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会务方案(分享8篇)
会务方案(篇1)
餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加 和删减一些培训内容。
一、服务态度
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：
1.主动
餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
2.热情
餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3.耐心
餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加...
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文明礼仪宣传用语3篇
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文明礼仪宣传用语【篇1】
1、行文明路，做高雅人。
2、革除陋习，战胜非典。
3、讲礼仪知礼仪，习风雅行文明。
4、文明校园新风尚，和谐全靠你我他。
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最新家访方案(必备七篇)
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家访方案 篇1
库山初中
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冬季取暖工作方案【篇1】
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铅球加油稿锦集11篇
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铅球加油稿(篇1)
1.当你面对强劲的对手的，
请你不要忘记——你能行。
当你要抛出铅球时，
请你不要忘记——你能行。
当你失去斗志时，
请千万不要忘记
在场外...[ 查看全文 ]
最新三年级信息技术课件(精选7篇)
很高兴分享一篇关于“三年级信息技术课件”的文章给大家，如果你想让身边的人获得这个信息就请把它分享给他们。教案课件是老师需要精心准备的东西，这就要老师好好去自己教案课件了。优秀的教案是实现优质课堂的保障。
三年级信息技术课件 篇1
教学目标：
1、知识与技能：让学生知道信息无时不有，无处不在；让学生初步了解计算机中信息的传递；让学生了解计算机的常用输入、输出设备；
2、过程与方法：在教学过程中...[ 查看全文 ]
辞职申请书汇总（13篇）
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卫生院应急预案通用8篇
卫生院应急预案 篇1
(一)紧急避震
1、要保持镇定，切莫惊慌失措。尽快躲避到安全地点，千万不要匆忙逃离教室。
2、在卫生院内的人民，应立即就近躲避，身体采用卧倒或蹲下的方式，使身体尽量小，躲到桌下或墙角，以保护身体被砸，但不要靠近窗口。听到第一声钟响，要迅速在课桌下抱头或顶书包躲避。
3、躲避的姿势：将一个胳膊弯起来保护眼睛不让碎玻璃击中，另一只手用力抓紧桌腿或床腿。在墙角躲避时，把双手交叉放...[ 查看全文 ]
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失恋心碎签名 篇1
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