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电话客服年终工作总结大全
客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失，下面请看出国留学网编辑为你整理的电话客服年终工作总结大全，欢迎阅读，仅供参考，更多详细内容请点击出国留学网查看。电话客服年终工作总结大全(一)20**年，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。(3)勇于承担责任。客户服务人...
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电话客服年终工作总结大全的相关文章
客服年终工作总结范文精选
要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况，下面请看出国留学网编辑为你整理的客服年终工作总结范文精选，欢迎阅读，仅供参考，更多详细内容请点击出国留学网查看。客服年终工作总结范文精选(一)时光如梭，不知不觉中来****服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与...[ 查看全文 ]
初二物理个人工作总结
本学期的教学工作伴随着新年脚步的临近，即将接近尾声。朋友，回顾这一学期的教学工作，你有什么感想呢?以下是出国留学网小编为大家精心整理的初二物理个人工作总结，欢迎大家阅读，供您参考。更多精彩内容请关注出国留学网。初二物理个人工作总结本年度，我从事八(4)班的物理教学工作。物理是一门传统学科，但对于我来说却是新兴的知识。在前几年的教学中，我主要从事的是科学课的教学。对于专业的物理知识，我掌握得并不扎实...[ 查看全文 ]
高一上学期地理教学个人总结
眨眼之间，又是一年工作总结的时刻啦!你对过去一段时间的工作是否有一个清晰的认识呢!下面是出国留学网小编为大家整理的“高一上学期地理教学个人总结”，内容仅供参考，欢迎参阅。想要了解更多关于工作总结的内容，请关注出国留学工作总结栏目。高一上学期地理教学个人总结【一】本学期我担任了七个班级的地理教学工作，任务不算太重也不轻松，由于本学期节多事多，课时不多，各班进度稍有不同，但最后总算能按时完成教学任务，...[ 查看全文 ]
初三化学个人工作总结
光阴荏苒，本学年度第一学期就将结束了。回顾半年的教学历程，出国留学网小编整理了“初三化学个人工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家!篇一：初三化学个人工作总结光阴荏苒，本学年度第一学期就将结束了。这半年来也是我在教学领域履行教师职责，勉力耕耘、不断进取的半年。回顾自己半年的教学历程。本学期能按照教学计划，顺利的地完成了教学任务。现把我在本学期的工作总结如下：一、为人师表，宽容处事待人，以真诚关爱之心...[ 查看全文 ]
六年级数学教师个人工作总结范文
眨眼之间，又是一年工作总结的时刻啦!你对过去一段时间的工作是否有一个清晰的认识呢!下面是出国留学网小编为大家整理的“六年级数学教师个人工作总结范文”，内容仅供参考，欢迎参阅。想要了解更多关于工作总结的内容，请关注出国留学工作总结栏目。六年级数学教师个人工作总结范文【一】现将本学期的学科教学工作总结如下：一、思想方面坚持党的四项基本原则，全面贯彻教育教学方针。认真学习《教育法》、《教师法》、《中小学...[ 查看全文 ]
五年级数学教师个人工作总结范文
眨眼之间，又是一年工作总结的时刻啦!你对过去一段时间的工作是否有一个清晰的认识呢!下面是出国留学网小编为大家整理的“五年级数学教师个人工作总结范文”，内容仅供参考，欢迎参阅。想要了解更多关于工作总结的内容，请关注出国留学工作总结栏目。五年级数学教师个人工作总结范文【一】一学期来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格...[ 查看全文 ]
四年级数学教师个人工作总结范文
眨眼之间，又是一年工作总结的时刻啦!你对过去一段时间的工作是否有一个清晰的认识呢!下面是出国留学网小编为大家整理的“四年级数学教师个人工作总结范文”，内容仅供参考，欢迎参阅。想要了解更多关于工作总结的内容，请关注出国留学工作总结栏目。四年级数学教师个人工作总结范文【一】“光阴似剑，日月如梭”，随着时间的流逝，转眼一学期又过去了。今年我任教四年级的数学，在本学期的教学中体会到了其中的艰辛和快乐，懂得...[ 查看全文 ]
三年级数学教师个人工作总结范文
眨眼之间，又是一年工作总结的时刻啦!你对过去一段时间的工作是否有一个清晰的认识呢!下面是出国留学网小编为大家整理的“三年级数学教师个人工作总结范文”，内容仅供参考，欢迎参阅。想要了解更多关于工作总结的内容，请关注出国留学工作总结栏目。三年级数学教师个人工作总结范文【一】本学期，我担任本校小学三年级的数学教学工作。一学期来，我自始至终以认真，严谨的治学态度、勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。转眼间就...[ 查看全文 ]
二年级数学教师个人工作总结范文
眨眼之间，又是一年工作总结的时刻啦!你对过去一段时间的工作是否有一个清晰的认识呢!下面是出国留学网小编为大家整理的“二年级数学教师个人工作总结范文”，内容仅供参考，欢迎参阅。想要了解更多关于工作总结的内容，请关注出国留学工作总结栏目。二年级数学教师个人工作总结范文【一】学期，我担任二(三)班的数学教学工作。通过一学期的接触也了解，努力根据学生的实际情况，采取有效的措施，激发学生的学习兴趣，培养学生...[ 查看全文 ]
一年级数学教师个人工作总结范文
眨眼之间，又是一年工作总结的时刻啦!你对过去一段时间的工作是否有一个清晰的认识呢!下面是出国留学网小编为大家整理的“一年级数学教师个人工作总结范文”，内容仅供参考，欢迎参阅。想要了解更多关于工作总结的内容，请关注出国留学工作总结栏目。一年级数学教师个人工作总结范文【一】一学期即将结束，可以说紧张而又忙碌有得有失。在这一学期中我能认真执行学校教育教学工作计划，积极探索，改革教学，把新课程标准的新思想...[ 查看全文 ]
