2018年国考面试模拟题：报名网站瘫痪被投诉如何沟通
出国留学网为您整理了《2018年国考面试模拟题：报名网站瘫痪被投诉如何沟通》，希望对您有所帮助!在这里祝考生们都能取得好成绩!2018年国考面试模拟题：报名网站瘫痪被投诉如何沟通【模拟题】船员报名的网络页面瘫痪导致报名无法继续，你是一名海事局政务人员，有船员打电话给你，你如何跟船员沟通?1.审题环节把握以下几个关键词：第一，身份。身份是海事局政务人员。第二，出现的问题：报名网站页面瘫痪，造成海员报名无法继续。第三，题目作答要求是跟船员沟通。2.分析环节第一，作为海事局的政务人员，保证政务服务系统能够顺利运行是职责所在，所以，出现页面瘫痪的问题，应该及时处理，这是责无旁贷的。第二，这道题的核心是“如何沟通”，沟通内容的确定，要换位思考，针对海员目前关注的最急迫的问题给予回应。所以，在沟通时，既要了解情况，又要客观地分析可能造成页面瘫痪的原因，但最主要的，还是要就“海员无法报名”这一问题给出解决办法。3.答题环节按照“表明处理态度→找原因→提对策”的结构来整合答案。【参考答案】【1】礼貌开头，表明自己积极进行解释说明的态度。这位船员：你好!我是海事局政务人员，请问我们有什么可以帮助你的?好，首先，我很理解你焦急的心情，但请你仔细说下你那边的情况，以便我们把握详细情况尽快予以处理。【2】进... [ 查看全文 ]2018年国考面试模拟题：报名网站瘫痪被投诉如何沟通的相关文章
2018年北京铁路运输中级法院(北京市第四中级人民法院)公务员考试面试公告
出国留学网为您整理了《2018年北京铁路运输中级法院(北京市第四中级人民法院)公务员考试面试公告》，希望对您有所帮助!在这里祝考生们都能取得好成绩!北京铁路运输中级法院(北京市第四中级人民法院)2018年度考试录用公务员面试公告根据《北京市各级机关2018年考试录用公务员工作实施方案》的有关规定，现就北京铁路运输中级法院(北京市第四中级人民法院)2018年度考试录用公务员面试工作有关事项公告如下：...[ 查看全文 ]
