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服务礼仪基本知识
孔子曰：不学礼，无以立，礼仪是一种典章，以下是出国留学网为大家搜集整理的服务礼仪基本知识，希望大家喜欢!
服务礼仪基本知识——服务礼仪基本原则
在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。
1、尊重的原则
孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。
2、真诚的原则
服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。
3、宽容的原则
宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人...
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服务礼仪基本知识的相关文章
礼仪小姐必知的礼仪常识
在热闹的场合里，礼仪小姐是最引人注目的，她们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，以下是出国留学网为大家搜集整理的礼仪小姐必知的礼仪常识，欢迎阅读!
礼仪小姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给观众的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。
一、正确的动作规范
(1)正确的站姿...[ 查看全文 ]
法国餐桌礼仪
法国是一个浪漫的国度，也是一个美食大国，以下是出国留学网为大家介绍的法国餐桌礼仪，希望大家喜欢!
法国餐桌礼仪——在餐厅就餐礼仪
1.座位预定：座位一定要提前预定，说明人数，时间，还有位置要求(吸烟或非吸烟区)。
2.入座：入座通常由侍应带领，侍应更会为女士拉椅子。法国人喜欢比预定用餐时间提早到达，先在酒吧吃点小吃如橄榄及来杯开胃酒。
3.开胃酒：侍应在递上餐牌前，都会先问你要不要来杯...[ 查看全文 ]
大学生礼仪常识
对于一个人来说，礼仪是他的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，大学生作为一个庞大的社会群体，应该遵守礼仪，以下是出国留学网为大家搜集整理的大学生礼仪常识，欢迎阅读!
大学生礼仪常识——仪表礼仪
1.服饰礼仪
通常，服饰的基本运用原则是时间(Time)、地点(Place)和场合(0ccasion)三者兼顾，简称T.P.O原则。
“T”原则，即时间原则，主要是指穿戴服饰时应考虑时代...[ 查看全文 ]
吊唁礼仪
你知道吊唁有什么礼仪吗?需要注意些什么吗?请看出国留学网为大家搜集整理的吊唁礼仪，欢迎阅读!
古代的吊唁礼仪及其讲究，而现在在城市，吊唁仪式已经大大简化了，主要是遗体告别和开追悼会。前来吊唁的人身着素装，佩戴白花和黑纱，在悠戚的哀乐声中，一一向遗体鞠躬致哀，而后在绕遗体一周瞻仰遗容。吊唁的人可以向死者的主要亲属说些简短的劝慰的话，如"请多保重"、"望您节哀"、"要注意身体"等，劝慰丧家节哀顺...[ 查看全文 ]
称呼礼仪
中国是一个历史悠久的文明古国，在“礼”的这一块特别重视，以下是出国留学网为大家搜集整理的称呼礼仪，包括日常交际称呼礼仪、职场称呼礼仪、佛教称呼礼仪、古代称呼礼仪，欢迎阅读!
称呼礼仪——称呼概述
称呼是人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择正确的、恰当的称呼，体现自身教养和对对方的尊敬，是社交的起始点，也是关键点。日常生活中，称呼应当亲切、准确，入乡随俗。称呼是交谈前的“敲门砖...[ 查看全文 ]
手势礼仪
手势礼仪，礼仪的一种，不同国家、地区、民族，由于文化习俗的不同，手势的含意有很多差别。 出国留学网小编为大家收集整理了手势礼仪，欢迎阅读!
一、手势含义
一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒;伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦...[ 查看全文 ]
坐车礼仪
面对经常与人交际的我们，难免与我们的朋友、客户、上级等同乘一辆车，但我们真的懂怎么坐车才能显示出我们的礼节，表达我们对别人的尊敬吗?那今天我们就来谈谈坐车礼仪。在比较正规的场合，乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑，并在自己合适之处就座。而在非正式场合，则不必过份拘礼。座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”。“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊，此四类人应为上座;“三个为上”是方便为...[ 查看全文 ]
拜佛礼仪
我们到寺院烧香礼佛、祈福求平安要知道和遵守规矩礼仪，以下是出国留学网为大家搜集整理的拜佛礼仪，欢迎阅读!
到寺庙烧香拜佛是有规矩的，见到法师走来要侧身，合十鞠躬，让法师从您面前走过，并道声：阿弥陀佛。见到自己要见的法师，进屋后要顶礼法师，并道声：顶礼某某法师无量寿;师父说一拜，您就一拜;如果师父没说，您就直接叩三拜起身，最后入座。
【拜佛流程】
一、进门礼数
寺庙建筑都有许多道门，从哪...[ 查看全文 ]
酒店服务礼仪
以下是出国留学网为您搜集整理的酒店服务礼仪，包括服务员礼仪、前台礼仪、仪容仪表要求、常用文明用语和注意事项，欢迎阅读!
酒店服务礼仪——前台礼仪
一、酒店前台电话礼仪
1、物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。
2、左手拿话筒
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话...[ 查看全文 ]
丧事礼仪常识
丧礼的运用是表明了人对生命的敬畏，但是丧事有特殊的礼仪和注意事项您知道吗?请看出国留学网为您搜集整理的丧事礼仪常识，希望对大家有用处!
丧事礼仪常识——殡葬的一般程序
丧家操办丧事会涉及到一些比较程式化的具体事项，也就是说，要办好丧事并非容易。不少家庭由于事先缺乏这方面的知识，一旦事情发生了，往往会手忙脚乱，无所适从，结果使伤心事留下了遗憾。
(一)召开亲属会议
办理丧事头绪繁多，为了...[ 查看全文 ]
