出国留学网相关文章 酒店服务礼仪的相关文章推荐
酒店服务礼仪
以下是出国留学网为您搜集整理的酒店服务礼仪，包括服务员礼仪、前台礼仪、仪容仪表要求、常用文明用语和注意事项，欢迎阅读!
酒店服务礼仪——前台礼仪
一、酒店前台电话礼仪
1、物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。
2、左手拿话筒
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3、接听时间
在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。
4、保持正确的姿态
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
5、重复电话内容
电话接...
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酒店服务礼仪的相关文章
丧事礼仪常识
丧礼的运用是表明了人对生命的敬畏，但是丧事有特殊的礼仪和注意事项您知道吗?请看出国留学网为您搜集整理的丧事礼仪常识，希望对大家有用处!
丧事礼仪常识——殡葬的一般程序
丧家操办丧事会涉及到一些比较程式化的具体事项，也就是说，要办好丧事并非容易。不少家庭由于事先缺乏这方面的知识，一旦事情发生了，往往会手忙脚乱，无所适从，结果使伤心事留下了遗憾。
(一)召开亲属会议
办理丧事头绪繁多，为了...[ 查看全文 ]
西方餐桌礼仪常识
现在国际化的趋势越来越快，了解一些西方的礼仪知识是非常必要的，以下是出国留学网为大家搜集整理的西方餐桌礼仪常识，欢迎阅读!
一、吃饭着装
吃饭穿着得体是欧美人的常识，去高档的餐厅，男士要穿着整洁的上衣和皮鞋，女士要穿着套装和高跟鞋，如果指定穿着正式服装的话，男士还需打领带。
二、入座方式
最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来...[ 查看全文 ]
中国餐桌礼仪常识
中国是传统的礼仪之邦，自古以来就尊礼，重礼，我们作为中华子孙，应该继承这种优良传统，以下是出国留学网为大家搜集整理的中国餐桌礼仪常识，欢迎阅读!
一、座次
总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对...[ 查看全文 ]
山东人喝酒的礼仪
山东人素善饮，天下皆知。但是，山东人酒桌上的风俗和礼节多，喝法也多。这些东西好坏搀杂，有些增进气氛，而有些则让人不喜欢，这里小编给各位说个一二。
【山东人的喝酒礼仪】
先说入座。
山东自古是礼仪之帮，所以酒桌上的宾主、长幼之分是不能马虎的。酒桌上，一般冲门口的位置是主人或者东家的(就是买单请客的人)，酒桌上有时戏称为“庄主”;
在他的对面的位置是主人一起来招待客人的，叫“主陪”。这两个...[ 查看全文 ]
茶道的基本礼仪
下面是由出国留学网整理的茶道的基本礼仪，欢迎阅读。
【茶道礼仪】
中国人习惯以茶待客，并形成了相应的饮茶礼仪。比如，请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上。茶杯应放在客人右手的前方。在边谈边饮时，要及时给客人添水。客人则需善"品"，小口啜饮，满口生香，而不是作牛饮。
【基本内容】
说茶道，就要说到茶的礼仪，即使是刚刚接触茶道的人之中，有的认为茶道的做法简易，也有的认为茶道的礼...[ 查看全文 ]
递接物品的礼仪常识
讲礼仪是一个人素质的体现，以下是出国留学网为大家搜集整理的递接物品的礼仪常识，包括递接物品原则，不同物品接递方式及名片接递技巧，欢迎阅读!
递接物品原则
递接物品的原则是尊重他人。
递物时、双手呈、接平稳、手再松、接人物、双手迎、表感谢、把礼行
双手递物或接物体现出对对方的尊重。如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般用右手递接物品。
不同物品递接原则
1.学生接老师作业...[ 查看全文 ]
握手礼仪须知
下面是出国留学网小编为大家整理的握手礼仪须知，欢迎大家阅读与借鉴。
一、握手的顺序：
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、...[ 查看全文 ]
站姿礼仪常识
礼仪看似平常却不容忽视，它在不着痕迹之处折射着一个人的素质。下面是由出国留学网小编为大家搜集整理的站姿礼仪常识，希望能帮助到大家!
一、标准站姿
两脚跟相靠，脚尖展开45°~60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。
两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。
腹部、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。
脊柱、后背挺直，胸略向前...[ 查看全文 ]
韩国留学礼仪常识
随着韩剧的大热，越来越多的人奔赴韩国留学。留学生在异地求学的过程中，如果不了解该国的礼仪，难免在学习生活、人际交往等过程中闹出笑话。让自己难堪，让对方尴尬。在这里出国留学网小编简单介绍一下韩国留学的礼仪，以供准备去韩国留学的同学参考、了解，欢迎阅读。
韩国留学礼仪常识
(一)访问礼仪
1、有约在先，不做不速之客，注意提前确认并遵守时间。
2、注意形象，衣着得体整洁，不要太不修边幅。
3、...[ 查看全文 ]
春节“走亲戚”礼仪
春节就快到了，走亲戚是大部分中国人在过年都必经的。春节走亲戚都有哪些礼仪？春节拜年礼仪都有哪些？下面是出国留学网为您精心提供的春节“走亲戚”礼仪，欢迎阅读。
春节走亲戚有哪些礼仪
1、春节走亲戚的时间
时间走亲戚这种习俗从正月初二，一直能持继到正月十六，这期间几乎家家都在酒醇中泡着，在香味中浴着，尽享人生的乐趣和亲情的快乐。过去是等到送了年才能出门，并有“初三姥娘初四姑，初五初六看丈母”...[ 查看全文 ]
