宾馆年度工作总结个人精选
时间正如小河里的水，看似不动，其实在淌，一年辛苦的工作落下来帷幕，我们应该开始构思自己的岗位年度总结了。年终报告其实也是向领导展示自己的一次难得机会，所以更应该用心准备。怎样在工作总结中体现出个人的工作想法？为此，出国留学网特意呈上“宾馆年度工作总结个人”，希望你更多关注本网站更新。 宾馆年度工作总结个人 篇1 年底了，各行各业都在进行年终总结，宾馆服务行业也不例外，现将我的宾馆服务员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素： 1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词. 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用. 3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好.如... [ 查看全文 ]宾馆年度工作总结个人精选的相关文章
