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2016年导游资格考试《导游实务》旅游安全管理制度讲义

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2016年导游资格考试《导游实务》考点归纳:旅游安全事故的处理

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导游实务考点精讲:旅游者越轨言行的处理

本文“导游实务考点精讲:旅游者越轨言行的处理”由出国留学网导游资格考试栏目为您整理,更多导游资格考试相关内容请关注本网站! 旅游者越轨言行的处理 要慎重,要实事求是,也要合情、合理、合法。 为了正确处理此类问题,导游人员应做好下述工作:①积极宣传国家的有关法律、法规;②必要的提醒和警告;③认真调查核实;④严肃处理。 一. 攻击和污蔑言论的处理: ①要积极地宣传中国,介绍我国国情,认真回答...[ 查看全文 ]

2016年导游资格考试《业务》每日一练及答案

只有不到两个月的时间2016年的导游资格证考试就要开始了,每天做几道题能让我们对知识点的掌握更牢固。出国留学网导游资格证考试栏目为大家分享“2016年导游资格考试《业务》每日一练及答案”,希望对大家有所帮助。 2016年导游资格考试《业务》每日一练及答案 1、以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?()。 A.熟悉接待计划 B.心理准备 C.物质准备 D.与地方接待社的联...[ 查看全文 ]

2016年导游业务考点:漏接、空接、错接

2016年的导游资格证考试马上就要开始了,光了解理论知识还不够。出国留学网导游资格证考试栏目为大家分享“2016年导游资格考试《业务》考点解析:漏接、空接、错接”,希望对大家有所帮助。 2016年导游资格考试《业务》考点解析:漏接、空接、错接 一. 漏接的预防和处理 (一) 漏接的预防:①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置,举接站牌迎接旅游团。 (二)...[ 查看全文 ]

2016年导游业务考点:误机、误车事故

2016年的导游资格证考试马上就要开始了,光了解理论知识还不够。出国留学网导游资格证考试栏目为大家分享“2016年导游资格考试《业务》考点解析:考点解析:误机、误车事故的预防和处理”,希望对大家有所帮助。 2016年导游资格考试《业务》考点解析:考点解析:误机、误车事故的预防和处理 一. 误机、误车事故的原因 1. 非责任事故:①有关人员因工作失误;②旅游者自身的原因(如重病、受伤、走失等)...[ 查看全文 ]
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