出国留学网相关文章 客服工作职责的相关文章推荐
客服工作职责
下面是由出国留学网整理的客服工作职责，欢迎阅读。
一、客服人员的岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
二、客服主管的岗位职责
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范。
2、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。
3、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。
4、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。
5、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作;做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客...
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客服工作职责的相关文章
总经理助理岗位职责
作为一名总经理助理，其工作职责非常广泛。所以想要干好该职位就要先了解该职位，以下是出国留学网整理的总经理助理岗位职责列表，仅供参考。
总经理助理岗位职责（篇一）
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、...[ 查看全文 ]
车间主任岗位职责
车间主任岗位职责（篇一）
一个企业的车间主任，不仅要负责车间的安全生产，同时带领好车间员工完成生产计划，顺利地开展各项工作非常重要。以下资料是出国留学网为您详细介绍车间主任岗位职责，仅供参考。
1.车间主任在生产厂长的领导下，负责车间全面行政管理工作，是本车间安全生产的第一责任者。
2、爱岗敬业，执行并落实公司的各项规章制度，车间主任对本车间生产、技术、质量、设备、安全等各项工作负全责。
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客服电话沟通技巧
现代社会，各种高科技的手段拉近了人与人之间的距离，即使远隔天涯，也可以通过现代通讯技术近若比邻。事实上，我们在日常的沟通活动中，借用的最多的工具就是电话。电话使人们的联系更为方便快捷，但另一方面，电话沟通也有其自身的缺陷。一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。因此,应多动脑筋,千方百计让对方从声音中感受到你的热情友...[ 查看全文 ]
教育工作个人事迹简介
下面是由出国留学网整理的教育工作系统里的个人事迹简介，欢迎阅读。更多内容请点击【个人简介】
(一)
马晓琴，女，汉族，中共党员，1975年生，1994年参加教育工作，本科学历，麟游县西街小学语文二级教师。
任教16年来，她把“本色做人，出色做事”作为自己的座右铭，在教育战线上辛勤耕耘。她认为学生没有好坏只有差异，通过恰如其分的鼓励和鞭策，学生的自信心就可以树立。“没有爱就没有教育”这句话是她...[ 查看全文 ]
优秀党员发言稿（文字工作者）
优秀党员发言稿
尊敬的各位领导：
今天我汇报的题目是《激情永在，奉献无悔》。时值机关工委成立五周年之际，作为一名普通党员，能在这样一个高规格的会议上发言，既深感荣幸，又惶憾不安。我深知，这既是各级领导对我过去工作的肯定，更是对我今后工作的鞭策，我一定不负领导厚望，更加拼搏进取，永葆干事激情，奉献无悔人生。具体在工作中，就是“三句话”：
第一句话：安于平凡，在激情中追求卓越。
安于平凡，拒绝...[ 查看全文 ]
工作简报模板
下面是出国留学网提供的工作简报模板，欢迎阅读。
——2009年11月
山东大学威海分校新闻传播学院团总支
学生会
目 录
诵读经典 激情飞扬
——新闻传播学院中华美文朗诵大赛圆满落幕
师生一席 经验座谈
——新闻传播学院学生会第二次例会
“我的稿件 我点评”
——新闻传播学院学生会稿件点评大赛
用心装点 我们的家
——新闻传播学院雅舍大赛
唱响班歌 凝聚力量
——新闻传...[ 查看全文 ]
工作简报范文
下面是出国留学网提供的工作简报范文，欢迎阅读。
工作简报范文(一)
**********集团公司财务工作会议 简 报(第 期)
在清产核资工作全面展开、新的《企业会计制度》即将实施、主辅分离逐步开展的形势下，12月16日~18日，集团公司在********楼召开了*********集团2003年度财务工作会议，各子分公司总会计师、财务科长、决算人员、审计人员，各指挥部办事处财务主管等130余...[ 查看全文 ]
工作简报
下面是出国留学网提供的工作简报，欢迎阅读。
工 作 简 报
主办：辰溪县人民医院检验科
2008年第6期
编者按：检验科《工作简报》2004年创刊至今已有五年了，承蒙大家的厚爱和关心已出版发行了29期，受到有关领导和同行们的一致好评。为了进一步提升刊物水平和更好地服务于临床，从2009年起(总第30期)，《工作简报》由双月刊改为季刊，仍为A4双面版，对现有栏目进行调整，将增辟“八面来风”、...[ 查看全文 ]
2015年北京市政府工作报告
2015年政府工作报告
——2015年1月23日在北京市第十四届人民代表大会第三次会议上
北京市市长 王安顺
各位代表：
现在，我代表北京市人民政府，向大会报告政府工作，请予审议，并请市政协各位委员提出意见。
一、2014年工作回顾
2014年是首都发展史上不平凡的一年。2月26日，习近平总书记视察北京并发表重要讲话，明确了北京作为全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心的战...[ 查看全文 ]
工作业绩报告
下面是由出国留学网整理的工作业绩报告，欢迎阅读。更多内容请点击【工作报告】
工作业绩报告（一）
无论对于哪一个公司来说，业绩都是公司运作的核心，看重员工的业绩是企业生存的需要。因此，作为一名员工要想获得晋升或加薪的机会，就必须做出好的业绩。业绩包括个人的业绩、所在部门的业绩以及公司的业绩。正如一位人力资源经理所说：“员工之间收入的高低，归根结底是取决于工作业绩。”
好的业绩需要好的业绩报告来...[ 查看全文 ]
