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物业服务工作计划
物业服务工作计划 篇1
一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.
（三）搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回...
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采购上半年工作计划 篇1
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做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作，跟踪库存...[ 查看全文 ]
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指导思想
结合学校本学年的德育工作计划和初三年级的特殊性，在初三的第一学期，班级将继续强化"时时要管理、处处有管理"的责任意识，...[ 查看全文 ]
收银员工作计划怎么写集锦4篇
收银员工作计划怎么写【篇1】
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生产车间主任工作计划收藏
工作要点是您明确工作目标和计划的必备前提，工作计划在我们的工作中是非常重要的。你了解如何制定出一份有效的计划吗？想要深入了解“生产车间主任工作计划”请跟随出国留学网编辑一起来学习吧，欢迎学习和参考，希望对你有帮助！
生产车间主任工作计划 篇1
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今年的指导思想是：全面贯...[ 查看全文 ]
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前台每周工作计划(篇1)
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(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补...[ 查看全文 ]
年政教处工作计划通用
年政教处工作计划 篇1
一、指导思想
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