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2018客服上半年工作总结范文
工作总结是一项必须完成的任务，作为一名客服人员，帮助客户解惑答疑。以下是由出国留学网小编为大家整理的“2018客服上半年工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。2018客服上半年工作总结范文（一）20xx年7月至9月，我在xx电信公司10000任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：1.客服人员所需的基本技能及素质要求： 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：（1）学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。（2）不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在电信公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。（3）勇于承担责任。客户服务人...
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2018客服上半年工作总结范文的相关文章
2018会计人员上半年工作总结
作为一名会计人员，规划好公司财务事项，完成各项工作，总结近期的工作。以下是由出国留学网小编为大家整理的“2018会计人员上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2018会计人员上半年工作总结时光荏苒，2018年很快就过去了一半 ，回首过去的半年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过半个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。今年，是本人在参加财务工作的第...[ 查看全文 ]
行政人员上半年工作总结2018
又工作了半年，作为一名行政人员，做好各项工作，该怎样写好工作总结呢？下是由出国留学网小编为大家整理的“行政人员上半年工作总结2018”，仅供参考，欢迎大家阅读。行政人员上半年工作总结2018（一）2017年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运...[ 查看全文 ]
2018房地产销售上半年工作总结
在房地产这个行业，让我们得到锻炼，不断成长，那房地产销售工作总结该怎么写呢？以下是由出国留学网小编为大家整理的“2018房地产销售上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2018房地产销售上半年工作总结（一）在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。经历了上次...[ 查看全文 ]
财务人员上半年工作总结2018
作为一名财务人员，做好服务，为其他部门提供保障，那该怎样写好这半年的工作经验呢？以下是由出国留学网小编为大家整理的“财务人员上半年工作总结2018”，仅供参考，欢迎大家阅读。财务人员上半年工作总结2018（一）上半年，全市各级工会以“讲党性修养，树良好作风，促科学发展”为主题，坚持工作作风建设、强化经费征缴管理，在全球经济危机的大背景下，克服种种困难，实现工会经费收入的平稳并略有增长。按照“量入为...[ 查看全文 ]
2018财务主管半年工作总结
作为一名财务主管，不断提高专业知识和业务能力，该怎样总结半年的工作总结。以下是由出国留学网小编为大家整理的“2018财务主管半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。2018财务主管半年工作总结（一）轻轻地，春天不留痕迹地走远了；悄悄的，夏天的气息越来越浓，浓的化不开似的。转眼已是如火的六月天了，伴随着炎炎夏日的到来，我们的工作也渐渐进入正轨，虽然任务依然繁重，工作的路上会遇到各种阻力、障碍和不理解...[ 查看全文 ]
会计人员上半年工作总结2018
作为一名会计人员，不仅要具备相关的知识和技能，细致耐心的工作，总结好这半年中的经验与不足。由出国留学网小编为大家整理的“会计人员上半年工作总结2018”，仅供参考，欢迎大家阅读。会计人员上半年工作总结2018时光荏苒，20xx快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。今年，是本人在参加财...[ 查看全文 ]
部门主管上半年工作总结
学会总结，才会有所进步，作为一名部门主管，兢兢业业，努力工作，总结工作，弥补不足，团队才能不断完善，变得优秀。由出国留学网小编为大家整理的“部门主管上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。部门主管上半年工作总结20xx年就快结束，回首20xx工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx伴随着新年伊始即将临近。可以说，20x...[ 查看全文 ]
行政助理上半年工作总结
作为一名行政助理，帮助经理完成各项工作，已经工作了半年了，行政助理的工作总结该怎么写呢？由出国留学网小编为大家整理的“行政助理上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。行政助理上半年工作总结（一）经过上半年的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点...[ 查看全文 ]
社区个人上半年工作总结2018
工作总结主要描述的就是在一段时间内的收获和不足点，关于社区个人工作总结怎么写呢？出国留学网小编整理了“社区个人上半年工作总结2018”仅供参考，希望能帮助到大家！社区个人上半年工作总结2018【一】xx社区在开发区党工委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习科学发展观，坚持“以人为本，服务居民”的宗旨，以提高社区服务管理水平为主要目标，围绕建设现代文明社区的总体要求，认真...[ 查看全文 ]
保安公司上半年工作总结范文
如果我们不对工作进行总结，那就是风过了无痕，仅仅是一个又一个任务的完成，却得不到学习的机会，无法取得长足的、持续的进步。出国留学网小编整理了“保安公司上半年工作总结范文”仅供参考，希望能帮助到大家！保安公司上半年工作总结范文【一】保安部在20xx年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，，全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，...[ 查看全文 ]
