作总结
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电信客服部工作总结:忙碌的2013年已过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自xxxx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,2013年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
[page]在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要...
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电信客服部工作总结的相关文章
物业客服主管年终总结
你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使错误量到最小甚至不再犯错误吗?很多时候，机关我们在工作生取得了一定的成功，但是花费了巨大的人力和财力，这个时候，一个相关的工作总结范文是很有必要的。下面是小编给大家分享的有关客服工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注出国留学网更多相关信息。
物业客服主管年终总结：我从2013年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维...[ 查看全文 ]
淘宝客服主管工作总结
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淘宝客服主管工作总结：话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不...[ 查看全文 ]
客服转正工作总结
您一定为写一篇工作总结头痛过，也许对于步入职场已久的人来说是一个如家常便饭般平常，但对于刚接触不久或者第一次接触的生手来说，工作总结范文是一件令人束手无策的事情。你想快速入门快速上手吗，那就赶快收藏我们网站吧，时时查看客服工作总结的内容更新。
客服转正工作总结：时间过得真快，当我摸着键盘打出最后一个电话后，已经是21.35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目，不能再打电话了。因为这是催费电话，因...[ 查看全文 ]
物业客服试用期工作总结
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物业客服试用期工作总结：时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的...[ 查看全文 ]
电话客服年终总结
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电话客服年终总结：2013年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲...[ 查看全文 ]
淘宝客服转正工作总结
如果您是一位刚刚步入职场的人，被人称作菜鸟。您想改变这种现状，那只有不断的学习和借鉴优秀者的经验，再加以改造完善。也许您也要为自己的未来提前作规划，提前学习。比如如何写一份专业的工作总结，出其不意攻其不备，让您的上司或者同事刮目相看。我信赖的一家网站出国留学网(www.liuxue86.com/gongzuozongjie/ )有许多优秀的关于各行各业的客服工作总结、工作总结范文，我相信会对您有一...[ 查看全文 ]
2103客服年终工作总结
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时间飞逝，我们又迎来了新的一年。在这个时候，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，...[ 查看全文 ]
2013电话客服年终工作总结
好的文章开头、主体、结尾可以用凤头猪肚豹尾来比喻，当然，写工作总结也不能太差，开头开得好，可以一语惊人，给人留下深刻的印象，结尾结得好，可以给人一种意犹未尽的感觉，并且可以提高总结的质量，如果你还不知道怎样写开头、结尾，就上出国留学网了解吧，下面是工作总结网的小编收集的工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解。
2013电话客服年终工作总结:瞬间，2013年已过去，客服部个人工作总结。在这一年里，似乎...[ 查看全文 ]
电话客服代表工作总结
有的人会认为我的文采没别人好、我没别人那么有内涵，我工作总结写差一点没事。其实，不是这样的，写工作总结不是写作文、也不是写诗，不要你写得那么有深度。如果你想写一份好的工作总结，就上出国留学网吧，下面是小编和大家分享的工作总结范文的相关内容，想知道更多信息，或者是有什么疑问，可以登录客服工作总结网。
电话客服代表工作总结：对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受...[ 查看全文 ]
商场电话客服工作总结
工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以，为了写一份好的工作总结，不要犹豫，赶紧到出国留学瞧瞧吧，下面是工作总结范文网的小编收集的客服工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解。
商场电话客服工作总结：2013年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。...[ 查看全文 ]
