出国留学网相关文章 电话客服工作总结范文三篇的相关文章推荐
电话客服工作总结范文三篇
客服是一个非常重要的工作。电话客服工作总结范文怎么写？出国留学网精心整理几篇有关电话客服工作总结的范文，欢迎阅读。电话客服工作总结范文一客服人员工作总结范文很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。 在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化...
[ 查看全文 ]
电话客服工作总结范文三篇的相关文章
三年工作总结范文
以下六篇三年工作总结范文，由出国留学网整理提供，欢迎阅读。三年工作总结范文几年来，我先后担任xxx党委副书记、工会主任、纪检书记、人大副主席职务，三年来我能够紧紧按照县委的要求和党委确定的工作思路，坚持政治理论和业务学习，求真务实，创造性地开展各项工作，工作中保持良好的工作作风，勤政廉政，得到了领导的好评和群众的拥护。通过努力工作，使自己的各方面素质和能力得到不断提高，思想不断成熟，圆满完成了各项...[ 查看全文 ]
入职第一天工作总结范文
下面是留学网小编为大家分享入职第一天工作总结范文，欢迎浏览!想了解更多范文请关注出国留学网。入职第一天工作总结1：常说”万事开头难”，工作第一天，坐在电脑前的我一脸的茫然。凭借着自己的努力和同事的热心的帮助，我慢慢地熟悉了公司的一些产品，对于外贸流程中的开发客户和询盘分析以及也有了一定的了解。通过网上的课程学习，我开始慢慢摸索着如何去开发新客户。我了解到网络开发分为两种方式：一是被动的开发方式，即...[ 查看全文 ]
三月银行工作总结范文
以下三月银行工作总结范文，由出国留学网整理提供，欢迎阅读。三月银行工作总结范文一上半年，我支行按照总行和XX支行工作部署，认真贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷...[ 查看全文 ]
银行实习柜员实习期工作总结范文
银行柜员作为银行面广量大的人力资源群，对外代表着银行的形象，对内肩负着重要的业务经营责任。以下是由出国留学网小编整理关于银行实习柜员实习期工作总结的内容，希望大家喜欢!银行实习柜员工作总结范文时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，...[ 查看全文 ]
前台每周工作总结范文
工作只有在不断地总结才能不断地进步，前台每周工作总结该怎么写？出国留学网精心整理前台每周工作总结范文，欢迎阅读。前台每周工作总结范文一上周在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、 提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一...[ 查看全文 ]
商场半年工作总结范文
以下四篇商场半年工作总结范文，由出国留学网整理提供，欢迎阅读！商场上半年工作总结范文(一)20XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营...[ 查看全文 ]
2017年机关工会工作总结
积极推进内部事务公开制度凡机关内部涉及到职工切身利益的事宜都坚持通过委务会由委领导向职工讲明，增加了透明度。想要知道更多关于2017年工会工作总结的内容?若想，请随时关注出国留学网!2017年机关工会工作总结 2017年机关工会工作总结(一)今年，我局工会在上级工会和局党组的领导下，在党的十八大精神指引下，全面贯彻落实区委全会精神，坚持以法治会，加强自身组织建设，开展丰富...[ 查看全文 ]
前台年终工作总结范文三篇
前台年终工作总结该怎么写?出国留学网精心整理几篇前台工作总结范文，欢迎阅读。前台年终工作总结一岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即将过去的20
xx年里，我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行政文员相应的工作。来到保利达集团已有半年时间，在这半年的时间我学会了很多，进步了很多，在工作中成长了很多。我感到了责任的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自己有帮助的...[ 查看全文 ]
商场保安工作总结范文五篇
以下五篇商场保安工作总结范文，由出国留学网整理提供，欢迎阅读！范文一：商场保安年终工作总结光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚...[ 查看全文 ]
入职感想工作总结范文
下面是留学网小编为大家分享入职感想工作总结范文，欢迎浏览!想了解更多范文请关注出国留学网。员工入职感想范文一：来到圣凯一月有余，我感觉到了一家发展前景辉煌、管理机制科学、企业文化优秀、工作氛围愉悦的大公司的非凡魅力。我想每一位来到这里的新员工，都会感到无比荣幸。我为自己身在圣凯这样的集体而感到光荣。看到身边的同事爱岗敬业的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得有压力。感动于他们对工作的一丝...[ 查看全文 ]
