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通用客服部门工作计划8篇
通用客服部门工作计划 篇1
客服部工作计划模板篇1
(一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。
(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。
(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。
(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。
(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。
(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。
任职资格：
(一)具备大专以上学历。
(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。
(三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责
服务质量跟踪员岗位描述：
3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。
服务质量跟踪员工作职责：
(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。
(二)及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。
(三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。
(四)提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。
(五)将跟踪信息按时汇总。
(六)及时将质量跟踪的果与相关的部门进行沟...
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小学二年组工作计划1000字(精选10篇)
小学二年组工作计划(篇1)
(一)行为规范：
一句响亮的口号：做一个爱集体爱他人的好学生。
抓学生行为习惯的养成。
1、明确一日常规细则，做到人人知晓。
2、充分发挥行为规范示范员的表率作用，做到以一带四。
3、用班会、晨会进行常规，抓好纪律、礼貌、劳动、学习等方面的常规，使行为规范训练经常化、规范化。
(二)搞好日常管理工作，组织和建立班集体。
1、狠抓学生纪律，保证学生遵章守纪。
2、各项集...[ 查看全文 ]
2023服装设计工作计划怎么写
我们是否真的清楚该怎么去写工作计划呢？这份工作计划可以由浅到深的为我们安排好工作内容的核心部分，为此，你可能需要看看“2023服装设计工作计划怎么写”，供你参考，希望能帮到你。
2023服装设计工作计划怎么写 篇1
很多快要毕业的大学生，觉得自己的学历很高在选择工作方面要求太高，觉得自己什么都会很有信心。自信是件好事，但是过于自信反而对自己在找工作方面不利，找来找去还是最低极的工作，每天想着跳...[ 查看全文 ]
年后季度工作计划7篇
我们特地为大家精心收集和整理了“年后季度工作计划”，强烈建议你能收藏本页以方便阅读。为了实现更高的自我价值，我们可以开始准备下一阶段的工作计划了。工作计划是对未来一段时间工作的积极展望。
年后季度工作计划 篇1
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运...[ 查看全文 ]
大班工作计划1500字精选
为了在工作上不落后于其他人，我们要为新的目标和计划开始做计划了。做好工作计划有助于明确工作目标，有助于未来工作的发展。您是否也在网上搜寻好用的工作计划模板呢？根据你的需要，栏目小编精心整理了大班工作计划，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
大班工作计划【篇1】
新的一个学期在紧张而又有序的氛围中开始了。本学期我们将继续认真学习并深入贯彻《纲要》精神，加强学习和研究，不断更新 教育 观念，转变教育...[ 查看全文 ]
[收藏]部门党办工作计划精选
部门党办工作计划 篇1
经过大家的努力，继教院第一届学生会和分团委成立。新媒体中心作为学院创新性建立的部门，将会在新学期为同学们带来不一样的风景。
一、工作要求
1.新媒体中心将继续发挥，与同学们沟通、联系、交流的职责，进一步深入到同学中，扩大影响力。
2.招收新部员，扩充部员人数，完成技术组和编辑组的人员组成;邀请相关指导老师，对部员进行培训，加强部员技能。
3.与团委宣传部、学生会新闻部合作...[ 查看全文 ]
通用客部门工作计划1500字(模板8篇)
通用客部门工作计划 篇1
一、总体目标
根据今年的工作情况和不足，结合公司目前的发展现状和未来趋势，行政部计划从十个方面开展XX的工作:
1.进一步完善公司组织架构，确定和区分各职能部门的权责，争取组织架构的科学运用，三年内不做重大调整，确保公司运营在现有组织架构内运行。
2.完成公司各部门各岗位的岗位分析，为人才招聘、薪酬评估、绩效考核提供科学依据；
3.完成日常行政招聘和配置；
4.实施薪酬...[ 查看全文 ]
防艾工作计划1500字
我们需要对下一阶段的工作计划有一个初步构思。工作计划可以让我们将时间更充分的发挥到工作之中。有哪些优秀的工作计划可以参考的呢？以下由出国留学网小编收集整理的《防艾工作计划》，希望能帮助到你，请收藏。
防艾工作计划(篇1)
本学年，我校将以……精神作为行动指南，认真贯彻上级禁毒防艾工作指示精神，立足学校，积极开展禁毒防艾教育，使全校师生了解毒品的基本常识，进一步增强了师生防毒、拒毒意识。
一、成...[ 查看全文 ]
[荐]保安公司年工作计划1500字汇总7篇
一个完整的工作计划应该包含工作项目、工作内容、完成标准、完成时间。那么怎样才能写出更有效的工作计划呢？在这里，你不妨读读保安公司年工作计划，希望能帮助到你，请收藏。
保安公司年工作计划 篇1
(一)工作目标
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保...[ 查看全文 ]
地推公司工作计划1500字集锦
早就可以制定一份工作计划了。制定好工作计划，可以让我们在工作上做到未雨绸缪。那么如何写工作计划呢？为满足你的需求，出国留学网特地编辑了“地推公司工作计划”，请阅读，或许对你有所帮助！
地推公司工作计划 篇1
今年公司在总经理带领下我将按照总经理工作布署，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”指导思想，发扬 “精诚团结，求真务实”工作作风，全面开展本年度工作。
现制定工作计划如下：
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高三语文备课组工作计划合集
优秀的写作能力是现代社会必备技能之一，我们在写作之前都会习惯性的搜索相关范文。观察范文的行文规范，会让我们受益匪浅，优秀的范文内容怎么做到不单一？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“高三语文备课组工作计划”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
高三语文备课组工作计划 篇1
新学年，新起点。本学期，语文教研组将在教科处、教学处的领导下，依据我校“教育质量提升年”实施方案，以全面推行语文高效...[ 查看全文 ]
