导游现场考试:导游人员处理工作内容与环节的技能
出国留学网为大家提供导游现场考试:导游人员处理工作内容与环节的技能,更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游现场考试:导游人员处理工作内容与环节的技能 导游人员处理工作内容与环节的技能常见的包括哪六个方面? 1.正确引导游客购物 (1)动机应摆正,以满足游客的需要为出发点 (2)熟悉商品知识,当好购物参谋 2.向游客推荐好的附加旅游项目 很多旅行社都给游客提供一些可供选择的额外支付费用的附加旅游项目,因为满足游客不同兴趣的最理想方法,是帮助游客规划他们的空闲时间。附加的旅游项目是对游客此次旅游的补充与调剂,好的附加旅游项目能使游客对此次旅游更加满意,成为游客一次有趣繁荣经历。导游人员不能向游客推荐无聊的和货不真价不实的附加旅游项目,因为这样不仅会给游客造成损失,还将间接影响旅行社的生意与信誉。附加旅游项目可以单列在发给游客的日程表下方,这样使游客有选择机会并愿意出额外的钱。 3.灵活调整行程,改变游览时间和路线 如果下午游览户外景点,而天气预报说有雨,那么就可在不影响或少影响其他方面的情况下变通一下,如美国华盛顿特区的导游人员开玩笑说,下雨天是我们带游客参观华盛顿的美国国立博物馆的最佳时刻。 改变游览时间和路线,有矛盾还可以得到环节或避免。如参观北京的定... [ 查看全文 ]导游现场考试:导游人员处理工作内容与环节的技能的相关文章