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关于客服月度工作总结范文简短模板
客服月度工作总结范文简短【篇1】
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客...
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2023客服部年终工作总结
究竟怎么才能写好一篇岗位年度工作总结呢？新的一年，现在正在前方和我们招手。年度工作总结可以回顾我们一年的工作，年度工作总结经常与工作计划放到一起写，总结和计划相辅相成，或许"客服部年终工作总结"是你正在寻找的内容，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
客服部年终工作总结(篇1)
xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：...[ 查看全文 ]
客服部半年度工作总结2000字通用5篇
我们该如何动笔写一篇工作总结呢？在过去的这一阶段工作中，虽然很疲惫，但也有收获。是时候静下心来写一份工作总结了，工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，敬读阅读我们整理的客服部半年度工作总结，欢迎你参考，希望对你有所助益！
客服部半年度工作总结【篇1】
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的...[ 查看全文 ]
电话客服工作总结通用
哪种范文最容易写成闲扯之作？在各种不同的场景中，我们都会被要求写各种文档，范文在求职和招聘中的重要性越来越被人所认可，出国留学网的编辑特别编辑了“电话客服工作总结”。
电话客服工作总结 篇1
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有x个多月的时间了，在这x个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为xx...[ 查看全文 ]
2023电话客服工作总结13篇
电话客服工作总结(篇1)
在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。
在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代...[ 查看全文 ]
客服年终工作总结报告怎么写合集
客服年终工作总结报告怎么写
【篇1】
20__年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业...[ 查看全文 ]
客服季度工作总结范文精选8篇
岁月如梭，光阴似箭，这一阶段的工作即将结束。在工作正式结束后，我们应该写一篇工作总结，总结能够让我们下一阶段做得更好。以下“客服季度工作总结范文”由出国留学网编辑为大家收集整理，希望能为你提供更多的参考！
客服季度工作总结范文(篇1)
时间总是在不知不觉中流淌着，一盏茶的功夫，我还没来得及细细品味，一个季度的时间就这样缓缓流过了。回顾我这一季度在公司里面作为一名客服专员所工作的日子，完成了很多...[ 查看全文 ]
4s店客服工作总结汇总
在职场和公司里，我们经常需要处理文档，范文的用途在慢慢扩大。范文讲述了整体构思是如何帮助我们建立完备思维的，有什么优秀的范文值得我们参考呢？《4s店客服工作总结》是由出国留学网的编辑为您搜集整理的内容，让我们都努力变得更加优秀吧！
4s店客服工作总结 篇1
现将对客服工作的内容、认识与感想汇报如下：
我在客服部主要是负责销售这一块的客户回访与维护，工作内容有：
a、整理客户资料：在销售顾问把客...[ 查看全文 ]
客服个人年终工作总结1500字模板
客服个人年终工作总结
【篇1】
2020年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，餐厅在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，餐厅业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为餐厅的一名服务人员，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今...[ 查看全文 ]
[荐]客服部年度工作总结范文(精选6篇)
时间其实是稍纵即逝的，很快就要结束今年的工作了。与此同时，也需要做好今年的工作总结，总结能帮我们理解知识框架，突出要害，战胜难点，如何通过年度工作总结提升个人形象呢？下面的“客服部年度工作总结范文”也许也许是你在寻找的内容，希望本文能够帮助到大家！
客服部年度工作总结范文 篇1
物流 英文名称:logistics 定义:供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消...[ 查看全文 ]
客服的工作总结通用
小编花时间整理了客服的工作总结，文档的编写并不是一件容易的事情，这时候我们需要用到各类范文。读范文可以有效提高我们的写作水平。我们怎么样才能写好一篇范文呢？
客服的工作总结【篇1】
入职十个月了，已经适应了从美工到客服的转变，八月初到，意味着一年里电商旺季的到来。在这关键的时刻，总结以往的经验是为了更好的完胜这场战争。
客服，也许每个懂敲键盘的人都能胜任。但是在销售的过程中很多细节都不能马虎，...[ 查看全文 ]
