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运维部工作总结汇总
运维部工作总结(篇1)
为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。
一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺
1、事件管理
a、通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求;
b、及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标;
c、在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标;
d、对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;
e、在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;
f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标;
g、规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标;
h、定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内;
i、承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长;
j、...
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运维部工作总结汇总的相关文章
上周工作总结汇集11篇
有相应的文献可供参考吗？写作时可以提前准备相关文献作为借鉴。有的文献会明确地阐明作者的思路，今天的主题是“上周工作总结”，请继续阅读以下文章，进一步探讨相关内容！
上周工作总结 篇1
国务院把今年的5月12日确定为我国的首个“防灾减灾日”。
5月7日至13日为首个“防灾减灾宣传周”。
根据省教育厅办公室《关于开展“全省万校师生应急避险大演练”和“防灾减灾宣传周”活动的通知》和尧都区办公室《关于...[ 查看全文 ]
大班保育工作总结精选
你有没有写过关于范文的文档呢？遇到这种情况，我们需要参考一些优秀的范文。范文构思是写作过程中的指南灯，本文主要探讨“大班保育工作总结”，希望大家会喜欢它，希望通过这篇文章能够对您有所帮助！
大班保育工作总结【篇1】
我们度过了短暂而快乐的五一假期，带着一份期盼与紧张，忙碌的人们开始了收割耕种；而我们的五月，也是忙碌的，在这份忙碌中，我们收获了更多的爱。
人们永远不会忘记五月十二号这一天，xx突...[ 查看全文 ]
公交司机工作总结通用7篇
文章的处理过程可以为我们提供展示自己和建立专业形象的机会，很多时候我们都会参考一些范文。范文所使用的写作框架可以使文章更易于理解和记忆，那么我们应该参考哪些范文呢？栏目小编精心制作了这篇独一无二的“公交司机工作总结”，希望大家会喜欢它，欢迎阅读并借鉴！
公交司机工作总结(篇1)
做好上半年的公交车司机工作对我来说自然是很重要的，虽然我有着丰富的工作经历却也要对车上的乘客负责才行，所以半年来我能...[ 查看全文 ]
妇科医生工作总结范本
你写过多少篇与范文有关的文档呢？在处理文档时，信息通道的建立促进了工作协作的无缝连接。在处理这些文档之前，需要参考相关的范文。如果你谈起“妇科医生工作总结”，这篇文章绝对值得一读。
妇科医生工作总结 篇1
近年来，在妇产岗位上，我用心围绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水平和业务潜力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走临床和社会工作相结合的道路，用心参与本院妇产各项工作，圆满完了医院...[ 查看全文 ]
顶岗实习大学生总结精选
熟读经书三百卷，才知修行学道难，实习是大家都会经历且难忘的事情。做完实习工作后紧接着就是撰写实习总结，撰写实习总结可以正确认识全面、系统的理论知识。想要了解“顶岗实习大学生总结”的资讯出国留学网小编的整理会让你满意，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！
顶岗实习大学生总结【篇1】
关于大学生顶岗实习总结范文参考
实习到了倒计时的时候，就像一堂马上就要下课的课。这堂课教会了我很多，我将以说课的形式对...[ 查看全文 ]
物流部工作总结
物流部工作总结 篇1
1.回首这一年的物流工作，忙碌中满载着收获，收获了自己的工作经验，收获了同事的信任和领导的认可。我相信，20-年的总结将会是20-年收获进步和辉煌的起点。相信自己可以在20-年和-物流中心一起飞得更高、更远。
2.我相信，在公司领导的大力培养和全力支持下，我们一定会逐步成长起来，成为对公司有贡献的人，成为公司的生力元素。面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动...[ 查看全文 ]
医学会工作总结范文精选
我们要从哪些方面去写工作总结呢？写工作总结，可以对自己的工作进行复盘，从中吸取经验教训，经过搜索整理，出国留学网编辑为你呈现“医学会工作总结范文”，还请你收藏本页以便后续阅读。
医学会工作总结范文(篇1)
20xx年上半年，医学会、医师协会在市卫生局党委的正确领导下，围绕全市卫生工作会议确定的中心工作，坚持办会宗旨，充分发挥桥梁纽带和“参谋助手”作用，在学术交流、医疗事故技术鉴定等方面做了大量...[ 查看全文 ]
[收藏]机电工作总结范文通用11篇
机电工作总结范文【篇1】
在繁忙的工作中不知不觉又一个月过去了，回顾这一个月的工作历程，作为安都机电企业的每一名员工，我们深深感到安都机电企业之蓬勃发展的热气，安都机电人之拼搏的精神。先对8月份工作总结如下：
1、工作业绩方面
这个月业绩不好，机床与配件销售量都没上。去主要原因是：
（1）自己工作没有做好，客户回访不太及时，对信息的管理不明确。
（2）一些常买普通设备交货期太长，合同签订到货期又...[ 查看全文 ]
初三学期班级工作总结汇集(8篇)
忙碌的日子马上就要结束，繁忙的工作终于告一段落了。工作总结能够让我们看到自身的付出和成长，一篇好的总结要怎么写？出国留学网的编辑为您详细介绍“初三学期班级工作总结”的相关内容请看下去，希望能帮助到你，请收藏！
初三学期班级工作总结【篇1】
回首半年中，能按照学校工作计划，坚持以思想道德教育为核心，以教学为中心，开展班级管理工作。切实做到以德育人，全面发展，努力使全体同学在初中的最后一个学期内学...[ 查看全文 ]
先进班组工作总结简短1500字模板
我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。总结是对某个时期的工作、学习或思想情况进行回顾和分析，作好总结可以更好的避免错误。下面是我们精心收集整理，为你带来的先进班组工作总结简短，仅供你在工作和学习中参考。
先进班组工作总结简短 篇1
20xx年已将过去，回顾这一年来，我班组在集团公司，厂部及车间各级部门的领导下，坚持预防为主，防治结合，加强教育，群防群治的原则，通过安全教育，现场管理来增强班...[ 查看全文 ]
