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****年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
[page]1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术
例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、 强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各...
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2014年，是灾难深重、艰苦卓绝的非常之年，又是令人鼓舞，大爱无疆的奋进之年。一年来，##市委按照民盟...[ 查看全文 ]
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工作总结报告开头大全
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企业工作总结报告开头：工会的存在是为了保护工人阶级的合法利益。在2013年这一年，我们在公司和上级工会的领导下，不断完善工作。这一年我们获益匪浅。现就2013年的工作做如下总结：
一、加强政治理论学习提高工会干部素质
文化公司工会以《监督之窗...[ 查看全文 ]
