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2017年秘书四级考试知识点：商务沟通
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商务沟通
1.接待规格是从主陪人的角度而言的.接待规格有3种：高规格接待、对等接待、低规格接待。其中对等规格是最常用的接待规格。P235下
2.秘书在接待规格确定后，如果一些突然的变化影响到既定的接待规格：如上司生病或临时出差，让他人代替，秘书必须向客人解释清楚，向客人道歉。(录像中出现)P236中
3.第一大题：背景：领导以便条的方式要求秘书制定关于某某参观团来我公司的接待计划及日程安排.用E-mail或备忘录的形式
答：见P184备忘录的格式：
发给：(根据实际背景写)
发自：(根据实际背景写)
日期：(根据实际背景写)
内容：关于某参观团来我公司的日程安排
1.秘书应了解本单位有关接待方面的规章制度，严格遵照执行，不得擅自更改.
2.接待计划的主要内容有三象：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支.接待规格决定了其他的人员、日程安排及经费开支。包括车站迎接、宴请的规格、住宿的宾馆等级等。
3.关于日程安排，包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的形式列出。
4.关于接待经费列支，包括：(1)工作经费(2)住宿费(3)餐饮费(...
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2017年秘书四级考试知识点：商务沟通的相关文章
秘书四级2017年考点：常用事务文书的拟写
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常用事务文书的拟写
1.简报的特点：①简，即简明扼要②快，即报道迅速快捷，讲究实效性③新，即内容新鲜④实，即真实准确P267
2.简报的类型，按性质分，有综合简报和专题简报;按内容分，又工作简报、动态简报(有情况动态简报和思想动态简报)、会议见报。
3.考题：给出简报样式，判断①...[ 查看全文 ]
2017年秘书四级考试要点精选
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1. 办公环境的维护的依据：三大法律：《宪法》、《劳动法》、《工厂安全卫生规程》
2. 在企业办公室中安全检查，如果发现个人职权无法排除的危险，秘书有责任和义务报告、跟进、直到解决
3. 安全检查包括办公环境和办公设备两部分。秘书要区分“隐患记录及处理表”和“设备故障表”的使用。在录像中出现的...[ 查看全文 ]
2017年秘书四级资格考试考点：文书基础
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文书基础
1.行政机关的公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书(P3上)
2.公文必须执行统一规范的格式，并遵循一定的处理程序。(P3右)
3.公文的制发程序(详见P254，在这个表中，交拟、议拟和撰拟相当于第三页的拟稿操作)。在我们的公文处理中，有了法律...[ 查看全文 ]
秘书四级资格考试2017年复习讲义
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提供会议地点的备选方案
(一)会议地点选择的要求
会议地点的选择，要综合考虑多种因素，主要应考虑下列因素：
(1)交通便利;
(2)会场的大小应与会议规模相符;
(3)场地要有良好的设备配置;
(4)场地应不受外界干扰;
(5)选择会议地点应考虑有无停车场所;
(6)场地租...[ 查看全文 ]
2017年秘书资格考试四级复习要点
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拟订会议议程、日程
(一)会议议程和会议日程的含义及作用
1.会议议程的内容
会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排。大中型会议的议程一般安排如下：开幕式;领导和来宾致辞;领导做报告;分组讨论：大会发言;参观或其他活动;会议总结，宣读决议;闭幕式。
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2017年秘书四级考试复习笔记
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办公室事务与管理鉴定要点与重点提示
一、鉴定要点
掌握对办公环境和办公设备进行安全检查的方法;做好信息的保密工作;能够处理日常办公事务，如安排值班、履行报销手续、零用钱的管理、印章及介绍信的管理;办公设备和办公用品的发放和管理;编制时间表的方法;管理领导和自己的工作日志;熟悉文书形成与处理的基...[ 查看全文 ]
2017四级秘书复习重点：会议纪要的内容和要求
本文是由出国留学网秘书资格考试栏目精心为各位准备的“2017四级秘书复习重点：会议纪要的内容和要求”，想要了解更多内容，请继续关注我们的更新!
会议纪要的内容和要求
(一)会议纪要的种类
(1)办公会议纪要;
(2)工作会议纪要;
(3)协调会议纪要;
(4)研讨会议纪要。
(二)会议纪要的内容
(1)会议情况简述;
(2)对会议精神的阐发。
(三)会议纪要的要求
1.会议纪...[ 查看全文 ]
2017四级秘书考前练习题及答案解析
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1[单选题]在文书处理程序中，根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为()。
A.检查B.复核C.校对D.审核
参考答案：C
参考解析：校对是根据定稿对文件校样进行核对校正。
2[单选题]“内部客户”的理念核心是()。
A.对任何客户都热情服务
B.对...[ 查看全文 ]
2017四级秘书考前模拟试题及答案
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多项选择题
1.认定驰名商标应考虑的因素有()。
A.公众对其知晓程度
B.商标使用的持续时间
C.宣传工作的持续时间和范围
D.曾作为驰名商标受保护的记录
2.下列关于扫描仪的叙述，正确的是()。
A.扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围
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四级秘书2017要点：安排来访者的参观、娱乐活动
出国留学网秘书资格考试栏目小编们精心为广大考生准备了“四级秘书2017要点：安排来访者的参观、娱乐活动”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。
安排来访者的参观、娱乐活动
(一)安排来访者参观、娱乐活动的相关知识
1.明确参观目的
2.明了参观内容
安排参观内容时，应该考虑这样几点：
(1)有代表性的内容，能够满足来访者的基本要求。
(2)不会影响正常的工作及...[ 查看全文 ]
