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2020酒店大堂经理工作总结
我今年担任酒店大堂经理,负责酒店餐厅的服务管理,在一年工作中我积极开展工作,提高工作效率,现在总结一年工作。我注重酒店服务质量,毕竟在酒店,服务一直都是重点,我们酒店内的员工必须要具备高素质,在接待客户方面能够做到礼貌接待客户,热情周到服务。为此我每两个月开展培训工作,培训员工的礼仪,工作方式,同时传递酒店的文化。员工来到我们酒店要拥护酒店文化,保证服务周到,从而得到更多客户好评。对于礼仪的培训分为多方面,重点是沟通和服饰方面,要求所有员工统一按照酒店规定来工作,对待每一个酒店客户,必须做到礼貌周全,工作细心,在穿着方面也必须要保证每个员工干净整洁,统一的服饰展示的是我们酒店形象,给客户的感觉更加好,从而使客户来我们酒店就餐和入住。对待员工工作方面,我对每一个员工要求很简单,投诉少,不能与客户争吵,必须尽快满足客户的上菜要求,遇到问题及时反馈,不准偷懒,不准旷工等,只要做好基本工作让客户满意,即可达到我的要求,但在具体工作中并不是每一个员工都能够做到,总会有一部分员工做不到,出现各种小毛病需要及时纠正更改。对于经常犯错的问题,我会在每周的列会上直接点出,同时对于屡教不改的员工处以惩罚,同时对于做的好令客户满意的服务员,给予应有的奖励,把他们塑造为其他员工积极学习的目标,鼓励员工向着好...
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2020酒店大堂经理工作总结的相关文章
2020酒店客房部上半年工作总结
时间总是过得很快,在上半年的客房部工作中我们努力完成了许多任务,为了酒店的发展,我们应该要做好上半年的工作总结。以下是由出国留学网小编为大家整理的“2020酒店客房部上半年工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。2020酒店客房部上半年工作总结(一)紧张与忙碌的上半年即将过去,回顾上半年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感...[ 查看全文 ]
2020酒店员工上半年工作总结
半年来的工作相比你已经累积了不少想要总结和分析的事情,来好好的看看吧!下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020酒店员工上半年工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。2020酒店员工上半年工作总结(一)光阴飞逝,时光如梭,半年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚来宾馆的青涩,感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验,翘首待行的是对未来工作的开拓和进展.在工作中,经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友...[ 查看全文 ]
酒店店长月底工作总结2020
转眼之间这一个月来的工作过去,我们酒店一直都是保持着好的工作方向,这一个月来大家都是非常认真,非常努力,大家保持这样的一个工作态度这非常的重要,新的一个月就要开始了,但是还需要正确的去对待工作,虽然说这一个月来的工作已经过去,有些事情一定要认真的去完成好,作为一名酒店店长,我也时刻在准备着我坚信有些事情是应该好好的去落实,这对我的感触真的很大,一个月来的工作让我也有一些压力,作为一名店长要做好的地...[ 查看全文 ]
酒店月底工作总结2020
忙碌中时间匆匆而过,不知不觉,又是一个月结束了。随着这个月假期的到来以及酒店活动的频繁举办,近几个月来我们的工作越来越忙碌。而酒店在这几个月的全力运转下,也终于恢复了年初遭受的打击。如今,又是一个月的工作过去,回顾这一个月来,在工作方面,尽管我们依旧非常的忙碌,但是在服务上却少有提升,酒店不少的同事都习惯了这样的工作节奏,工作的进步也就停滞了。在此,我对这个月的工作进行总结,希望能在今后认识到酒店...[ 查看全文 ]
酒店服务员试用期转正工作总结
时间转瞬即逝,一眨眼三个月的试用期就已经过去了,回首这三个月我来到xx酒店的时光,有很多欢乐的时候,也有很多心烦的时候。面对这三个月试用期时光的逝去,我应该好好的收拾一下心情,好好的整理一下我过去一阶段完成的工作,然后,再做一篇工作总结,来让我更好的进入到下一阶段工作的状态。虽然在试用期里,我的岗位只是酒店里的一名小小服务员,在很多人眼里这份工作是不起眼的工作,是没有前途和出息的工作。但是通过我在...[ 查看全文 ]
酒店月末工作总结2020
我在酒店工作,一个月的时间也是过得很快,这一个月由于有五一的小长假,生意也是比以往好了很多,虽然还是受到疫情有一些影响,和往年相比没有那么火爆,但是也是渐渐的在恢复了,日常的住店情况也是比以往好了很多,渐渐的向去年同期看齐,我也是对于自己在这个月的酒店工作来总结下。作为酒店的店长,我也是要对酒店的营业情况去负责,从优惠的宣传,日常的工作管理,再到销售工作的督促,我也是看到了酒店向上的蓬勃生机,疫情...[ 查看全文 ]
酒店员工个人工作总结2020
在酒店的工作也是非常的辛苦,为了更好的做好自己的工作,也需要将自己的工作总结写好。下面是由出国留学网小编为大家整理的“酒店员工个人工作总结2020”,仅供参考,欢迎大家阅读。酒店员工个人工作总结2020(一)时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在过去的2020年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对2020年的工作做一个总结。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退...[ 查看全文 ]
酒店员工四月份工作总结
酒店的工作也不是很简单的,在四月份的工作完结后,就要进行一次总结。下面是由出国留学网小编为大家整理的“酒店员工四月份工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。酒店员工四月份工作总结(一)过去的20xx年四月份是充实忙碌而又快乐的一月。在这新月到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多x个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够...[ 查看全文 ]
酒店第二季度工作总结范文
一个季度过去想必有着不少的收获吧,不妨做个工作总结。下面是由出国留学网小编为大家整理的“酒店第二季度工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。酒店第二季度工作总结范文(一)回顾这过去的第二季度,在总经理的正确领导与大力支持下,在酒店各部门同事的帮助下,认真完成酒店交给的各项工作,严格履行自己的岗位职责,值此辞旧迎新之际,将第二季度来的工作总结如下:一、成立安全督查小组,提高酒店整体形象为了进一步提升...[ 查看全文 ]
酒店客房部个人上半年工作总结2020
“年光似鸟翩翩过,世事如棋局局新”一转眼,我来到xx酒店客房部已经过去了半年的岁月。这半年的时间里,不仅我自己的变化大,酒店的发展也变化很大。为了给我上半年的工作做一个完美的终结,也为了更好的开启我下半年的工作,我在此,做了一篇关于2020年上半年我在xx酒店客房部作为一名服务人员的工作总结。2020年xx月xx日,来到xx酒店进行试用,就开始了我作为一名客房部员工的工作之旅。一开始的时候,因为刚...[ 查看全文 ]