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2016年导游资格考试《导游实务》考点归纳：旅游安全事故的处理

“2016年导游资格考试《导游实务》考点归纳：旅游安全事故的处理”一文由出国留学网导游资格资格考试栏目整理发布，一起来看看吧! 一、旅游安全事故的概念及等级 (一) 概念：在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。 (二) 等级： 1. 轻微：一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。 2. 一般：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万—10万(含1万)元者。 3. 重大：一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万—100万(含10万)元者。 4. 特大：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上者，或者性质特别严重，产生重大影响者。二、旅游安全事故的处理 (一) 处理原则：①迅速处理原则;②属地处理原则;③妥善处理善后原则。 (二) 处理程序： 1. 旅游安全事故处理的一般程序： ①立即报告;②保护现场;③协同有关部门进行抢救、侦查;④有关单位负责人应及时赶赴现场处理。 2. 重大旅游安全事故处理原则和程序：处理原则：由事故发生地的人民政府牵头协调有关部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。处理程序：①事故报告单位立即派人赶赴现场，组织抢救，及时报告当地公安部门。②... [ 查看全文 ]

2016-10-27

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本文“导游实务考点精讲：旅游者越轨言行的处理”由出国留学网导游资格考试栏目为您整理，更多导游资格考试相关内容请关注本网站! 旅游者越轨言行的处理要慎重，要实事求是，也要合情、合理、合法。为了正确处理此类问题，导游人员应做好下述工作：①积极宣传国家的有关法律、法规;②必要的提醒和警告;③认真调查核实;④严肃处理。一. 攻击和污蔑言论的处理： ①要积极地宣传中国，介绍我国国情，认真回答...[ 查看全文 ]

2016-10-18

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2016-09-05

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2016-09-05

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2016-09-05

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