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最新客服工作年度计划5篇
最新客服工作年度计划【篇1】
客服年度工作计划（精选篇1）
一、提高服务质量,规范前台服务。
自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求...
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计划部年度工作计划模板4篇
计划部年度工作计划 篇1
20__年又是一个新的开始，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，我要调整工作心态、增强管理意识、职责意识、服务意识，充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理，我订立了以下20__年度工作计划：
一、业务理论水平、组织管理潜力及综合素质的提高;
首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身潜力和素质的提高幅度，能不能适...[ 查看全文 ]
最新售后部年度计划6篇
随着日子一页一页地翻着，今年的工作也结束在即。那么我们要开始重视岗位年度工作计划了。年度工作计划是提高工作效率的有效手段。怎么才能全面计划岗位的年度工作计划呢？以下是由出国留学网编辑为你整理的《最新售后部年度计划》，欢迎大家参考阅读。
最新售后部年度计划 篇1
一、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户；随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得...[ 查看全文 ]
护士年终总结与计划2000字汇总
时光荏苒，总是在我们不经意间已经流失。充实的一年正悄然结束，我们要为自己规划一份岗位年度工作总结。年度工作总结不只是一个高度的定义，也是一种对自己更高追求的标准，对于工作总结，你是不是找到找不到好的写作方向？栏目小编经过搜集和处理，为你提供护士年终总结与计划，还请你收藏本页以便后续阅读。
护士年终总结与计划【篇1】
一年转眼即逝，xx年就要过去了，某某外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。
思...[ 查看全文 ]
支部新年度工作计划10篇
出国留学网专题“支部年度工作计划”为你推荐以下内容。工作计划可以为我们指明正确的工作方向和大体步骤，如何写出令领导满意的工作计划？或许你需要"支部新年度工作计划"这样的内容,请阅读后分享你的朋友！
支部新年度工作计划 篇1
我们环艺__届04班团支部为了能够更好的协调好班委开展工作和各项活动的具体实施，制定出了本学期工作计划，团支部工作计划书。
首先，团支书做好学院，系布置下来的各项活动，加强...[ 查看全文 ]
生活和工作年度计划模板精选
时间像流水一样无情，我们快要告别今年的工作了，如果我们做好准备写好岗位年度工作计划，年度工作计划可以帮助我们在来年有计划有步骤的开展工作。岗位的年度工作能为我们打下基础吗？以下是由小编为你整理的《生活和工作年度计划模板》，供你参考，希望能够帮助到大家。
生活和工作年度计划模板 篇1
一、学生情况分析
一年级的小朋友刚刚入学，在情感态度、行为习惯方面都很幼稚，希望通过本册教学，努力把他们培养成品...[ 查看全文 ]
年度工作计划以及格式8篇
为了提高对自身的要求，上交一份个人年度工作计划吧。那么我们也该写好一份岗位年度工作计划了。年度工作计划可以有效的帮助企业内部之间沟通和协调。写岗位的年度计划会为我们指明方向吗？下面是栏目小编为你精心整理的“年度工作计划以及格式”，不妨参考一下。希望你喜欢！
年度工作计划以及格式 篇1
本学期全面贯彻落实教育方针，以人为本，以着眼于学生的终身发展为目标，全面深入贯彻落实素质教育，构建高效课堂。紧...[ 查看全文 ]
国土年度工作计划1500字模板
国土年度工作计划 篇1
20××年，分局将按照师局的工作安排和部署，紧紧围绕师市和团场中心工作，坚持围绕中心、服务大局，依法行政、勤政廉洁，统筹兼顾、突出重点，为促进师市和团场经济社会又好又快发展提供有力的资源保障。
一、**土地利用现状和规划指标使用情况
1、土地利用现状。20××年末，**土地总面积43099.69公顷(64.65万亩)，其中：农用地25148.54公顷(37.72万亩)占土...[ 查看全文 ]
[荐]写作格式年终总结计划900字精选6篇
写作格式年终总结计划 篇1
1。课题咨询
北京市学前教育研究会为了对""立项课题进行追踪指导，于4月20日及25日举行了第二次课题咨询活动。
为了给前来咨询的老师更多时间讨论他们的研究，这次咨询从上次的一天增加为两天。
来自全市19个区县97个课题的300余位老师参加了咨询。活动按课题内容分成六个组。学前教育研究会学术指导委员会、市早教所及朝阳区教科所的老师共9人接待了大家的咨询。
前来咨询的老...[ 查看全文 ]
2023药品年终总结及计划(模板3篇)
时间如山间的流水，倾泻而下。一年充实又紧张的工作就要结束了，对于今年的工作总结，每一名员工都是需要积极完成的。写好阶段性的年度工作总结，就是为自己这个阶段的工作画上一个圆满的句号，你们都是怎么写年度工作总结的？为此，我们特意呈上“药品年终总结及计划”，欢迎你的品鉴！
药品年终总结及计划 篇1
本年度，在局机关的正确领导下，在镇党委政府的悉心关怀下，我所认真贯彻执行上级部门关于食品药品监督管理工...[ 查看全文 ]
前台年度计划1500字
时间是迅速的，我们要预先做一份年度工作计划了。我们需要开始规划岗位的年度工作计划。年度工作计划有利于我们对工作内容的融会贯通。怎样写岗位年度工作才能体现出我们的工作安排能力？请阅读由出国留学网的编辑为你编辑的前台年度计划，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
前台年度计划【篇1】
时间总是转瞬即逝，新的一年即将到来。我对新的一年充满了期待，期待自己走上一段楼梯就能进去工作。以下是我个人的20年公司...[ 查看全文 ]
