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2016经济师初级经济基础考点:服务与服务营销策略

2016年经济师考试即将到来,考生们要抓紧知识点的记忆,多做多练,希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“2016经济师初级经济基础考点:服务与服务营销策略”,希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息,请关注我们出国留学网。 服务与服务营销策略 服务的特点: 1.无形性 服务是无形的,这是服务与实物产品最基本的区别。 2.同步性 一般而言,服务的提供和消费是同时进行的。大部分实物产品的生产和消费是分离的。 3.异质性 由于服务的无形性和同步性,就不会有两个完全一样的服务。 4.易逝性 服务无法存储。 服务营销组合: 服务企业必须在传统的营销组合策略(4Ps)基础上关注下列3个问题: 1.人员。所有与提供服务的过程相关的人员都会影响顾客的感受。 2.有形化。将无形的服务有形化,可以帮助服务企业保障顾客接受服务的质量,强化顾客的体验,使顾客比较容易感知服务的价值,从而提高他们的满意程度。 3.过程。服务是一个动态的过程,实际的服务流程和提供方式是顾客判断服务质量的依据。 服务营销组合:产品、定价、渠道、促销、人员、有形化、过程,这七个因素中的任何一个都会影响顾客的服务体验、满意程度和购买决策。(环球网校2016经... [ 查看全文 ]

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初级经济师2016金融笔记:金融体系

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2016初级经济师金融知识点:信用与利息

2016年经济师考试即将到来,考生们要抓紧知识点的记忆,多做多练,希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“2016初级经济师金融知识点:信用与利息”,希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息,请关注我们出国留学网。 信用与利息 考试目的 测查应试人员是否掌握信用的概念、信用形式和信用的作用,社会信用体系、征信与征信服务的主要内容,利息、利息率的基本...[ 查看全文 ]

初级经济师2016年金融复习资料:国际金融

2016年经济师考试即将到来,考生们要抓紧知识点的记忆,多做多练,希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“初级经济师2016年金融复习资料:国际金融”,希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息,请关注我们出国留学网。 国际金融 考试目的 初级经济师金融专业知识与实务测查应试人员是否掌握外汇、汇率等概念,国际收支、国际储备、国际资本流动等基础理论知识...[ 查看全文 ]

2016年初级经济师工商管理笔记:产品质量法

2016年经济师考试即将到来,考生们要抓紧知识点的记忆,多做多练,希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“2016年初级经济师工商管理笔记:产品质量法”,希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息,请关注我们出国留学网。 产品质量法 《产品质量法》的立法宗旨和原则: 《产品质量法》的立法宗旨是:加强对产品质量的监督管理,提高产品质量水平,明确产品质量...[ 查看全文 ]

初级经济师2016工商管理知识点:财务分析

2016年经济师考试即将到来,考生们要抓紧知识点的记忆,多做多练,希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“初级经济师2016工商管理知识点:财务分析”,希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息,请关注我们出国留学网。 财务分析 财务分析概述: 财务分析是以企业的财务报表等会计资料为基础,对企业的财务状况和经营戚果进行分析和评价的一种方法。它是财务管...[ 查看全文 ]

2016初级经济师经济基础章节笔记

2016年经济师考试即将到来,考生们要抓紧知识点的记忆,多做多练,希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“2016初级经济师经济基础章节笔记”,希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息,请关注我们出国留学网。 第二章 商品经济的基本原理 一、商品的基本属性和本质特征 (一)商品的使用价值和价值: 1.商品具有使用价值和价值两个属性。 (1)使用...[ 查看全文 ]

初级经济师2016经济基础章节考点:社会经济制度

2016年经济师考试即将到来,考生们要抓紧知识点的记忆,多做多练,希望广大考生朋友们都能取得好的成绩。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“初级经济师2016经济基础章节考点:社会经济制度”,希望对考生能有所帮助。想了解更多关于经济师考试的讯息,请关注我们出国留学网。 第一章 社会经济制度 一、物质资料生产和基本经济规律 (一)人类进行物质资料生产具备的三个基本要素是: 1.人的劳动,它是生...[ 查看全文 ]

初级经济师2016房地产考点:国有建设用地租赁

2016年经济师考试与11月份开始,最后的冲刺阶段,要多加做题,巩固知识点。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“初级经济师2016房地产考点:国有建设用地租赁”,希望对大家有所帮助。 初级经济师2016房地产考点:国有建设用地租赁 (一)国有建设用地租赁范围 适用范围 国家将土地租给使用者,由使用者与县级以上人民政府土地管理部门签订一定期限的土地租赁合同,并支付租金的行为 是解决划拨土地...[ 查看全文 ]

经济师初级《房地产》2016考点:房地产的特性

2016年经济师考试与11月份开始,最后的冲刺阶段,要多加做题,巩固知识点。出国留学网经济师考试栏目为大家分享“经济师初级《房地产》2016考点:房地产的特性”,希望对大家有所帮助。 经济师初级《房地产》2016考点:房地产的特性 1、房地产业的定义 房地产是指包括土地、建筑物及其他地上定着物在内的总称。 2、房地产的重要性 无论从事任何活动,人们都离不开一定的空间场所,房地产正是因为提...[ 查看全文 ]

初级经济师2016人力资源考点:员工福利

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