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2018客服个人工作计划
作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。下面是出国留学网小编为大家精心整理的“2018客服个人工作计划”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。2018客服个人工作计划(1)在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;一、提高客户转化率。1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。二、全面的解答客户的问题。客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工...
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2018客服个人工作计划的相关文章
2018保安工作计划范文
保安工作需要有极强的责任心与安全意识，想要进一步提高保安部员工的工作效率，服务意识以及应对处理各种突发事件的能力，就要事先做好保安工作计划。下面是出国留学网小编为大家精心整理的“2018保安工作计划范文”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。2018保安工作计划范文(1)一、 做好保安人员稳定工作，控制人员流失1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的...[ 查看全文 ]
2018年主管工作计划范文
一年的新开始，应该为自己定个好的工作计划。以下是由出国留学网小编为你带来的“2018年主管工作计划范文”，更多内容请访问出国留学网。2018年主管工作计划范文(一)一、个人工作定位作为一个生产主管，要负起应有的责任，在这个岗位上我要不负重任、把好方向、坚定信心、持之以恒、认真学习、研究、实践、总结。面对当前冷峻的纺织行势，要怀着一颗感恩的心、迈着坚定的步伐跟紧领导决策、在生产管理这个岗位上兢兢业业...[ 查看全文 ]
乡镇人大工作计划范文
工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，以下是出国留学网小编为大家精心整理的乡镇人大工作计划范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。XX年是“xx”规划的开局之年。镇人大主席团今年工作的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和党的xx届五中全会精神，紧紧围绕“生态新中、产业新中、幸福新中”主题和突出抓好广播、人饮...[ 查看全文 ]
物业公司2018年工作计划范文
随着新年钟声的召唤，新的一年已经到来。以下是出国留学网小编为大家精心整理的物业公司2018年工作计划范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。随着xx年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作计划...[ 查看全文 ]
学校宣传部工作计划范文
工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，宣传部的工作计划应该怎么写呢?以下是出国留学网小编为大家精心整理的学校宣传部工作计划范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。一. 工作目标我们宣传部将逐步拓展以海报、刊物、公告栏为基础，展会、发布会为特色，广播、网络为延伸的立体化、多层次的宣传体系，更好的让同学们及时了解学联的各项活动的讯息，并鼓励同学们参与到学联的各项活动中。我们还将设置...[ 查看全文 ]
公司宣传部工作计划范文
制定一份合理的工作计划对于工作质量的提高是十分重要的。以下是出国留学网小编为大家精心整理的公司宣传部工作计划范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。以促进化工协会发展为方针，把宣传部作为化工协会的门面，建立化工协会在外界的形象面貌，让宣传部充分发挥发起者和气氛渲染者的作用，让宣传部成员协同策划，共同提高。一、近期活动安排：1、篮球赛：与网络部副部长李鸿周一起安排参赛人员进行磨合练习...[ 查看全文 ]
学校离退工作计划范文
以下是出国留学网小编为大家精心整理的学校离退工作计划范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。根据校委发[20xx]1号学校《20xx年工作要点》精神和部署，并结合离退休处工作实际，特制定20xx年度工作计划如下。一、重点工作1、加强思想建设，组织各党支部党员干部认真学习党的十九大精神，贯彻党的群众路线，落实好上级和学校有关文件精神和要求。2、加强组织建设，进一步做好离退休处党委建设...[ 查看全文 ]
县共青团工作计划范文
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,那么工作计划应该怎么写呢?以下是出国留学网小编为大家精心整理的县共青团工作计划范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。今年全县共青团工作的指导思想是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面实践“三个代表”重要思想，以xx大精神为指针，以青少年思想教育为主线，以服务大局，服务青年为重点，以加强团的自身建设为保障，紧紧围绕县委十一届六
次全委(扩大...[ 查看全文 ]
连锁酒店工作计划范文
业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，酒店工作计划应该怎么写呢?以下是出国留学网小编为大家精心整理的连锁酒店工作计划范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。按照总公司X月份工作会议精神及指示，我店结合实际情况，在X年将围绕以下几个方面作具体工作。一、保安全，促经营在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登...[ 查看全文 ]
旅行社工作计划范文
新年来临，工作计划应该怎么写呢?以下是出国留学网小编为大家精心整理的旅行社工作计划范文，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在...[ 查看全文 ]
