官方原题：2012国家公务员面试真题 应急应变类
欢迎阅读公务员考试频道的《2012国家公务员面试真题 商场要求顾客交检测费》考试资料，关键词为真题 公务员面试 顾客，本文发表于2013年03月12日 20时17分45秒。 【历年试题】小王在某商场买了一件1000元的羊毛衫，他怀疑是假的，去商场要求检测，但商场要求交检测费用2000元。你是小王，你怎么办?(2012年2月26日国家公务员考试山东国税面试题) 【试题类别】应急应变类试题 【考查要素】应变能力、人际沟通与协调能力 【思路点拨】考生在作答本题过程中，首先需要在保持稳定情绪的同时理性地分析情况，明确自己处理此事的目标与原则就是要维权。其次，通过与商场的沟通，分析利弊，协商解决，如果沟通不能解决问题，则可诉诸于消费者协会和法律等正当途径。 【参考解析】 商场里买到假货，这不只是一个羊毛衫的问题，这关系到商场的信誉，更关系到广大消费者的合法权益。如果我是小王，我会按照如下步骤来处理： 第一，我先想办法平静自己的情绪。花1000元买的羊毛衫，竟然可能是假的，商场要求检测的2000元费用由我出，遇到这种情况难免会使人有些生气，甚至可能会控制不住情绪而与商场发生争吵。但是生气是解决不了问题的，争吵更会令事情变得难以收拾。因此，此时的我应该控制住情绪，想... [ 查看全文 ]官方原题：2012国家公务员面试真题 应急应变类的相关文章
公务员考试试题：2012吉林公务员结构化面试模拟题 人际交往类
欢迎阅读公务员考试频道的《2012吉林公务员结构化面试模拟题 人际交往类》考试资料，关键词为吉林 人际交往 模拟题，本文发表于2013年03月12日 20时16分24秒。 出国留学网第一时间为各位参加公务员考试的考生整理历年考试真题、考情分析、面试技巧及热点，让大家在走上考场前小试牛刀。希望各位考生尽早备考，有备无患，一举成公！ 人际交往的意识与技巧 (一)答辩技巧 领导...[ 查看全文 ]
