出国留学网相关文章 2013年度客服个人工作总结的相关文章推荐
2013年度客服个人工作总结
工作总结是当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来。那么工作总结要怎么写呢?欢迎访问出国留学网工作总结栏目。下面小编为大家提供的工作总结范文，希望对大家的写作有所帮助。
时间飞逝，不经意间我们就迎来了崭新的2014年。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
[page]1、语言交流技巧方面：
(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍...
[ 查看全文 ]
2013年度客服个人工作总结的相关文章
公务员个人年终工作总结
工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。怎么样写好工作总结呢?下面小编为大家提供的工作总结范文，希望对大家的写作有所帮助。
时间飞逝，不经意间又是崭新的一年。回顾这些年来的工作，在区委的正确领导下，在上级主管部门的指导下，在委机关干部、职工的共同努力、紧密配合下，积极参加区机关、委机关各种培训、教育活动，认真学习贯...[ 查看全文 ]
个人2013年度工作总结范文
又要到年底了，如何写工作总结应该是令许多人头痛的话题，工作总结范文网为大家提供优秀的工作总结范文，包括工作总结格式、各阶段工作总结、个人工作总结等等，相信能对各位有所帮助。下面是小编精心推荐的工作总结范文，欢迎参考。
时间飞逝，转眼间2013年就即将过去，在过去的一年中，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平...[ 查看全文 ]
企业管理个人工作总结
工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。怎么样写好工作总结呢?下面小编为大家提供的工作总结范文，希望对大家的写作有所帮助。
时间飞逝，转眼间又是崭新的一年。自**代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考...[ 查看全文 ]
个人年度工作总结模板
等到你做工作总结的时候，你可能已经不记得你做过哪些事情了，有时候就算记得，也不知道从何写起，因为工作量太多，你不知道哪些是必须写进去的，哪些是没必要的，如果你也处于这种状态，不知道取舍时，就来出国留学网看看吧，下面是小编整理的年终工作总结的相关信息，欢迎大家前来了解，想知道更多信息，可以登录工作总结范文网。
个人年度工作总结模板：2013年6月，镇党委、政府按照江府办函[2013]83号文件的要求...[ 查看全文 ]
周工作总结范文模板
好的文章开头、主体、结尾可以用凤头猪肚豹尾来比喻，当然，写工作总结也不能太差，开头开得好，可以一语惊人，给人留下深刻的印象，结尾结得好，可以给人一种意犹未尽的感觉，并且可以提高总结的质量，如果你还不知道怎样写开头、结尾，就上出国留学网了解吧，下面是年终工作总结网的小编收集的工作总结范文的相关内容，欢迎大家前来了解。
周工作总结范文模板：时光荏苒，一周的考察期很快就过去了，转眼间又到新的一周，回首上...[ 查看全文 ]
一周工作总结范文模板
有的人会认为我的文采没别人好、我没别人那么有内涵，我工作总结写差一点没事。其实，不是这样的，写工作总结不是写作文、也不是写诗，不要你写得那么有深度。如果你想写一份好的工作总结，就上出国留学网吧，下面是小编和大家分享的年终工作总结的相关内容，想知道更多信息，或者是有什么疑问，可以登录工作总结范文网。
一、 工作的总体感受
一周工作总结范文模板：一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重...[ 查看全文 ]
个人年终的工作总结模板
有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完，而你自己却是挤半天也写不出几个字，结果晚上还要加班写总结，面对这种情况你肯定会很烦。如果你不想烦心的话，就上出国留学网瞧瞧吧，下面是年终工作总结网的小编和大家分享的工作总结范文的相关内容，欢迎大家前来了解、查询。
个人年终的工作总结模板：时间过的真快，一转眼2013年的工作就要结束，充满希望的2011年就要来临了。回首即将过去的2013年，很有必要对...[ 查看全文 ]
部门年度工作总结模板
有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完，而你自己却是挤半天也写不出几个字，结果晚上还要加班写总结，面对这种情况你肯定会很烦。如果你不想烦心的话，就上出国留学网瞧瞧吧，下面是年终工作总结网的小编和大家分享的工作总结范文的相关内容，欢迎大家前来了解、查询。
部门年度工作总结模板：全市拟投入各类农业机械12万台，其中拖拉机5万台，联合收割机台(含外地引进800台)，播种机1200台，旋耕机台。全...[ 查看全文 ]
个人工作总结模板（推荐）
有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完，而你自己却是挤半天也写不出几个字，结果晚上还要加班写总结，面对这种情况你肯定会很烦。如果你不想烦心的话，就上出国留学网瞧瞧吧，下面是年终工作总结网的小编和大家分享的工作总结范文的相关内容，欢迎大家前来了解、查询。
个人工作总结模板（推荐）：今天是我来中海工作的第一天，今天刚刚好满了一年!我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真...[ 查看全文 ]
